Анализ системы автоматизации розничной торговли

Содержание

Глава 1. Теоретическая часть. Исследование действующей системы обработки данных

1.1 Характеристика объекта автоматизации

Глава 2. Аналитическая часть

2.1 Описание информационного и технологического обеспечений ИС

Глава 3. Проектная часть. Разработка программного модуля

3.1 Экономическая сущность проектируемой экономической задачи

3.2 Программное обеспечение ИС

3.3 Техническое обеспечение

Глава 4. Экономическая эффективность ЭИС

4.1 Обоснование полезности

4.2 Оценка экономической эффективности применяемой ИС и расчет цены

Заключение

Список использованных источников

Введение

Казахстан стоит сегодня на рубеже нового этапа социально-экономической модернизации и политической демократизации.

Был принят Закон Республики Казахстан от 12 апреля 2005 года "О регулировании торговой деятельности". В действующем законе в параграфе 2 рассматривается порядок осуществления розничной торговли.

Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности. Основным показателем работы торговых предприятий является розничный товарооборот. Розничная торговля - это реализация товаров непосредственно населению для личного потребления.

Работа современного магазина самообслуживания или супермаркета невозможна без отлаженной и эффективной системы автоматизации розничной торговли. Это обусловлено, как минимум, наличием системы штрихового кодирования, что приводит к необходимости использования компьютеризированного торгового оборудования (POS-терминалов, фискальных регистраторов, принтеров штрих-кодов (этикеток), сканеров штрих-кодов, терминалов сбора данных и т.д.), которое должно быть интегрировано в систему автоматизации розничной торговли.

В розничной торговле связано в единую систему огромное количество разнообразных ресурсов: люди, деньги, товары, торговые площади, специализированное технологическое оборудование, программное обеспечение. Именно при реализации товаров обрабатывается огромный поток информации. Здесь события разворачиваются с молниеносной быстротой, требуя почти мгновенной реакции.

Реализация - основной объемный показатель деятельности предприятия. Процессом реализации является совокупность хозяйственных операций, связанных со сбытом и продажей продукции.

Применение компьютерной техники в сфере реализации товаров, позволяет отказаться от ведения карточек складского учета, вести учет отгрузки товаров, оперативный контроль за выполнением договоров поставок, прибыли.

Главной целью современного этапа экономических преобразований, проводимых в торговле, является создание благоприятных условий для эффективной деятельности предприятий розничной торговли.

Достижение этой цели, с одной стороны, предполагает совершенствование законодательной, финансовой налоговой среды, в которой работают торговые предприятия, а с другой - требует кардинального улучшения работы самих предприятий в условиях рыночных отношений.

Максимальное использование рыночных и финансовых механизмов, при которых самостоятельность предприятий в осуществлении торгово-производственного процесса в соответствии со спросом потребителей является наибольшей, характерно, прежде всего, для отраслей, предприятия которых удовлетворяют потребности населения в товарах и услугах, а именно для торговли.

Деятельность торговых предприятий имеет ряд характерных особенностей:

ассортимент товаров в значительной степени зависит от характера спроса и особенностей обслуживаемого контингента, его профессионального, национального, возрастного состава, покупательной способности, условий труда и быта;

предприятия организационно и торгово-технологически достаточно автономны и самостоятельны в процессе реализации товаров, и каждое имеет свои доходы и расходы, которые можно учесть и сопоставить;

предприятия максимально приближены к потребителям и по размеру сравнительно невелики, что позволяет быстро реагировать на изменения рыночной ситуации;

спрос на товары и услуги торговых предприятий с учетом профиля деятельности подвержен значительным колебаниям по временам года, дням недели и даже часам суток;

наряду с реализацией товаров предприятия оказывают большой объем дополнительных услуг с целью привлечения покупателей.

Для принятия обоснованных и эффективных решений в производственной деятельности, в управлении экономикой и в политике современный специалист должен уметь с помощью компьютеров и средств связи получать, накапливать, хранить и обрабатывать данные, представляя результат в виде наглядных документов.

Применение вычислительной техники в сфере реализации товаров резко повышает учет и контроль этой сферы деятельности.

Это стало возможным благодаря тому, что рабочая информация постоянно хранится в запоминающих устройствах ЭВМ; вследствии автоматизированного ведения учета стало возможным ежедневно разрабатывать важнейшие показатели, отражающие фактическое сотояние производственной и коммерческой деятельности предприятия. По данным учета ЭВМ автоматически сопоставляет текущие показатели деятельности предприятия с плановыми заданиями на соответствующий период.

Если выявляются отклонения реализации торгового процесса от заданного по таким показателям, как продажа продукции, поступление продукции, уровень запасов продукции, соотношение поставок по договорам и др., то необходимая информация передается руководству торговыми объектами для принятия соответствующих мер.

Оперативное управление деятельностью предприятия может быть таковым, если осуществляется непрерывный оперативный контроль за объектом управления, основанный на постоянном сборе, обработке, анализе, пребразовании информации о нем.

Именно учет реализации товаров очень важен для любого предприятия, т.к. реализация товаров составляет основную часть прибыли предприятия.

На сегодняшний день многие предприятия и фирмы до сих пор не используют автоматизированный учет в своей деятельности, что значительно увеличивает количество времени, затрачиваемого на заполнение различных бухгалтерских документов, что существенно затрудняет работу бухгалтерии.

Целью курсовой работы является совершенствование действующей информационной системы на основе новых информационных технологий и средств телекоммуникаций, создание программного продукта, обеспечивающего реализацию товара, который предполагает и его учет. Этот программный продукт должен быть совместимым с любыми версиями ОС Windows, иметь удобный интерфейс и быть простым в применении.

В связи с поставленной целью в работе необходимо рассмотреть следующие задачи:

изучить действующую систему, как объект автоматизации и внедрения новых информационных технологий;

рассмотреть действующую систему обработки информации по реализации товаров и выявить её недостатки, а так же пути их устранения;

дать характеристику применяемых программных средств;

разработать пути совершенствования программного продукта Лука. Супермаркет, в частности по реализации товара;

обосновать выбор программного, технического и информационного обеспечения по проектируемой системы;

произвести расчет экономической эффективности предлагаемых в работе проектных решений.

Реализация поставленных задач в работе позволит улучшить функции действующей системы, повысить качество реализации товаров населению.

В работе были использованы статьи, приказы, указы Президента, монографии по использованию современных телекоммуникационных средств и новых компьютерных технологий.

Актуальность курсовой работы заключается в том, что в век новых технологий автоматизация и компьютеризация являются главными составляющими эффективного функционирования торгового предприятия и повышения производительности труда.

Глава 1. Теоретическая часть. Исследование действующей системы обработки данных

1.1 Характеристика объекта автоматизации

Осуществляемый в годы реформ в Казахстане процесс формирования рыночной инфраструктуры особенно активно проходил на потребительском рынке и характеризовался высоким уровнем конкуренции и деловой активности. Современный потребительский рынок республики отличается относительно высокой насыщенностью и широким ассортиментом товаров. Динамика реализации товаров и услуг постепенно приобретает все более устойчивый характер.

В настоящее время объем розничного товарооборота формируется практически полностью за счет негосударственного сектора (торговые предприятия негосударственных форм собственности, супермаркеты). В 2001 году его оборот достиг 719,2 млрд.тенге (99,5%), тогда как в 1991 году он составлял всего лишь 35,3%.В Казахстане до 1994 года включительно наблюдался спад объемов реализации товаров, в то же время существенно наращивались стоимостные объемы в связи с высоким уровнем инфляции в эти годы. В последующие годы состояние потребительского рынка республики характеризуется достаточно высоким и устойчивым обеспечением товарами, что в определенной мере позволяет сохранять тенденцию роста реальных объемов розничного товарооборота. В последнее время, наряду с торговлей на рынках развивается и торговля в магазинах (супермаркетах), население республики все больше обращается за покупками товаров в магазины (супермаркеты), что обуславливает стабилизацию продажи их торгующими организациями, а соответственно и более высокий рост по сравнению с продажей товаров на рынках (рисунок 1).

Индексы розничного товарооборота по каналам реализации (в %) ^¹

Наряду с традиционными типами предприятий, в республике стала развиваться сеть гипермаркетов и супермаркетов, минимаркетов, предприятий типа "cash and carry" и др., обеспечивающих европейский уровень обслуживания.

Супермаркет "Южный" находится на Казахстанском рынке около двух лет. Деятельность супермаркета связана с выполнением различных функций:

формирование торгового ассортимента;

реклама товаров;

осуществление операций с товарами;

продажа товаров конечному потребителю;

оказание услуг.

Супермаркет реализует широкий ассортимент продовольственных товаров:

молочные товары;

яйца и яичные товары;

мясные товары;

рыбные товары;

вкусовые товары (чай, кофе, пряности, приправы, слабоалкогольные напитки);

консервированные овощи;

зерномучные товары (крупы, макаронные изделия, хлеб и хлебобулочные изделия);

крахмал, сахар, кондитерские изделия;

пищевые жиры (растительные масла, маргарин и др.)

Во внешней системе супермаркет "Южный" выполняет роль посредника между производителями товаров и клиентами на эту продукцию. Наглядно это можно увидеть из рисунка 2.

Рисунок 2 Схема внешней среды супермаркета

Внутренняя организационная структура супермаркета представляет собой схему изображенную на рисунке 3.

Р
исунок 3 Внутренняя организационная структура супермаркета

Во главе супермаркета стоит генеральный директор, который решает в основном управленческие вопросы, а также вопросы стратегического характера. Он контролирует деятельность всех отделов. Также в его компетенции вопросы движения финансовых потоков.

