Анализ маркетинговой среды в гостиничном бизнесе

Размещено на http://www.

Министерство Просвещения Республики Молдова

Экономический факультет

Кафедра Сервис

Контрольная работа

по дисциплине “Маркетинг в туризме”

Тема

Анализ маркетинговой среды в

гостиничном бизнесе

Выполнила: Студентка Т-09-01

Соколова Анна

Анализ сильных и слабых сторон предприятий

Отель «ClubRoyalPark 5*»

Одной из самых сильных сторон пятизвездочного отеля«ClubRoyalPark» является очень удобное и видное месторасположения. Располагаясь в парковой зоне, отель так же идеально размещен по своей близости к основным инфраструктурным объектам, в 5 минутах от центра столицы и всего в 15 минутах от Международного Аэропорта.

Единственная слабая сторона отеля это отсутствие трансфера с аэропорта непосредственно в отель.

Отель«Nobil Luxury Boutique Hotel 5*»

Что касается сильных сторон отеля «NobilLuxuryBoutiqueHotel», так это уникальное расположение - в самом сердце столицы, в двух шагах от знаменитой "Улицы народного искусства", недалеко от площади PiataMariiAdunariNationale, в трех минутах от шоппинг-зоны и в самом центре театрального квартала, делают отель самым востребованным среди гостей столицы.

Что качается слабых сторон, то к ним можно отнести высокую ценовую политику предприятия, что существенно уменьшает количество постояльцев гостиницы.

Отель «Глория 4*»

Отель «Глория» находится в непосредственной близости с центром Кишинева и в 5 мин. от известного Коммерческого Центра «Сан Сити», а так же отель предоставляет бесплатный трансфер «аэропорт – отель», это и является сильными сторонами предприятия. Еще одним плюсом отеля является гибкая система скидок и подарочные услуги для постоянных клиентов.

Что касается слабых сторон, то персоналу отеля не помешало бы повышение квалификации и улучшение качества предоставляемых услуг.

Club Royal Park 5*

Chisinau, Trandafirilorstr, 6/2

Гостиница «ClubRoyalPark» Кишинев Молдова. Новый элитный гостиничный комплекс, расположенный в живописном месте столицы - в парке “Долина Роз”.Чистый воздух и необыкновенная красота живой природы, позволят Вам окунуться в атмосферу незабываемого легкого мироощущения и душевного комфорта. Размещение отеля идеально по своей близости к основным инфраструктурным объектам, административным зданиям, торговым центрам, а также деловой и культурной части города. Отель находится всего в 15 минутах от Международного Аэропорта и в 5 минутах от центра столицы. Великолепный интерьер отеля заслуживает особого внимания. Авторский дизайн гостиницы сочетает в себе европейский классический стиль и элементы китайского изящества. Отель отличается небольшим количеством номеров, что удобно для тихого спокойного отдыха. Авторский дизайн каждого из 20 номеров, уютная атмосфера и индивидуальный сервис сделают Ваше пребывание здесь поистине комфортным.

Доступные услуги

  • Парковка,

  • Ресторан, Бар,

  • Рецепция 24/24,

  • Express Check-in/Check-out,

  • Комната хранения,

  • Завтрак (шведский стол),

  • Бизнес-центр,

  • Прачечная, Химчистка,

  • Доступ в Интернет,

  • Конференц-залы,

  • Room-service,

  • Услуги секретаря,

  • Бронирование авиа и железнодорожных билетов,

  • Аренда автомобиля,

  • Охрана 24/24,

  • Медицинские услуги,

  • Плавательный бассейн,

  • Турецкая SPA-сауна,

  • Кредитныекарточки: MasterCard,Visa Electron, Maestro,

  • Фитнес центр,

  • Сауна.

Тарифы

Тарифы могут меняться в зависимости от даты заезда, от продолжительности заезда и от типа номера. Тарифы могут меняться без предварительного предупреждения.

