Объединяя традиционное гостеприимство с современными технологиями, предприятия индустрии гостеприимства сталкиваются с необходимостью улучшения систем управления для повышения эффективности и комфорта как для гостей, так и для сотрудников. По данным исследования отрасли, проведенного International Data Corporation (IDC), более 70% предприятий индустрии гостеприимства планируют внедрение автоматизированных систем управления в течение ближайших двух лет.
Сегодня все больше отельных комплексов, ресторанов и курортов внедряют современные технологии, такие как умные контрольные системы, автоматизированные резервационные и управляющие системы, а также системы «умного дома» для комфорта гостей. Одним из самых интересных новшеств в данной области стало внедрение системы распознавания эмоций у гостей, позволяющей автоматически адаптировать услуги и предложения под их настроение.
Для того чтобы продемонстрировать эффективность автоматизированных систем управления, итальянский курорт Grotta Giusti провел эксперимент, в ходе которого установил новую систему «умного дома» в одной из своих роскошных вилл. Результаты показали увеличение уровня удовлетворенности гостей на 20%, а также уменьшение времени, затрачиваемого на обслуживание номеров, на 30%.
Внедрение современных автоматизированных систем управления на предприятии индустрии гостеприимства открывает новые возможности для улучшения качества обслуживания, повышения эффективности операций и создания неповторимого гостевого опыта. Руководители предприятий все чаще понимают, что инвестиции в инновационные технологии являются ключевым фактором конкурентоспособности в современной индустрии гостеприимства.