Закупкой товаров занимается отдел снабжения. В его функции также входит поиск новых поставщиков с более выгодными условиями поставки. Этот отдел решает вопросы закупки по всему ассортименту. Закупка производится на основании заявок администратора, оформленными менеджером.

В отдел сбыта входят главный менеджер магазина и администратор, которые занимаются непосредственно клиентами.

В бухгалтерии работает главный бухгалтер, которому подчиняются касса 1 и касса 2.

Главный бухгалтер ведет бухгалтерский учет, делает баланс, различные встречные сверки, решает вопросы, возникающие в отделах, находящихся в его подчинении.

Касса 1 и касса 2 осуществляют операции, связанные с учетом реализации товаров через использование программы Лука Супермаркет и штрихового кодирования товаров.

В отдел экономической безопасности входят: начальник охраны, который отвечает за безопасность объекта и пропускной системой; администратор приложений, обязанностью которого является сохранение информационной безопасности и обеспечение функциональности вычислительного комплекса.

Всех работников, занятых в процессе обработки данных можно условно разделить на четыре категории:

системный администратор, устанавливает параметры системных программных средств, проводит профилактические работы по обеспечению сохранности базы данных, выполняет первичную диагностику неполадок в работе технических средств. Использует в работе программные средства общего назначения. Взаимодействует с поставщиком оборудования и фирмой, осуществляющей обслуживание.

Уровень - специалист по сетевым операционным системам.

разработчик приложений, используя инструментальные средства ЛУКИ разрабатывает приложения по заказам служб предприятия, эксплуатационную документацию для пользователей приложений. Согласует свои действия с администратором БД.

Уровень - специалист по разработке прикладного программного обеспечения.

администратор БД, контролирует текущую учетную работу, устанавливает учетные периоды, получает необходимую отчетность. Устанавливает права доступа рядовых пользователей.

Уровень - специалист по автоматизации предметной области, для которой разработаны приложения, имеющий соответствующую подготовку.

рядовые пользователи, используют в работе приложения, созданные для автоматизации конкретных участков работы.

Уровень - подготовка в объеме начальных курсов компьютерной грамотности.

В супермаркете "Южный" действует децентрализованная обработка информации, которая работает в режиме "Запрос-ответ". При этом происходит повышение оперативности обработки данных, сокращение расходов бумаги и др.

Децентрализованная технология - эта технология ориентирована на рассредоточенную обработку данных и приближение ее к местам возникновения и потребления информации.

В условиях децентрализации рассредоточенные средства могут работать автономно или в сетях. Наиболее простым и доступным является автономный способ, при котором пользователь ни от кого не зависит, технической базой является ПЭВМ.

Преимущества:

возможность широкого распространения автоматизации деятельности персонала за счет недорогой массовой вычислительной техники;

сокращение трудоемкости технологии;

выдача результатной информации в режиме "Запрос-ответ" в любой промежуток времени и в регламентированном режиме;

сокращение расходов бумаги;

повышение оперативности обработки данных, контроля пользователем.

Р
исунок 4 Технологический процесс при децентрализованном способе обработке информации

Сегодня услугами розничных магазинов самообслуживания или супермаркетов пользуются представители всех слоев общества, особенно при приобретении товаров повседневного спроса и некоторых товаров предварительного выбора. Клиент завершает сделку, подходя к кассе и расплачиваясь за покупку. Именно на данном этапе работа супермаркета невозможна без отлаженной и эффективной системы автоматизации розничной торговли. Это обусловлено, как минимум, наличием системы штрихового кодирования, которая должна быть интегрирована в систему автоматизации розничной торговли.

Многопользовательская программа Лука. Супермаркет, разработчиком которой является ТОО "ПЛЮСМИКРО", предназначена для автоматизации работы персонала магазина розничной торговли с использованием штрихового кодирования товаров.

Лука. Супермаркет - решение для автоматизации работы менеджеров и кассиров магазина розничной торговли, которое позволяет вести оперативный учет товара по себестоимости и учетным ценам.

Основные операции, которые поддерживает система:

Приход и перемещение товара между складами и торговыми секциями, списание, переоценка и пересортица

Реализация в торговом зале, реализация юридическим лицам с использованием любых форм оплаты

Автоматический контроль остатков товара в торговом зале на соответствие заданному лимиту

Оперативность работы достигается использованием единого сервера базы данных для рабочих мест менеджеров и кассовых терминалов и отражением в учете всех операций в режиме реального времени, широким использованием технологии штрихового кодирования, как для штучного, так и для весового товара.

Специфика торговли продовольственными товарами или товарами первой необходимости заключается в необходимости вести учет по каждому экземпляру товара отдельно. В программе Лука. Супермаркет эта проблема решается с помощью персонализации товара. Персонализация позволяет вести учет персонально по каждому экземпляру товара, учитывая все особенности изделия, штрих-код, наименование товара, выписывать гарантийный талон на конкретный серийный номер и другие характеристики. Настройка на персонализацию производится на карточке товара (Приложение А).

Основные операции с товаром, которые поддерживает система:

оформление поступления товара и ценообразование;

инвентаризация;

перемещение между складами и торговыми секциями;

переработка товара (разделка мяса, сортировка овощей и пр.);

реализация юридическим лицам;

реализация в торговом зале;

контроль остатков товара в торговом зале в реальном времени;

списание товара;

автоматическое формирование объемов списания естественной убыли товара;

переоценка и устранение пересортицы (там, где имеется вероятность ее возникновения);

закрытие смены.

В основе системы идентификации товара лежит штриховое кодирование. Товар в системе может содержать пять разновидностей штрих-кодов:

Торговый код (13-ть знаков). Код размещается на упаковке товара, содержит страну производителя и другие реквизиты. Не является уникальным, поэтому не может служить для персонализации товара.

Внутренний торговый код (12-ть знаков). Код вырабатывается в системе автоматически при создании карточки товара. Широко используется при отсутствии товарного кода на упаковке (хлебобулочные изделия). Система позволяет распечатывать "стикеры" и клеить их на упаковку товара.

Серийный номер (количество знаков разное у каждых производителей). Уникальный код, который дает возможность учитывать товар индивидуально по каждому экземпляру (партии).

Внутренний персональный код (12-ть знаков). Используется при отсутствии уникального серийного номера или в случае невозможности сканировать штрих-код. Система позволяет распечатывать и наклеивать "стикеры" на экземпляр товара.

Код весового товара (12-ть знаков). Печатается электронными весами на этикетке товара при взвешивании. Код содержит признак весового товара, короткий код товара в системе и вес в граммах. Использование штрихового кодирования дает большие преимущества работе в системе:

в скорости идентификации товара и обслуживании клиента

в точности учета, не допуская пересортицы товара, одного из главных бичей торговли.

Р
исунок 5 Структура Лука. Супермаркет.

От других систем аналогичного назначения Лука. Супермаркет отличается тем, что в и администрация и бухгалтерия и кассиры работают в едином информационном пространстве (с общей базой данных). В одной системе клиенту доступны полная функциональность бухгалтерии и торговых операций. Все результаты торговых операций автоматически становятся доступными в бухгалтерии. Никаких специальных действий по переносу результатов из торговли в бухгалтерию не требуется. Организационно функции работников управления, бухгалтерии и торговли разделены. Рабочее место каждого сотрудника предоставляет права выполнять только оговоренные обязанностями данного сотрудника операции, то есть каждый выполняет только свою работу и видит и может изменить только те данные, которые он уполномочен изменять.

При необходимости торговая система может полноценно эксплуатироваться и без использования бухгалтерской подсистемы.

Все операции с товаром осуществляются в реальном времени, что дает возможность вести действительно оперативный учет товара по количеству, себестоимости и учетным ценам.

Контроль остатков товаров в торговом зале осуществляется автоматически. Для каждого товара можно задать "допустимый лимит", при достижении которого менеджер получает сообщение о необходимости пополнить запас товара в торговом зале и может оперативно выписать накладную на перемещение товара в торговый зал.

Система позволяет установить произвольное количество цен на товар данного вида. Для этого введено понятие "категория цены", которое позволяет менеджеру сделать автоматический пересчет цен в зависимости от даты, времени суток и других условий (праздничные, ночные и пр.).

Кроме этого может быть установлена гибкая система скидок (на сумму чека, на конкретного клиента и др.).

При реализации в торговом зале система допускает различные формы оплаты - наличный расчет, безналичный расчет, кредит.

При закрытии смены автоматически формируются результирующие проводки по списанию себестоимости товара в бухгалтерии. Отчеты системы содержат всю необходимую информацию для анализа результатов работы магазина за день (или любой заданный период) и принятия решений по управлению магазином.

Основные преимущества программы Лука. Супермаркет:

Увеличивается пропускная способность касс, - к обоюдному удовольствию хозяев и клиентов;

Отсутствует бич торговли - пересортица;

Операция продажи товара всегда связана с получением выручки, что не дает возможности продавцам манипулировать ценами

Экономится торговая площадь, - товар раскладывается только в необходимом ассортименте и его остаток в торговом зале контролируется автоматически;

Каждый день виден полный результат работы магазина;

Сокращается время инвентаризации;

Аналитические отчеты дают информацию для стратегического планирования закупок.

Глава 2. Аналитическая часть

2.1 Описание информационного и технологического обеспечений ИС

Информационное обеспечение (ИО) - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, методология построения баз данных. Данная подсистема предназначена для своевременного представления информации, принятия управленческих решений.

Задачи информационного обеспечения зависят от основных функций, выполняемых ее структурами. Информационное обеспечение должно снабжать пользователей ИС информацией, необходимой для выполнения ими своих профессиональных обязанностей. Система имеет возможность распределенного хранения и обработки информации, накопления информации в банках данных в местах использования, предоставления пользователям автоматизированного, санкционированного доступа к информации, одноразового ее ввода и многократного, многоцелевого использования. Обеспечена информационная взаимосвязь как между задачами, решаемыми каждой функциональной подсистемой, так и с внешними уровнями.

