Лидерство— поощрение сотрудников, направление их в нужном направлении и влияние на выполнение необходимых задач. Лидерство — это все о человеческих отношениях и времени.
Лидер должен знать, действительно ли действия членов организации помогают достижению ее целей. Это контрольная функция, состоящая из следующих основных элементов: 1) определение норм выполняемых работ; 2) оценка работы; 3) его сравнение с установленными стандартами; 4) при обнаружении отклонений от стандартов изменение выбранных действий. Функция контроля помогает руководителю удерживать организацию на выбранном пути.