Методика написания дипломной работы по маркетингу

Содержание

Введение 3

1. Методология выполнения дипломной работы 5

1.1 Основные цели и задачи настоящего пособия 5

1.2 Критерии корректности выбранных тем исследований 8

1.3 Основные методологические и научные требования к дипломной работе или проекту 11

1.4 Критерии оценки качества дипломной работы в ИББ 12

1.5 Рекомендации по стилю оформления дипломной работы 13

1.6 Научная задача и основные методы ее решения в дипломной работе 16

1.6.1 Достоверные факты и их анализ 16

1.6.2 Применение метода системного анализа при проведении исследований 20

1.6.3 Применение методов SWOT – анализа и Бостонской матрицы в маркетинговых исследованиях 36

1.6.4 Оценка срока окупаемости капиталовложений 39

1.6.5 Методика решения научных задач с использованием статистических методов исследования 43

1.6.5.1 Пример анализа с использованием метода группировок 43

1.6.5.2 Методика обработки данных полевых исследований 48

1.6.6 Решение оптимизационной задачи (на примере планирования ассортимента фармацевтической компании) 54

1.7 Некоторые подходы к оценке эффективности предложенных решений 71

2. Методические основы выполнения дипломной работы 76

2.1 Рекомендации по выполнению дипломной работы 76

2.1.1 Цель и основные этапы выполнения дипломной работы 76

2.1.2 Рекомендации по проведению преддипломной практики 78

2.1.3 Выбор темы дипломной работы 81

2.1.4 Требования к формулировке темы дипломной работы 82

2.1.5 Утверждение задания на дипломную работу 88

2.1.6 Отзыв руководителя дипломной работы 88

2.1.7 Рецензирование дипломной работы 89

2.1.8 Подготовка доклада по дипломной работе 90

2.1.9 Нормоконтроль выполнения дипломных работ 91

2.2 Подготовка к защите и защита дипломной работы 92

3. Требования к содержанию дипломной работы 95

3.1 Структура дипломной работы 95

3.2 Методические указания по оформлению дипломной работы 97

3.2.1 Общие положения 97

3.2.2 Нумерация страниц 98

3.2.3 Нумерация разделов, подразделов, пунктов, подпунктов 98

3.2.4 Порядок оформления иллюстраций 98

3.2.5 Порядок оформления таблиц 100

3.2.6 Порядок оформления ссылок 101

3.2.7 Порядок оформления формул 101

3.2.8 Порядок оформления перечня обозначений и сокращений 102

3.2.9 Порядок оформления списка используемых источников 103

3.2.10 Порядок оформления приложений 103

Список используемых источников 106

Приложение 2 112

Приложение 3 113

Приложение 5 116

Приложение 6 119

Приложение 7 120

Приложение 8 121

Введение

В настоящее время сложившаяся система подготовки специалистов в высшей школе предусматривает на заключительном этапе обучения выполнение квалификационной дипломной работы или проекта, которые позволяют оценить степень профессиональной готовности выпускника к предстоящей практической деятельности. Анализируя содержание дипломных работ, мы все более убеждаемся в тенденции снижения уровня их качества. Все больше дипломных работ носит описательный характер, не выявляя истинных причин противоречий исследуемых экономических процессов и не используя методов научной аргументации и моделирования. В то же время в ведущих западных вузах роль выпускных дипломных работ возрастает, улучшается их качество, а главное - научная обоснованность и аргументация. Это связано с особенностями реализации многих западных образовательных систем, в которых акценты делаются на применение новых решений и активизации творческих процессов. Сущность новых образовательных концепций обучения была сформулирована в статье Линдона Ларуша [1]. В основу их положена идея обучения принципам нахождения решений в нестандартных ситуациях и когнитивным процессам поиска и создания творческих решений. Не случайно в современном менеджменте и маркетинге все большее внимание уделяется подходам на основе латеральных (нестандартных) приемов управления процессами и маркетингом. Мы, безусловно, хотели бы видеть в каждой дипломной работе наших студентов интересные, незаурядные решения, практический выход, научно-обоснованную аргументацию. Решение этой задачи не может быть простым. Оно потребует от нас некоторого пересмотра образовательных концепций, повышения качества обучения и вовлечения студентов в научную деятельность. Однако первым, на наш взгляд, эффективным шагом является разработка учебно-методического пособия для студентов и преподавателей кафедры «Комплексной безопасности бизнеса» по разработке дипломных работ и проектов. Хотя подобные пособия есть почти в каждом вузе, нам хотелось отразить не только формальные требования к дипломным работам, но и показать на отдельных примерах методологию научной аргументации, верификации предложенных методик и оценки их экономической эффективности.

Пособие состоит из трех глав. В первой главе рассматриваются методические вопросы разработки дипломных работ, определяются основные понятия («научная задача», «верификация результатов», «компиляция» и др.), рассматриваются методы решения научных задач на отдельных примерах и приводятся рекомендации по оценке экономической эффективности предложенных дипломником решений.

Во второй и третьей главах изложены основные требования к дипломным работам и регламенты их выполнения.

В работе над настоящим пособием принимали участие профессор А.С. Минзов (введение, глава 1, разделы 2.1-2.4), профессор А.Ю. Невский (разделы 2.5-2.9, 2.2 и приложения) и доцент Н.В.Унижаев (раздел 3). Авторы выражают благодарность профессору Л.М. Кунбутаеву за редактирование рукописи.