Для входящих документов предоставляется:

Регистрация входящих документов и их ввод;

постановка входящих документов на контроль и снятие их с контроля;

получение из БД информации о входящих документах, удовлетворяющих определенным условиям;

просмотр сведений о входящих документах в режимах отдельных карточек или в режиме таблицы (списка);

распечатка сведений входящих документов;

отслеживание движения документов в рамках предприятия (организации).

Для исходящих документов предоставляется:

получение из БД информации об исходящих документах, удовлетворяющих определенным условиям;

просмотр сведений об исходящих документах в режимах отдельных карточек или в режиме таблицы;

распечатка сведений исходящих документов.

Компьютерная бухгалтерия Лука включает в себя "Торговый дом" (ТД), как отдельный модуль.

Программа "Лука. Торговый Дом" предназначена для ведения учета товаров на складах, в магазинах у материально ответственных лиц. Программа состоит из следующих модулей:

"Лука. Супермаркет" - для ведения учета в магазинах.

"Лука. Центральный Офис" - для консолидации учета по всем локальным магазинам.

"Лука. Торговый Дом" стыкуется (передает данные) в модуль бухгалтерского учета "Лука. Бизнес"

ПО "Лука. Центральный Офис"		ПО "Лука. Супермаркет" 1

ПО "Лука. Бизнес"		ПО "Лука. Супермаркет" 2

		ПО "Лука. Супермаркет" N

ПО "Лука. Супермаркет" является частью системы учета в торговом доме. ПО обеспечивает учет товара в магазине, отслеживает его приход и продажу, работает с торговым оборудованием кассовым аппаратом, электронными весами и сканером штрих кодов.

Товар в системе учитывается по учетным ценам на счете 222.

222.1 Входная цена

222.2 Наценка.

222.3 Товар на консигнации.

Доходные счета имеют аналитику "виды доходов"

Расходные счета имеют аналитику "карточка товара" и "покупатель"

Прибыль в товаре, (ожидаемая прибыль), это разница между ценой реализации товара и себестоимостью, по товарам не проданным. Дает прогноз о возможных доходах, если реализовать весь товар по текущим ценам.

Настройка картотеки товаров.

Организация картотеки товаров является основной настройкой учета. Настройка позволяет организовать структуру картотеки по группам и по подгруппам товаров. Настройка производится в базе "Лука. Центральный Офис" и передается в базу "Лука. Супермаркет" в момент инициализации новой торговой точки.

Настройка содержит два флажка:

Использовать группы товаров

Использовать подгруппы товаров.

Если флажки не активны, то картотека товаров линейная одноуровневая. Система содержит два глобальных справочника "Группы товаров" и "Подгруппы товаров". При активных флажках структура следующая YY.XX.NNNNN, где

YY - группа товаров 1-99

XX - подгруппа товаров 1-99

NNNNN - номер 1-99999

Группы или подгруппы товаров могут отсутствовать. Структура картотеки товаров создается один раз и в процессе работы не может быть изменена при условии, что на счете 222 есть деньги.

Код товара (до 9 знаков), это уникальный код идентифицирующий товар. Код товара может совпадать с адресом карточки товара в картотеке YYXXNNNN или быть уникальным номером. Определяется настройкой системы.

Короткий код товара (до 5 знаков), это код используемый для весового товара при печати штрих кодов на электронных весах или для ввода кода вручную при продаже. Использовать ли короткий код товара определяется настройкой системы.

Карточка товара (рисунок 6) создается автоматически через процедуру. Для создания карточки надо ввести группу и подгруппу товара, а также номер товара. Номер товара по умолчанию проставляется автоматически следующий номер в группе и подгруппе.

Рисунок 6 Карточка товара

Группа и подгруппа, в зависимости от настройки картотеки товаров, являются обязательными параметрами.

Карточка товара имеет следующие обязательные реквизиты:

код товара, присваивается автоматически согласно настройкам системы, но может вводиться и с клавиатуры вручную.

короткий код товара, используется для весового товара и товара, на упаковку которого невозможно занести штрих код. Присваивается автоматически, но можно занести и с клавиатуры вручную.

единица измерения

штрих код, вводится готовый с упаковки, либо формируется автоматически в системе прописывая код товара.

цены

скидки

ставка НДС

Карточка товара имеет следующие не обязательные реквизиты:

артикул, присваивается изготовителем и является одной из характеристик товара.

изготовитель

минимум запаса, показывает минимальное количество товара на предприятии.

норма запаса, показывает норматив данного товара на предприятии.

срок гарантии, - срок гарантии на товар в месяцах.

срок годности, проставляется для быстро портящихся товаров.

комплект, признак который обозначает, что товар является "комплектом", состоящим из некоторого количества других товаров.

признак персонализации, показывает что учет должен вестись по каждому экземпляру отдельно. Заносятся характеристики каждого экземпляра (номера, цвет, дефекты и прочие данные)

Штрх коды

Вид штри кода	Примечание
Штрих код с упаковки	Готовый штрихкод, проставленный на упаковке - является идентификатором товара.
Штрихкод, формируемый системой	Штрихкод содержит код товара, по которому сразу определяется путь карточки в картотеке.
Штрихкод, формируемый торговым оборудованием (электронные весы)	Штрихкод должен содержать короткий код и количество товара

При считывании штрих кода анализируются первые две цифры кода.

Если они равны 21, то это значит, что штрих код сформирован электронными весами и код раскладывается следующим образом:

О1	О2	К1	К2	К3	К4	К5	В1	В2	В3	В4	В5
Признак весов (21)	Короткий код товара	Вес товара в граммах

Если первые две цифры штрих кода 22, то это внутренний код системы, в противном случае штрих код сформирован изготовителем.

Процедура продажи товаров

Процедура продажи состоит из ввода необходимых данных покупки, печати фискального чека и создания документа чека (рисунок 7) и формирования проводок.

Данные покупки:

код товара - вводится в систему одним из трех способов, считывается сканером штрих кодов, вводится вручную короткий код, выбирается из картотеки товаров.

количество, по умолчанию 1, вводится с клавиатуры либо, если товар весовой, считывается со штрих кода.

цена считывается с карточки товара

считается сумма

применяется скидка, если она есть

рассчитывается НДС

вводится сумма полученных денег

рассчитывается сдача.

Рисунок 7 Формирование чека

Процедура возврата товара.

Процедура идентична процедуре продажи, только печатается возвратный чек, и товар приходуется в магазин.

Модуль Торговый Дом настраивается и имеет свой код инициализации. После инициализации модуля становятся доступными рабочие места менеджеров по продажам и кассиров.

Учет товаров ведется в отдельных журналах торгового дома. Журналы торгового дома:

Приход товаров

Приход товаров в удаленную торговую точку (УТТ)

Реализация товаров

Реализация товаров в УТТ

Перемещение товаров в ТД

Расход, порча, списание

Расход, порча списание в УТТ.

Пересортица

Пересортица в УТТ.

Переоценка товаров в ТД

Переоценка товаров в УТТ.

Приход готовой продукции (ГП)

Розничная торговля в ТД (10 журналов на каждого кассира)

Розничная торговля в УТТ.

Заявки на изготовление ГП

Заявки на услуги и принятое оборудование на ремонт

Журнал гарантийного обслуживания.

Журнал входящих документов из УТТ

Журнал исходящих документов в УТТ

Журнал передачи документов из ТД в бухгалтерию (БУХ)

Все операции, связанные с товаром, дают возможность использовать сканер штрих-кодов для считывания товаров. При наличии "персонализации" учета, на товар дополнительно наклеивается штрих код серийного номера, что позволяет учитывать каждый экземпляр товара в отдельности. Принятое оборудование на ремонт или переданное специализированным ремонтным организациям, для его сохранности и учета, снабжается внутренним серийным номером.

При инициализации модуля торгового дома становятся открытыми и доступными следующие автоматизированные рабочие места:

Главный менеджер

Менеджер

Кассир

Каждое рабочее место настраивается "Главным менеджером" на доступ к различным операциям в учете.

Доступ к журналам регистрации:

Регистрация документа (создание)

Корректировка документа

Удаление документа

Проведение документа

Откат документа

Просмотр документа

Доступ к картотекам:

Создание карточки

Корректировка параметров

Удаление карточки.

Для назначения кодов доступа каждому рабочему месту из "Главного менеджера" запускается процедура "Организация доступа", которая обеспечивает доступ каждому рабочему месту модуля ТД. Процедура пропишет "подвязку" на все документы и картотеки по индексам рабочих мест, в зависимости настройки, установленной "Главным менеджером".

"Персонализация" товара.

Модуль торгового дома дает возможность учитывать каждый экземпляр (партию) товара в отдельности. Если при вводе товара на карточке стоит признак "персонализировать", то создается узел в картотеке с полным кодом ZZ.YYYYY.XXXXX на каждый экземпляр (партию) товара, в котором отражаются его характеристики и все операции с ним.

Внутренний серийный номер (ВСН)

Структура ВСН 29XXXXXYYYYY

где 29 признак ВСН

YYYYY-уникальный индекс зависит от карточки товара (матрица)

XXXXX-узел в картотеке экземпляров (партий).

Создается узел в картотеке, на котором будет храниться вся информация по конкретному экземпляру (партии) товара.

ВСН обязательный атрибут любого экземпляра (партии) товара, он может распечатываться в виде штрих кода на этикетке. Помимо ВСН экземпляр (партия) может иметь и внешний серийный номер, который нанесен на упаковку или корпус товара. Внешний серийный номер заносится в систему либо в операции прихода, либо отдельной процедурой.