Roomtype

Receptionrate

Onlinerate

Стандартный Одноместный Номер

160 €

128 €

Люкс Junior

180 €

144 €

Стандартный Двухместный Номер

180 €

144 €

Номер Люкс

200 €

160 €

Президентский Apartment

500 €

400 €

Nobil Luxury Boutique Hotel 5*

Chisinau, M.Eminescu str.49/1

«NobilLuxuryBoutiqueHotel» - роскошный пятизвездочный отель, который располагает 27 гостевыми номерами, 2 роскошными ресторанами, CigarsClub, великолепной террасой с панорамным видом на город, конференц-залом,эксклюзивным SPA-центром, фитнес-центром и салоном красоты DESSANGE. Искусство создания комфортного и наполненного роскошью отеля нашло свое воплощение в «NobilLuxuryBoutiqueHotel». Интерьер отеля, выполненный в традициях утонченной классики, соответствует уровню элитных клубных boutique-отелей Европы. Хрустальные люстры, богатая отделка, благородный мрамор и шикарные ковры создают обстановку достойную высокопоставленных особ. Все комнаты обустроены удобной мебелью, выполненной по специальному заказу изготовленной FrancescoMolon в Италии. В классический дизайн номеров гармонично вписываются технические новинки. А маленькие детали - свежая утренняя газета, чашка черного кофе и готовность выполнить пожелания гостя 24 часа в сутки, делают пребывание в отеле особенно приятным. Уникальное расположение «NobilLuxuryBoutiqueHotel» - в самом сердце столицы, в двух шагах от знаменитой "Улицы народного искусства", недалеко от площади PiataMariiAdunariNationale, в трех минутах от шоппинг-зоны и в самом центре театрального квартала, делают отель самым востребованным среди гостей столицы.

Доступные услуги

  • Парковка,

  • Ресторан, Бар,

  • Рецепция 24/24,

  • Лифт,

  • Express Check-in/Check-out,

  • Комната хранения,

  • Завтрак (шведский стол),

  • Бизнес-центр,

  • Прачечная, Химчистка,

  • Доступ в Интернет,

  • Касса для обмена валюты,

  • Конференц-залы,

  • Room-service,

  • Услуги секретаря,

  • Бронирование авиа и железнодорожных билетов,

  • Будильник,

  • Охрана 24/24,

  • Медицинские услуги,

  • Турецкая SPA-сауна,

  • Кредитныекарточки: MasterCard,Visa Electron, Maestro,

  • Фитнес центр,

  • Сауна.

Тарифы

Roomtype

Receptionrate

Onlinerate

Стандартный Одноместный Номер

170 €

170 €

Стандартный Двухместный Номер

180 €

180 €

Номер Люкс

250 €

250 €

Люкс Junior

300 €

300 €

Люкс Deluxe

350 €

350 €

Апартамент

450 €

450 €

Президентский Apartment

1500 €

1500 €

Глория 4*

Chisinau, Petrarieistr,9/1

Бесплатный трансфер.Отель «Глория» считается одной из самых комфортабельных и престижных гостиниц в Кишиневе, столице Республики Молдова. Колорит и изысканность интерьеров, в сочетании с самыми современными международными стандартами обслуживания и высочайшим уровнем сервиса, делают этот отель поистине уникальным.Отель в Кишиневе «Глория» находится в непосредственной близости с центром Кишинева и в 5 мин. от самого известного Коммерческого Центра «Сан Сити». Из окон номеров отеля открывается вид на панораму столицы и уютный садик во дворе. Отели в Кишиневе «Глория» предлагают круглосуточное обслуживание в номерах, самая современная система безопасности, сейфы в номерах, спутниковое телевидение и телефонная связь, система кондиционирования и другие технологические усовершенствования сделают Ваше пребывание в гостинице Молдовы запоминающимся. Ресторан гостиницы в Кишиневе предлагает широкий выбор экзотических, европейских и молдавских блюд, а также шведский стол.

Доступные услуги

  • Парковка,

  • Ресторан, Бар,

  • Рецепция 24/24,

  • Прачечная, Химчистка,

  • Доступ в Интернет,

  • Конференц-залы,

  • Услуги секретаря,

  • Бронирование авиа и железнодорожных билетов,

  • Аренда автомобиля,

  • Плавательный бассейн,

  • Турецкая SPA-сауна,

  • Кредитныекарточки: MasterCard,Visa Electron, Maestro,

  • Сауна,

  • Мини-бар,

  • Спутниковое телевидение,

  • Телефон,

  • Джакузи.

Тарифы

Roomtype

Receptionrate

Onlinerate

Стандартный Одноместный Номер

95 €

76 €

Стандартный Двухместный Номер

115 €

92 €

Полу-люкс

145 €

116 €

Люкс Junior

165 €

132 €

Апартамент

175 €

140 €

Люкс Deluxe

205 €

164 €

Критерии оценки предприятий

  1. Club Royal Park 5*

№

Наименование критерия

5

4

3

2

1

1

Местоположение

2

Парковочное место

3

Удобство нахождения

4

Ассортимент услуг

5

Качество предоставляемых услуг

6

Квалификация персонала

7

Бесплатный трансфер

-

-

-

-

-

  1. Nobil Luxury Boutique Hotel 5*

№

Наименование критерия

5

4

3

2

1

1

Местоположение

2

Парковочное место

3

Удобство нахождения

4

Ассортимент услуг

5

Качество предоставляемых услуг

6

Квалификация персонала

7

Бесплатный трансфер

-

-

-

-

-

  1. Глория 4*

№

Наименование критерия

5

4

3

2

1

1

Местоположение

2

Парковочное место

3

Удобство нахождения

4

Ассортимент услуг

5

Качество предоставляемых услуг

6

Квалификация персонала

7

Бесплатный трансфер

Размещено на http://www.