Система по серийному номеру (внешнему или внутреннему) находит товар и выдает всю информацию о нем.

С карточки товара можно легко перейти на узел экземпляров (партии) и с карточки экземпляра (партии) можно перейти на карточку товара.

Модуль Торговый Дом. Общие положения

Модуль содержит все операции по работе с товаром, а также несколько рабочих мест (не ограничено) кассиров розничной продажи.

Все документы Торгового Дома в конце месяца передаются в бухгалтерию, для проведения учета их бухгалтером. Проводки, связанные с товаром, проводятся на счете 3\222 третьего плана счетов. В первом плане счетов формируется только дебиторская и кредиторская задолженность, а проводки по товару проводятся на транзитном счете 1\223 "Товары в торговом доме", который является синтетическим.

Документы, передаваемые в бухгалтерию по движению товаров, имеют только количественное отражение и продажные цены. Себестоимость товара формируется в бухгалтерии специальными процедурами в автоматическом режиме (аналогично готовой продукции).

Удаленная торговая точка (УТТ)

Учет в УТТ включает в себя операции розничной торговли в торговом зале и работу менеджера по приходу, перемещению, списанию и продаже товаров. Удаленная точка может работать как полностью самостоятельно, так и в составе общего торгового дома. При работе в составе ТД информация по движению товара передается из УТТ в ТД ежедневными почтовыми посылками.

Картотека товаров

Бухгалтерия и модуль ТД, работая в единой базе данных, имеют единую картотеку товаров с кодом "4."

Картотека товаров в УТТ имеют автономную кодировку. При приеме данных из УТТ необходимо прописать соответствие карточки товара в удаленной картотеке и в картотеке центральной базе данных, по индексу УТТ. Такое соответствие прописывается один раз и передается в УТТ, как "код в центральной базе данных (ЦБД)". Дальнейшее движение товара отражается в кодах ЦБД. Во время приема кода ЦБД также корректируется и имя карточки товара в удаленной базе.

При получении "посылки" с УТТ проверяется, есть ли товар без кода ЦБД, и если таковой найдется, предлагается либо найти соответствие в уже существующей базе данных, либо создать новую карточку.

Картотека юридических лиц

Бухгалтерия и модуль ТД, работая в единой базе данных, имеет одну и туже картотеку юридических лиц с кодом "50.1."

Юридические лица в УТТ имеют автономную кодировку. При приеме данных из УТТ проверяется наличие кода ЦБД и при его отсутствии ищется юридическое лицо по РНН, если такое юридическое лицо не найдено, то создается новая карточка и ее код передается в автономную базу как код ЦБД (рисунок 8).

Рисунок 8 Карточка юридического лица

Перемещение товаров в ТД и УТТ

Операции по перемещению товаров внутри ТД или УТТ не передаются в бухгалтерию и отражаются в учете только менеджеров. В бухгалтерии весь товар ТД привязывается только к одному складу, настроенному на торговый дом.

В ТД товар по УТТ отражается только по одному удаленному складу, без разбивки на внутренние склады в удаленной базе.

Перемещение товаров между ТД и УТТ

Товар может передаваться из ТД в УТТ и из УТТ в ТД. Для этого создается посылка, которая поможет автоматизировать приход товара в УТТ. Товар передается в кодах УТТ, который записан по индексам УТТ на карточке товара. Если передаваемого товара в УТТ нет, то входная процедура в УТТ предложит выбрать соответствие между товаром в ЦБД и УТТ либо, создать новую карточку. Подтверждающая посылка запишет новый код товара в ЦБД.

Перемещение товаров между УТТ

Товар может передаваться из УТТ в УТТ. Для этого формируется посылка в УТТ, которая поможет автоматизировать процесс прихода товара. Такие посылки не отражаются в ТД, а попадают туда через ежедневную передачу хозяйственных операций.

Заявка на изготовление Готовой Продукции (ГП)

Менеджер ТД принимает заказ на изготовление ГП с заданными параметрами. Заказ регистрируется в соответствующем журнале. Каждая ГП состоит из группы комплектующих материалов. Группы комплектующих материалов хранятся в отдельной картотеке и содержат узел в картотеке ТМЗ, в котором надо выбирать конкретный материал, устраивающий заказчика.

Менеджер распечатывает заказ и передает его менеджеру ответственному за товар. Заказ дает возможность выписать накладную на перемещение товаров для передачи изготовителям ГП. При персонализации товара считывается штрих код каждого экземпляра комплектующих товаров, что позволит иметь полную картину движения товаров. На основании заказа изготовители ГП выписывают акт выпуска ГП.

При реализации ГП, собранной по заказу, выписывается гарантийный талон. Гарантийные талоны регистрируются в журнале и являются накопительным регистром для отражения всех действий по ремонту и замене товаров.

Исполненные заявки перемещаются в журнал исполненных обязательств.

Заявка на услуги

Менеджер ТД принимает заявку на услуги и отражает оборудование принятое на ремонт. В заявке отражается имя клиента, заказанные услуги, срочность и другие атрибуты. Менеджер наклеивает на полученное оборудование этикетку с ВСН 2999999ХХХХХ.

Где 29 - код ВСН

99999 - код узла принятого оборудования.

ХХХХХ - код конкретного оборудования.

Печатает заявку на услуги и передает исполнителю.

Исполнитель отражает в заявке дату исполнения, имя исполнителя. Печатает акт выполненных работ и сопроводительные документы. (расписку в получении оборудования). По заявке печатается счет фактура и передается клиенту.

Исполненные заявки перемещаются в журнал исполненных обязательств.

Основные операции с товаром в ТД

Приход товара

Операция прихода товара (рисунок 9) в торговом доме отличается от прихода в бухгалтерском учете.

Основные отличия:

Проводка по товару Д1\223 - К1\671, где 1\223 счет транзитный для баланса в бухгалтерском учете.

Нет налогов с нерезидента и подоходного налога у источника выплаты.

Нет данных по счетам фактурам и статей декларации по НДС

Издержки по приобретению вводятся одной суммой, и не проводятся проводки в первый план счетов. Себестоимость отражается только в 3-ем плане

Упрощается интерфейс.

Проводка Д3\222.1 - К999 по себестоимости (плюс издержки)

Проводка Д3\222.2 - К 3\700 по ожидаемой прибыли (учетная цена - себестоимость)

Часть полей остаются информативными для облегчения работы бухгалтера при проведении.

Появляется закладка "Персонализация", которая дает возможность вносить данные по каждому экземпляру товара. В таблице на этой закладке появляются строки экземпляров товара по всем товарам, у которых в настройке стоит признак "персонализировать". ВСН присваивается автоматически, а внешний серийный номер может вводиться сканером штрих кодов.

При поступлении в бухгалтерию проводятся проводки:

Д1\222 - К1\223 на сумму себестоимости товара

Д1\222 - К1\207 на сумму издержек при приобретении

Рисунок 9 Приход товара

Реализация товаров в розничной торговле (торговый зал)

Проводки:

Д3\451. Х - К3\222.1 на сумму себестоимости

Д3\451. Х - К3\701.2 на сумму реальной наценки

Д3\451. Х - К3\701.3 на сумму НДС

Д3\700. Х - К3\222.2 на сумму ожидаемой прибыли

Где Х - субсчет равен номеру рабочего места кассира. Введение субсчетов на 3\451 счете позволяет учитывать выручку по каждому кассиру.

Реализация товаров ЮЛ

Переоценка товаров

Переоценка товаров позволяет изменить учетную сумму товара и более реально оценивать стоимость остатков товаров и прибыль в товаре. Процедура позволяет изменить учетную цену не затрагивая себестоимость товара.

Переоценка товара может также рассчитывать и изменять продажные цены по заданным алгоритмам.

Ночной режим продажи

Ночной режим продажи позволяет автоматически вводить наценку на товар (или другую продажную цену) в зависимости от времени суток.

Глава 3. Проектная часть. Разработка программного модуля

3.1 Экономическая сущность проектируемой экономической задачи

В курсовой работе рассматривается подсистема "контрольная работа", в связи с усовершенствованием действующей программы Лука. Супермаркет.

В подсистеме "контрольная работа" решаются следующие комплексы задач:

разработка программного модуля "Прайс-лист" для облегчения работы персонала супермаркета;

предложение дисконтных систем как основного звена по увеличению объема продаж, а соответственно и прибыли в супермаркете;

анализ результатов.

Разработка программного модуля для облегчения работы персонала супермаркета.

В этом комплексе задач решаются следующие задачи:

анализ действующей системы обработки данных. В этой задаче выявляются основные пути совершенствования действующей программы. На основе данного анализа разрабатывается программный модуль.

разработка программного модуля "Прайс-лист". Входной информацией для этой задачи является продаваемый товар с его ценой.

Предложение дисконтных систем как основного звена по увеличению объема продаж, а соответственно и прибыли в супермаркете.

Дисконтные системы служат для покупки товара с определенной скидкой установленной супермаркетом. Этот комплекс задач включает в себя следующие задачи:

анализ дисконтных пластиковых карт;

рассмотрение системы скидок, применяемых в супермаркетах;

основные преимущества дисконтных пластиковых карт как для супермаркета, так и для потребителя;

разработка макета дисконтной пластиковой карты для супермаркета "Южный" и анализ затрат на её изготовление.

Анализ результатов.

Наиболее важной и трудоемкой задачей подсистемы "контрольная работа" является анализ результатов.

В автоматизированном супермаркете "Южный", который реализует товар с использованием штрих-кодов, часто возникает проблема, которая затормаживает процесс реализации. Это связано с тем, что на товаре расфасованным супермаркетом, по каким-либо причинам отсутствует штрих-код. Кассир вынужден узнавать цену товара у системы безопасности и отрывать их от работы.

Поэтому разработка программного модуля "Прайс-лист" существенно облегчит и упростит работу кассира.

Применение дисконтных пластиковых карт в супермаркете "Южный" позволяет решить такие задачи как:

привлечение новых клиентов;

увеличение объема продаж;

проведение маркетинговых исследований;

повышение имиджа в глазах клиентов и конкурентов;

создание дополнительного рекламного пространства.

3.2 Программное обеспечение ИС

Программа работает на платформе Windows XP. Для доступа к данным используется СУБД Btrieve версии не ниже 6.15. Могут использоваться версии данной СУБД для рабочей станции, для сервера NetWare или сервера Windows XP.

СУБД Btrieve поставляется в виде DLL-модулей для Windows и NLM - для NetWare. После инсталяции Btrieve доступ к локальной и сетевой базам данных осуществляется без всяких дополнительных настроек. Лука Супермаркет одинаково работает как в локальном так и в сетевом режимах.

В сетевом режиме можно открыть одну и ту же базу данных с нескольких рабочих станций. Максимальное количество таких рабочих станций ограничивается параметрами Btrieve и сервера. В этом режиме СУБД Btrieve запускается на сервере в виде NLM-модуля для NetWare или как сервис в Windows NT. СУБД Btrieve в этом режиме работает по схеме клиент/сервер. Вся работа по записи и чтению данных из файлов базы данных происходит на сервере. Рабочие станции, обращаются к этим данным, посылая запросы к СУБД Btrieve.

СУБД Btrieve использует внутренний кеш для ускорения доступа к данным. Перед тем как данные будут переданы программе или записаны в базу данных, они всегда записываются в кеш. Это ускоряет операции чтения и записи данных разгружая дисковую систему. Максимальная скорость работы с данными достигается при объеме кеша равном объему базы данных, так как при этом все данные находятся в памяти и для доступа к ним нет необходимости обращаться к диску. При записи данные помещаются в кеш и выгружаются на диск в следующих случаях: при недостаточном объеме кеша, при окончании транзакции, при закрытии файла или если включен надежный режим работы.

В каждый конкретный момент времени работа ведется с одной из БД, называемой текущей БД. БД должна храниться в отдельном каталоге, название которого и определяет БД.

СУБД поддерживает работу со следующими информационными объектами:

словарь данных;

картотеки;

процедуры обработки;

планы счетов;

журнал учетных записей;

справочник валют;

справочник единиц измерения;

журналы документов.

Словарь данных содержит описание полей БД. Значения данных хранятся в карточках картотек. Данные в карточках обрабатываются с помощью процедур обработки. Процедуры обработки выбирают и обрабатывают данные БД по алгоритму, описанному расчетной схемой, представляют их в удобном для пользователя виде с помощью формы ввода-вывода, и генерируют по ним отчеты, описанные схемой отчета.

Проблемная ориентация на бухгалтерский учет реализована благодаря наличию таких объектов как план счетов, журнал учетных записей, справочник валют и справочник единиц измерения на системном уровне, т.е., объектов, к которым обеспечивается эффективный специальный доступ.

План счетов представляет собой схему регистрации и группировки фактов хозяйственной деятельности в бухгалтерском учете и предназначен для ведения синтетического учета. С каждым счетом связан набор учетных регистров, чьи значения соответствуют начальным и конечным сальдо, а также дебетовому и кредитовому оборотам для дебетовой и кредитовой сторон счета.

Ведение аналитического учета организуется с помощью картотек и вспомогательных планов счетов. Реальным учетным объектам соответствуют аналитические счета - карточки. Карточки также как и счета содержат учетные регистры и могут содержать произвольный набор данных.

Хозяйственные акты фиксируются в главном журнале в виде линейных и/или шахматных учетных записей. Записи журнала содержат информацию о корреспонденции счетов и денежных суммах проводок, ссылки на подтверждающие акты документы и, при необходимости, количественные (натуральные) или/и трудовые характеристики и ссылки на карточки аналитического учета (более чем на одну карточку для каждого счета). После проводки учетных записей (разноски хозяйственных операций), зафиксированные в записях суммы добавляются к учетным регистрам на плане счетов и в картотеках.

При вводе учетных записей в журнал используются справочник единиц измерения и справочник курсов валют.

Справочник единиц измерения позволяет переводить количественные характеристики учетных объектов из одной системы единиц измерения в другую.

Справочник валют позволяет вести синхронный учет в различных валютах и автоматизировать исчисление курсовых разниц.

Валюта - денежная единица, в которой ведется учет. Валюта подставляется из справочника валют.

Справочник валют предназначен для учета курса валют за различные периоды. Каждый раз, когда происходят торги курс фиксируется в справочнике на текущую дату для каждой валюты, которую необходимо учитывать. Таким образом вся история изменения курсов валют хранится в этом справочнике. На каждую дату можно записать до трех различных курсов одной валюты.

Имеющаяся в справочнике история позволяет организовать автоматический учет курсовых разниц по любым операциям с валютой и другие расчеты.

Словарь, картотеки, классификатор процедур, план счетов, справочник единиц измерения и классификатор документов имеют древовидную (иерархическую) структуру.

Для каждого плана счетов может быть указана своя базовая валюта и свой базовый (минимальный) учетный период (минимум один день). Благодаря этому можно создавать многомерные многовалютные системы бухгалтерского учета.

План счетов - древовидная структура, узлами которой являются счета.

В одной базе данных может быть несколько планов счетов. Один из них должен быть основным, тот на котором учет ведется в основной валюте.

Каждый план счетов имеет следующие характеристики (рисунок 10):

код;

наименование;

тип;

базовый период;

длина кода;

валюта;

комментарий.

Рисунок 10 План счетов

План счетов может быть одного из двух типов:

балансовый. Для такого плана счетов валюта баланса (итог баланса) одинакова по активу и по пассиву. Для изменения регистров балансового плана счетов используются двухсторонние проводки.

внебалансовый. Валюта баланса может быть не одинаковой по активу и по пассиву.

Список всех планов счетов базы данных состоит из пяти колонок: статуса, кода, типа, имени и текущего периода. Текущий план счетов отмечен пиктограммой в колонке статуса. Если в колонке типа изображен плюс +, то тип плана счетов - балансовый. Если в колонке изображен минус - , то тип плана счетов внебалансовый.

Базовый период - период, в течение которого накапливаются обороты на счетах. В качестве базового периода можно выбрать день, месяц, квартал, полугодие или год.

Процедуры обработки данных являются объектами БД. Каждая процедура может содержать три раздела:

расчетную схему, с помощью которой данные выбираются и обрабатываются;

форму ввода-вывода, с помощью которой данные, выбранные в расчетной схеме, отображаются на экране в удобном для пользователя виде;

схему отчета, с помощью которой подготавливают отчеты по данным, выбранным расчетной схемой или выбранным с помощью схемы отчета.

Процедура может содержать только расчетную схему или только схему отчета, или то и другое вместе. Форма ввода-вывода существовать сама по себе не может. Расчетная схема описывает алгоритм обработки информации: какие данные считываются из БД, какие вводятся или редактируются с клавиатуры, как данные обрабатываются.

После того как был создан текст расчетной схемы, можно выполнить процедуру обработки. Перед выполнением операции программа проверит, создано ли окно (бланк, форма) ввода-вывода. Если окно ввода-вывода не было создано, то система автоматически сформирует окно, содержащее таблицу значений всех переменных расчетной схемы. Окно ввода-вывода - диалоговое окно, которое пользователь конструирует сам.

Схема отчета описывает алгоритм вывода информации в отчет. Отчеты можно просматривать на экране, сохранять в файле и выводить на принтер. Обычно схема отчета взаимодействует с расчетной схемой, хотя процедура обработки может иметь схему отчета и не иметь расчетной схемы.

Различают следующие виды таблиц в отчете:

таблица расчетной схемы;

таблица заголовков проводок;

таблица односторонних проводок;

таблица двусторонних проводок;

таблица счетов;

таблица регистров;

таблица карточек;

таблица индексов;

таблица периодов;

таблица группы.

В конце смены система автоматически формирует проводки по списанию себестоимости товара для получения пакета отчетов.

Отчеты (рисунок 11) содержат всю необходимую информацию для анализа работы магазина за смену или любой заданный период.

Рисунок 11 Отчеты по товару

Редактор имеет большие возможности, в частности, шрифтовое оформление, подготовка колонтитулов, оглавления, сносок, контроль абзацев; позволяет готовит в нем сложные документы. Тексты из Microsoft Word как письмо, договор, справка, объявления, поздравление, визитки, таблицы, схемы.

На Excel с помощью презентационной графики и калькуляционного модуля можно получать диаграммы различных типов. Функциональные возможности модуля диаграмм программы во многом превосходят соответствующие характеристики специальных программ создания деловой графики.

С помощью модуля базы данных в Excel реализован доступ к внешним базам данных. Широкое распространение программ обработки электронных таблиц во многом объясняется универсальными возможностями их применения, поскольку без вычислений, в широком смысле этого слова, не обойтись в самых различных сферах нашей жизни. Excel можно использовать как для решения простых задач учета, так и для составления различных бланков, деловой графики и даже полного баланса.

С помощью Microsoft Excel работники создают таблицы, производят подсчеты в этих таблицах, делают наглядные графики и диаграммы.

3.3 Техническое обеспечение

Для работы в однопользовательском режиме применяется персональный компьютер Pentium-100/32RAM/1.2GHDD или более мощный.

Для нормальной работы Лука Супермаркет в сетевом варианте используется следующее оборудование:

файл-сервер - Pentium-300/64Mb RAM/3.2Gb HDD. Улучшение любой из приведенных характеристик приведет к увеличению производительности. Тактовая частота процессора в данном случае менее важна. Наибольшее влияние на производительность системы имеют в порядке перечисления: объем оперативной памяти, скорость дисковой подсистемы, пропускная способность сетевой карты. Лучше, если будет использован специализированный сервер;

устройство непрерывного питания - для обеспечения безопасности данных на файл-сервере при неустойчивом электроснабжении. Например, OmniSmart 1000 фирмы TrippLite;

рабочая станция - рабочий компьютер бухгалтера. Компьютер Pentium-100/32RAM/1.2GHDD;

сетевой адаптер - устройство, которое необходимо для соединения всех компьютеров в сеть. Устанавливается в каждую рабочую станцию и в файл-сервер. В качестве сетевых адаптеров могут использоваться любые Ethernet-адаптеры (лучше 3С509 фирмы 3COM).

Рекомендуется следить также за тем, чтобы на жестком диске сервера, где расположена БД, всегда оставалось не менее 50 Мб свободного пространства. В противном случае будет заметно некоторое замедление операций ввода/вывода.

Рабочие места кассиров оснащаются POS-терминалами в составе:

персональный компьютер

фискальный регистратор (ККМ "АМС-100Ф" в качестве фискального принтера или ШТРИХ-ФР)

стационарный или\и ручной сканер штрих-кода для идентификации товара

устройство бесперебойного питания

Для идентификации весового товара также используется штриховое кодирование. Печать штрих-кода с указанием кода, веса и стоимости товара обеспечиваются применением весов LP-15 (производство фирмы CAS, Южная Корея) или совместимых. Система обеспечивает загрузку электронных весов списком весовых товаров с кодами и ценами из базы данных.

Электронные весы CAS LP с печатью этикетки предназначены для магазинов, производственных и упаковывающих предприятий.

Рисунок 12 Весы с печатью этикетки CAS LP

Весы печатают наименование товара, штрих-код, дату упаковки, срок годности, цену за кг, стоимость упаковки, адрес предприятия. В зависимости от размера используемой этикетки возможно добавление дополнительной информации рецептур, сообщений и т.д. Большая клавиатура обеспечивает быстрый доступ к 54 часто используемым наименованиям. Весы могут хранить в памяти 600 наименований товара. Для учета товаров предусмотрено подведение итогов продажи по различным товарам и по всем вместе. Несложное программирование всей информации, возможна стыковка с компьютером и объединение нескольких весов в сеть. Для учёта товара предусмотрено подведение итогов продажи по различным товарам и по всем вместе. Электронные весы с печатью этикетки являются необходимым и удобным инструментом для нанесения необходимой информации на Вашу продукцию и завершающим этапом в любом производственном процессе

Таблица 1 Параметры весов с печатью этикетки LP-15

	LP-15
Максимальный вес (кг)	15
Дискретность (г)	5
Внешний интерфейс	RS 232C
Количество ячеек памяти	600 (54 прямого доступа)
Тип измерения	Тензометрический
Тип печати	Термопечать
Диапазон рабочих температур (С)	- 5 С - + 35 С
Габаритные размеры (мм.)	410 х 430 х 197
Размеры платформы (мм)	247 х 384 х 15
Вес (кг)	13
Потребляемая мощность (Вт)	140
Напряжение питания (В/Гц.)	220/50
Размеры этикеток, мм	30, 40, 60 х 58

Для инвентаризации используются терминалы сбора данных. Имеется лазерный и матричный принтер.

Структура сети предприятия:

розетки для доступа к локальной сети установлены на всех рабочих местах.

локальная сеть предприятия - типа "шина".

3.4 Эргономическое обеспечение

При создании сложных автоматизированных систем управления все чаще практикуют системное проектирование, на ранних стадиях которого поднимаются вопросы эргономического обеспечения, таящего в себе большие резервы повышения эффективности и надежности всей системы. Это связано с всесторонним учетом человеческого фактора в процессе проектирования. Основной задачей эргономического обеспечения является оптимизация взаимодействия между человеком и машиной не только в период эксплуатации человеко-машинных систем, но и при изготовлении и даже утилизации технических компонентов. Это достигается в результате проведения и выполнения комплекса взаимоувязанных по значению, логике и последовательности эргономических процедур и мероприятий, осуществляемых в ходе разработки системы человек-машина и при ее эксплуатации.

Безопасность системы.

Электробезопасность - система организационных и технических мероприятий и средств, обеспечивающих защиту людей от вредного и опасного воздействия электрического тока, электрической дуги и статического электричества. В отличие от других источников опасности электрический ток нельзя обнаружить без специального оборудования и приборов, поэтому воздействие его на человека чаще всего неожиданно.

Проходя через организм человека электрический, ток оказывает термическое, электролитическое и биологическое действие. В результате термического воздействия вызывается разогрев организма, и возникают ожоги участков тела, в результате электролитического воздействия разлагается кровь и другие органические жидкости в организме.

Биологическое воздействие проявляется в возбуждении и раздражении тканей и непроизвольном судорожном сокращении мышц.

Значение силы тока, проходящего через организм человека, зависит от напряжения, под которым находится человек и от сопротивления участка тела, к которому приложено это напряжение. Учитывая, что большинство поражений происходит при напряжении 127, 220 и 380 В, а пробой кожи начинается при напряжении 40-50 В, в качестве безопасного напряжения переменного тока в нашей стране выбрано 42 В, 110 В для постоянного тока.

Основными причинами электротравматизма являются:

случайное прикосновение к токоведущим частям, в результате ведения работ вблизи или на этих частях; неисправность защитных средств, которым пострадавший прикасался к токоведущим частям; ошибочное принятие находящегося под напряжением оборудования как отключенного;

неожиданное возникновение напряжения из-за повреждения изоляции там, где в нормальных условиях его быть не должно; контакт токопроводящего оборудования с проводом, находящимся под напряжением; замыкание фаз на землю и тому подобное;

появление напряжения на токоведущих частях оборудования в результате ошибочного включения тогда, когда на нем выполняют работу; замыкание между отключенными и находящимися под напряжением проводами; наведение напряжения от соседних работающих установок и так далее.

Эксплуатация комплекса предполагается на ПЭВМ. Источником питающего напряжения является сеть переменного тока с напряжением 220 В.

В соответствии с требованиями для предупреждения поражений электрическим током необходимо:

чётко и в полном объёме выполнять правила производства работ и правила технической эксплуатации;

исключить возможность доступа пользователя к частям оборудования, работающим под опасным напряжением, неизолированным частям, предназначенным для работы при малом напряжении и не подключенным к защитному заземлению;

применять изоляцию, служащую для защиты от поражения электрическим током, выполненную с применением прочного сплошного или многослойного изоляционного материала, толщина которого обусловлена типом обеспечиваемой защиты;

подводить электропитание к ПЭВМ от розетки здания при помощи специальной вилки с заземляющим контактом;

защитить от перегрузок по току, рассчитывая на мощность, потребляемую от сети; а также защитить от короткого замыкания оборудование, встроенное в сеть здания;

надёжно подключить к заземляющим зажимам металлические части, доступные для пользователя, которые в результате повреждения изоляции могут оказаться под опасным напряжением;

проверить, что защитный заземляющий проводник не имеет выключателей и предохранителей, а также надёжно изолирован.

Требования к уровням шума и вибрации. Возникает вопрос о влиянии помех на пользователя и характеристиках его "помехоустойчивости". С точки зрения воздействий на пользователя помехи могут быть различны. Одни из них постоянны и действуют в течение всего рабочего дня, другие случайны.

В рабочих помещениях компании основными источниками акустических шумов являются шумы ПЭВМ. ЭВМ являются также источниками шумов электромагнитного происхождения (колебания элементов электромеханических устройств под влиянием переменных магнитных полей). Кроме того, в данных помещениях, возникает структурный шум, то есть шум, излучаемый поверхностями колеблющихся конструкций стен, перекрытий, перегородок здания в звуковом диапазоне частот.

Систематический шум может вызвать утомление слуха и ослабление звукового восприятия, а также значительное утомление всего организма. Однако не все шумы вредны. Так, привычные не резко выраженные шумы, сопровождающие трудовой процесс, могут благоприятно влиять на ход работы; нерезкие шумы, характеризующиеся периодичностью звуков, например, музыка, в силу своей ритмичности не только не отвлекают от работы, но и вызывают положительные эмоции, способствуют повышению эффективности труда.

Для устранения или ослабления неблагоприятных шумовых воздействий целесообразно изолировать рабочие помещения, размещая их в частях здания, наиболее удаленных от городского шума - расположенных в глубине здания, обращенных окнами во двор и т.п. Шум ослабевает также благодаря зеленым насаждениям, поглощающим звуки.

Характеристики постоянного шума - уровни звукового давления в децибелах в октавных полосах со среднегеометрическими частотами в герцах приведены в таблице 10.

Таблица 10

Уровни звукового давления в октавных полосах

Уровень, дБ	63	152	250	500	1000	2000	4000	8000
Частота, Гц	71	61	54	49	45	42	40	38

Допустимый уровень шума при умственном труде, требующем сосредоточенности, составляет 50дБ. Для уменьшения шума и вибрации в помещении оборудование, аппараты и приборы устанавливаются на специальные фундаменты и амортизирующие прокладки. Если стены и потолки помещения являются источниками шумообразования, они должны быть облицованы звукопоглощающим материалом.

Пыль и вредные химические вещества. Воздух помещений загрязняется пылью, образующейся при обработке металла, пластмасс, древесины и других материалов, газами, выделяющимися при работе оборудования, неправильной эксплуатации тепловых агрегатов, при некоторых технологических процессах и химических реакциях, парами различных веществ. Воздушная среда загрязняется, как ядовитыми, так и неядовитыми веществами. Ядовитые (токсичные) вещества нарушают нормальную жизнедеятельность организма и могут привести к временным или хроническим патологическим изменениям.

Однако и нетоксичные вещества при длительном воздействии, особенно при больших концентрациях могут стать причиной различных заболеваний, например, кожных или болезней внутренних органов. Степень и характер нарушений нормальной работы организма, вызываемых вредными химическими веществами, зависит от пути попадания его в организм, дозы, времени воздействия, концентрации вещества, растворимости, состояния человеческого организма, атмосферного давления, температуры, и, конечно, от состава загрязнения. Одним из проявлений воздействия вредных веществ является отравление.

Отравления могут возникнуть внезапно при попадании в организм большого количества вредных веществ. Такие отравления называют острыми и расследуются как случаи производственного травматизма. Существует и другой вид отравления - профессиональное, которое развивается в течение длительного времени.

Микроклимат. Наиболее значительным фактором производительности и безопасности труда является производственный микроклимат, который характеризуется температурой и влажностью воздуха, скоростью его движения, а также интенсивностью радиации (таблица 11).

Таблица 11

Требования к параметрам микроклимата в производственном помещении

Параметры микроклимата	Значения параметров
Зимой	Летом
1. Температура,°C	22-24	23-25
2. Скорость воздушных масс, м/с	0.1	0.1-0.2
3. Относительная влажность, %	40-60	40-60

Исследования показали, что высокая температура в сочетании с высокой влажностью воздуха оказывают большое влияние на работоспособность пользователя. При таких условиях резко увеличивается время сенсомоторных реакций, нарушается координация движений, увеличивается количество ошибок.

Высокая температура отрицательно сказывается и на ряде психологических функций человека. Уменьшается объем запоминаемой информации, резко снижается способность к ассоциациям, ухудшается протекание ассоциативных и счетных операций, понижается внимание.

Относительная влажность в пределах 40 - 60% мало сказывается на состоянии человека. При влажности 99 - 100% практически выключается регулирующий механизм потоотделения и быстро наступает перегревание.

Для поддержания необходимых температуры и влажности рабочее помещение оснащено системами отопления и кондиционирования, обеспечивающими постоянный и равномерный нагрев, циркуляцию, а также очистку воздуха от пыли и вредных веществ.

В помещениях предполагающих эксплуатацию системы требования к параметрам микроклимата в целом выполнены.

Экологичность системы. Основным вредным воздействием на природу для данной курсовой работы являются различные излучения. В помещении, где предполагается эксплуатация системы, основным источником электромагнитного, ионизирующего и лазерного излучения, электростатического и магнитного поля является ПЭВМ, а точнее, ее монитор - устройство для визуального представления информации, хранимой в памяти ЭВМ. Использующиеся в качестве мониторов жидкокристаллические дисплеи не дают вредных излучений, поэтому рассмотрим только излучения мониторов на основе электронно-лучевых ттенгеок. Такие мониторы являются источником нескольких видов электромагнитного излучения определенных диапазонов электромагнитного спектра. Реальная интенсивность каждого диапазона, частота и другие параметры зависят от технической реализации конкретного монитора, наличия экранирования и других факторов.

Возможные электромагнитные излучения и поля:

рентгеновское излучение - возникает внутри электронно-лучевой ттенгеки, когда разогнанные электроны тормозятся материалом экрана;

оптические виды излучения - возникают при взаимодействии электронов и люминофора экрана;

высокочастотные электромагнитные поля - связаны с частотой формирования элементов изображения, а также с интенсивностью электронного луча;

низкочастотные электромагнитные поля - возникают в связи с потенциалом разгона и проводимостью поверхности экрана;

К условиям применения электронно-лучевой ттенгеки относятся внешняя освещенность и расстояние наблюдения. Внешняя освещенность делится на три уровня:

низкий (10 - 50 лк);

средний (500 - 1000 лк);

высокий (более 10000 лк).

Если освещенность превышает 30000 лк, то необходимы меры для ее снижения.

Источником рентгеновских лучей внутри монитора является внутренняя флуоресцирующая поверхность экрана. Незначительное рентгеновское излучение регистрируется лишь на расстоянии нескольких миллиметров от поверхности экрана, на расстоянии же от экрана 30 - 40 см рентгеновское излучение не регистрируется.

Для защиты от вредного воздействия излучений возможно применение заземленных защитных экранов, значительно уменьшающих их интенсивность. Кроме того, рекомендуется использовать мониторы, отвечающие спецификации MPR II, разработанной Шведским Национальным Советом по Измерениям и Тестированию (указывается затенгеежный стандарт, так как большая часть эксплуатируемой и закупаемой вычислительной техники произведена не в Казахстане). Спецификация определяет уровень электромагнитного излучения мониторов для двух полос частот: 5 Гц - 2 кГц и 2 - 400 кГц. Напряженность электрического поля в нижней полосе не должна превышать 25 В/м, в верхней - 2.5 В/м, соответственно напряженность магнитного поля 250 и 2.5 нТ

Глава 4. Экономическая эффективность ЭИС

4.1 Обоснование полезности

Экономическая оценка эффективности информационных систем тесно связана с определением источников экономической эффективности. Под источниками экономической эффективности понимаются реальные возможности улучшения производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятия, повышения эффективности производства за счет совершенствования системы управления им. Источники эффективности ИС - потенциально существующие на предприятии резервы производства и упущенные возможности.

При определении эффективности ИС учитываются следующие направления повышения эффективности производства, поддающиеся количественной оценке:

увеличение выпуска продукции за счет более рационального использования производственных и трудовых ресурсов, оптимизации производственной программы предприятия;

повышение производительности труда производственных рабочих вследствие сокращения потерь рабочего времени и простоев производственного оборудования;

установление оптимального уровня запасов материальных ресурсов и объемов незавершенного производства;

повышение качества выпускаемой продукции (сокращение брака, повышение сортности) и экономия, получаемая потребителями;

снижение затрат на выпуск продукции за счет возможного сокращения административно-управленческого персонала, оптимизации технико-экономического и оперативно-календарного планирования, улучшения оперативного регулирования производства, экономии условно-постоянных расходов.

Использование перечисленных источников экономической эффективности автоматизации управления производством направлено на снижение стоимости обработки информации.

Однако методики, определяющие экономическую эффективность информационных систем, не удовлетворяют требованиям современного производства и условиям рыночной экономики. В связи с этим возникает необходимость создания методики экономической оценки внедрения ИТ. Очевидно, что невозможно создать единую методику, которая подходила бы для оценки любого проекта внедрения ИТ.

Многообразие современных информационных технологий требует уточнения и корректировки методики экономической эффективности по каждому конкретному проекту. Например, для экономической оценки внедрения коммуникационной системы источниками эффективности выступают снижение затрат на организацию обмена информацией, увеличение скорости передачи информации, повышение управляемости информационными ресурсами. Для оценки эффективности от внедрения автоматизированных систем документооборота - снижение трудоемкости и себестоимости подготовки, обработки и использования документов. Сложность заключается в правильном выборе источников эффективности. В зависимости от сложности систем число их может насчитывать десятки.

Для оценки экономической эффективности информационной технологии одних только традиционных методов подсчета прибыли на инвестируемый капитал недостаточно. Требуется методика, способная продемонстрировать ее полную отдачу.

Известна проблема о не поддающихся подсчету аспектах многих проектов. Некоторые применяют формальный подход для измерения количественной величины эффективности всей новой аппаратуры и программного обеспечения, так что на самом деле они интересуется корректным способом определения тех бесконечно малых неосязаемых выгод от применения информационной технологии, которые оправдают ассигнования, выраженные некоторой суммой.

Материальные выгоды от внедрения нового модуля управления персоналом заключается в сокращении сроков обработки информации, и вследствие этого снижении ее стоимости.

Качественные выгоды - те, величину которых трудно выразить в долларах, будут состоять в более точном осуществлении управления и повышении достоверности информации.

При оценке экономической эффективности информационной системы определяющими стали количественные показатели, т.е. стоимость системы, капитальные затраты и годовой экономический эффект, так как качественные показатели можно выявить только непосредственно в ходе эксплуатации информационной системы.

Основой для расчета годового экономического эффекта является методика, которая предусматривает сопоставление приведенных затрат по базовому и внедряемому вариантам.

4.2 Оценка экономической эффективности применяемой ИС и расчет цены

Показатель эффекта определяет все позитивные результаты, достигаемые при использовании ИС. Экономический эффект от использования ИС за расчётный период Т определяется по формуле, тг.:

Э_>Т> = Р_>Т> - З_>Т>, где

Р_>Т> - стоимостная оценка результатов применения ИС в течение периода Т, тг.;

З_>Т> - стоимостная оценка затрат на создание и сопровождение ИС, тг. (используем З_>к>).

Стоимостная оценка результатов применения ИС за расчётный период Т определяется по формуле:

P_>T> =  P_>t>  _>t,> где

t = 0

Т - расчётный период;

Р_>t> - стоимостная оценка результатов года t расчётного периода, тенге.;

_>t> - дисконтирующая функция, которая вводится с целью приведения всех затрат и результатов к одному моменту времени.

Дисконтирующая функция имеет вид:

_>t> = 1/ (1 + p) ^t, где

p - коэффициент дисконтирования (p = E_>н> = 0.2, Е_>н> - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений).

Таким образом,

P_>T> =  P_>t> / 1.2^t

t = 0

В данной ситуации ИС заменяет ручной труд, следовательно, набор полезных результатов не меняется.

В качестве оценки результатов применения ИС в год берётся разница (экономия) издержек, возникающая в результате использования ИС, т.е. P_>t> = Э_>у>.

Экономия от замены ручной обработки информации на автоматизированную образуется в результате снижения затрат на обработку информации и определяется по формуле, тенге.:

Э_>у> = З_>р> - З_>а>, где

З_{>р -}>затраты на ручную обработку информации, тенге.;

З_>а> - затраты на автоматизированную обработку информации, тенге.

Затраты на ручную обработку информации определяются по формуле:

З_>р>= О_>и>  Ц  Г_>д> / Н_>в>, где

О_>и> - объём информации, обрабатываемой вручную, Мбайт; Ц - стоимость одного часа работы, тенге./час; Г_>д> - коэффициент, учитывающий дополнительные затраты времени на логические операции при ручной обработке информации; Н_>в> - норма выработки, Мбайт/час.

Для данного ИС: О_>и> = 15 Мбайт (общий размер обрабатываемых данных, вводимых для регистрации за год с последующим подсчетом статистики),

Ц = 16500 / 22/8  93,75 тенге./час,

Г_>д> = 3.5 (установлен экспериментально), Н_>в> = 0.006 Мбайт/час. Следовательно, затраты на ручную обработку информации будут равны:

З_>р> = 15  93,75  3.5/0.006 = 820312,5 тенге.

Затраты на автоматизированную обработку информации рассчитываются по следующей формуле:

З_>а> = t_>a>  Ц_>м> + t_>о>  (Ц_>м> + Ц_>о>), где

t_>a> - время автоматической обработки, ч.;

Ц_>м> - стоимость одного часа машинного времени, тенге./час;

t_{>о -}>время работы оператора, ч.;

Ц_>о> - стоимость одного часа работы оператора, тенге./час.

Для данного ИС:

t_>a> = 364 ч., Ц_>м> = 16 тенге., t_>о>_>>= 7 ч., Ц_>о> =6250 / 22/8  35,51 тенге.

(Для ввода данных оператором в систему понадобится: (420случаев) (1мин. регистрации 1 случая) = 420 мин. = 7 часов; Для автоматической обработки введенных данных, если получать по 420справок в неделю (время получения одной справки 1 мин.) понадобится 21840 мин. = 364 часов в год)

Следовательно, затраты на автоматизированную обработку информации будут равны:

З_>а> = 364  16 + 7  (16 + 35,51) = 6184,57 тенге

Таким образом, годовая экономия от внедрения ИС равна:

Э_>у> = 820312,5 - 6184,57 = 814127,93 тенге

Экономический эффект от использования ИС за год определяется по формуле, тенге:

Э_>г> = Э_>у> - Е_>н>  З_>к.,>Э_>г> = 814127,93 - 0.2  813315,36 651464,86

Эффективность разработки может быть оценена по формуле:

Э_>р> = Э_>г>  0.4/З_>к>.

Э_>р> = 651464,86  0.4/813315,36  0,32

Поскольку Э_>р> > 0.20, наша разработка является экономически целесообразной.

Расчет цены. Как уже отмечалось ранее, данная ИС не предназначена для выхода на открытый рынок программной продукции. Тем не менее, определение договорной цены ИС необходимо для случая появления возможности продажи автоматизированной системы.

Цена программной продукции формируется на базе экономически обоснованной (нормативной) себестоимости её производства и прибыли, тенге:

Ц_>пп> = С + П_>н> + Н_>э>, где

С - себестоимость ИС, тенге (используем З_>к>);

П_>н> - нормативная прибыль, тенге;

Н_>э> - надбавка к цене, тенге, если годовой экономический эффект от применения ИС составляет свыше 10 тыс. тенге (берётся в % от нормативной прибыли).

Нормативная прибыль определяется как:

П_>н> = У_>п>  Ф_>зп>, где

У_>п> - уровень прибыли в % к фонду заработной платы разработчиков ИС;Ф_>зп> - фонд заработной платы разработчиков ИС, тенге. Уровень прибыли рассчитывается по формуле:

У_>п> = Р_>уп> + Р_>п,> где

Р_>уп> - расчётный уровень прибыли (норматив рентабельности), включаемый в цену на разработку (ориентировочно 90  100 % к Ф_>зп>);

Р_>п> - предложения разработчиков по повышению Р_>уп>на основе анализа эффективности создаваемого ИС, его научно-технического уровня, важности и т.д.; в качестве показателей повышения Р_>уп> могут быть приняты предложения разработчиков или заказчика по повышению уровня основных требований: конкретных характеристик, ТЗ, сокращение сроков выполнения работы и др.

Примем Р_>уп> = 90 %, Р_>п> = 5 % к Ф_>зп>. Тогда уровень прибыли будет равен:

У_>п> = 0.9 + 0.05 = 0.95

Определим нормативную прибыль:

П_>н> = 0.95  487472,4 463098,78.

Поскольку годовой экономический эффект от применения ИС, надбавку к цене за эффективность возьмём 20 % от нормативной прибыли:

Н_>э> = 0.2  463098,78  92619,76 тенге.

Таким образом, договорная данного ИС составит:

Ц_>пп> = 813315,36+463098,78 + 92619,76 =1369033,9 тенге.

В том случае, если будет осуществляться тиражирование ИС (n копий), договорная цена каждой тиражной копии составит:

Ц_>тк> = Ц_>пп> / n = 1369033,9/n тенге.

Затраты на разработку, полученные методом калькуляции, составляют 813315,36 тенге.

Договорная цена на ИСУП, сформированная на основе нормативной себестоимости производства ИС и прибыли, составляет 998694,9 тенге.

Эффективность разработки - примерно 0.32, т.е. разработчик покроет свои расходы на создание автоматизированной системы ориентировочно за год и затем начнёт получать прибыль.

Таким образом, заказчик должен утвердить затраты на создание нашей автоматизированной системы, поскольку в результате анализа установлено, что внедрение разработки оправдано и экономически целесообразно.

Заключение

Фундаментом процветающего и динамично развивающегося общества может быть только современная, конкурентоспособная и открытая рыночная экономика, не ограниченная рамками только сырьевого сектора. Это экономика, основанная на уважении и защите института частной собственности и контрактных отношений, инициативе и предприимчивости всех членов общества. Осуществляемый в годы реформ в Казахстане процесс формирования рыночной инфраструктуры особенно активно проходил на потребительском рынке и характеризовался высоким уровнем конкуренции и деловой активности. Современный потребительский рынок республики отличается относительно высокой насыщенностью и широким ассортиментом товаров. Динамика реализации товаров и услуг постепенно приобретает все более устойчивый характер. В действующем законе Республики Казахстан "О регулировании торговой деятельности" от 12 апреля 2005 года в параграфе 2 рассматривается порядок осуществления розничной торговли.

Для ведения документооборота в супермаркете применяют программный пакет Microsoft Office (Microsoft Word, Microsoft Exel). Программный пакет MS Office наиболее подходит для организации работы в любой структуре, будь то, крупная фирма или же мелкое частное предприятие, в нем сочетаются лучшие средства для управления, делопроизводства, финансов, бухгалтерии предприятия. Microsoft Word является одним из наиболее совершенных текстовых редакторов, в настоящее время. Редактор имеет большие возможности, в частности, шрифтовое оформление, подготовка колонтитулов, оглавления, сносок, контроль абзацев; позволяет готовит в нем сложные документы. Тексты из Microsoft Word как письмо, договор, справка, объявления, поздравление, визитки, таблицы, схемы.

Microsoft Excel - это программа, обладающая очень большим спектром функций и которая очень проста, надежна в использовании. Основой программы является калькуляционный (вычислительный) модуль, с помощью которого происходит обработка данных (текстовых или числовых) в таблицах. На Excel с помощью презентационной графики и калькуляционного модуля можно получать диаграммы различных типов. Функциональные возможности модуля диаграмм программы во многом превосходят соответствующие характеристики специальных программ создания деловой графики.

Список использованных источников

Назарбаев Н.А.: Казахстан на пороге нового рывка вперед в своем развитии // Послание Президента Республики Казахстан народу Казахстана 1.03.2006 - "Казахстанская правда" от 2 марта 2006 года № 45-46.

Андреева В.И. Делопроизводство - М. "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 1997.

Робертсон Д.С. Информационная революция // Информационная революция: наука, экономика, технология: Реферативный сб. // ИНИОН РАН.М., 1993, с.17-26.

С.М. Диго. Проектирование и использования баз данных. Москва: Финансы и статистика 1995.

Гуменюк В.Е., Основы создания отраслевой системы ведения общесоюзных классификаторов технико-экономической информации: Прак. Руководство. - М., Финансы и статистика, 1985. - 192с., ил.

Горев А., Ахаян Р., Макашарипов С. Эффективная работа с СУБД - СПб.: Питер, 1997. - 704 стр.: ил.

Когловский М.Р., Технология баз данных на персональных ЭВМ, Москва, ''Финансы и статистика'', 1992 г.

Справочник разработчика АСУ. под ред. Федоренко Н.П. и Карибского В.В., М., Экономика, 1978.

Рожнов В.С. АСОЭИ., М., Финансы и статистика., 1990.

Ковард Р., Книттель Б. Использование Microsoft Windows XP Home Edition, М., 2002.

Драхвелидзе П., Марков Е., Котенок О. Программирование в Delphi 6. Руководство для профессионалов - СПБ.: БХВ-Петербург, 2001. -784 с.: ил.

Ефимова О., Моисеев М., Шафрин Ю. Практикум по компьютерной технологии. - М., 1997

Архангельский А.Я. Программирование в Delphi 6, Москва, 2002.

14. Эргономическая безопасность работы с компьютером.: журн. Проблемы информатизации, 1996, № 3.

1 Статистическое обозрение Казахстана № 3 – 2006 г.