1. Методология выполнения дипломной работы

1.1 Основные цели и задачи настоящего пособия

Сегодня существует не так много специальностей высшего образования, по которым не выполняются дипломные работы или проекты. Всегда считалось, что написание дипломной работы должно завершать процесс обучения и является своеобразным способом интегральной оценки профессиональных качеств выпускника вуза. Если проведение государственного комплексного экзамена преследует цель выявить уровень его знаний по отдельным дисциплинам, относящимся к его профессиональной области деятельности, то цель дипломной работы заключается в оценке способности выпускника к решению некоторой профессиональной задачи и публичной защите им своих результатов работы перед Государственной аттестационной комиссией.

Это некоторая преамбула, а реально к разработке такого пособия нас побудило предшествующее ей изучение тенденций и качества выполнения дипломных работ в различных вузах Москвы и, в том числе, в Институте безопасности бизнеса Московского энергетического института (Технического университета). К сожалению, качество выполнения дипломных работ снижается с каждым годом, независимо от вуза. Причин этому несколько.

Первая причина связана с развитием сети Интернет и появлением систем электронной коммерции, что породило у многих студентов состояние уверенности в кажущейся простоте не только добывания информации для рефератов, курсовых и дипломных работ, но и их компиляцию¹ на основе готовых работ. Хочется отметить, что явление компиляции характерно в большей степени только для стран СНГ. На Западе и, особенно в США, это явление преследуется на государственном уровне, законодательно, а также противоречит этическим нормам, существующим в образовательных системах. Например, учащийся колледжа в США может быть исключен за представленный в реферате фрагмент компилированного материала. По нашему глубокому убеждению, борьба с компиляцией является государственной задачей, так как распространение явления компиляции ведет ни много не мало к интеллектуальному вырождению нации.

Очень настораживает «подталкивание» учащихся и студентов со стороны некоторых граждан к использованию при отчетности в учебном заведении предлагаемых в Интернет на платной основе готовых рефератов и дипломных работ, самостоятельное выполнение которых обучаемыми предусмотрено государственными образовательными стандартами, учебными планами и программами.

Сегодня в русскоязычном Интернет существуют не менее трехсот ссылок на сайты, в которых предлагаются готовые или выполняемые под заказ работы практически по любой специальности. Характерно, что формально компиляция представляет собой деяние, при котором нарушаются авторские права на интеллектуальную собственность. Однако, чаще всего сами авторы продают или просто распространяют в Интернет свою собственность, не особо заботясь о последствиях. Качество этих работ невысокое, так как в них отражается, чаще всего, лишь формальная сторона рассматриваемых вопросов вместо их анализа и исследования темы, не затрагивая ее сущность. Ранее, когда уровень развития информационно-коммуникационных технологий был значительно ниже, основные усилия студенты тратили на добывание информации из литературных источников, их анализ и обобщение. Кстати, компилированные работы, как правило, достаточно легко распознаются по обильному, но труднодоступному для студентов материалу аналитического обзора. Нам приходилось видеть дипломные работы, в которых студентом предпринималась попытка, при анализе маркетинговых стратегий фирмы Adidas весьма подробно, на 40-50 страницах, описывать нравоучительные истории из жизни семьи основателя этой фирмы, начиная с 1900 года до наших времен.

Вторая причина связана с первой и заключается в неготовности сегодня системы высшего образования России к эффективному использованию современных информационных технологий во всех составляющих образовательного процесса, складывающаяся из неготовности руководства системы и профессорско-преподавательского состава к работе с новыми информационными технологиями.

В результате этого тормозится развитие форм общения между руководством Минобразования РФ, ППС и студенческим контингентом, а также внутри этих групп участников образовательного процесса. Соответственно не используются новые возможности для совершенствования форм и критериев оценки знаний студентов и качества выполненных ими работ.

Третья причина, на наш взгляд, заключается в несовершенстве образовательных стандартов, которые в принципе не гарантируют качества выпускаемых специалистов и не отражают современные международные требования к выпускникам вузов. Сегодня, в заложенных в этих стандартах моделях профессиональной деятельности специалистов, практически отсутствуют такие важные требования к выпускникам как умение выполнять аналитические исследования в области профессиональной деятельности, решать новые, ранее не рассматривающиеся в учебном процессе задачи, ориентироваться в неожиданных ситуациях, предлагать, обосновывать и отстаивать свои решения. На научной конференции «Качество, безопасность и диагностика в информационном обществе» (КБД-2007) в г. Адлере в 2007 году представителями крупных компаний в сфере информационно-коммуникационных технологий отмечалось отсутствие у выпускников большинства ведущих вузов Москвы системного, структурного и аналитического мышления. Это обстоятельство приводит к невостребованности выпускников и невозможности последующей их профессиональной переориентации.

Конечно, сегодня мы не в состоянии в полной мере перестроить направленность учебного процесса на формирование этих качеств у студентов из-за жестких требований Государственных образовательных стандартов. Однако, на этапе выполнения дипломных работ, мы можем, в некоторой степени, сформировать у наших выпускников те качества, которые сегодня более всего ценятся в обществе. Таким образом, целями настоящего методического пособия являются:

1. Разработка требований к тематике дипломных работ и их содержанию, которые учитывали бы современный уровень развития ИКТ и смещали акценты в сторону аналитической профессиональной деятельности и синтеза новых решений и проектов.

2. Демонстрация на конкретных примерах применения методов решения некоторых научных задач.

3. Разработка регламентов выполнения и контроля качества дипломных работ начиная с этапа выбора темы до защиты перед ГАК, для снижения вероятности компиляции при написании работ.

Основная задача настоящего пособия – создание таких методических основ выполнения дипломных работ, которые в условиях развитых информационно-коммуникационных технологий, позволили бы исключить или хотя бы значительно снизить увлечение студентов возможностью использования в дипломных работах компилированного материала.

1.2 Критерии корректности выбранных тем исследований

Преподавателям, очень часто приходится сталкиваться с некорректно звучащими темами дипломных работ. Например:

• «Проблема девальвации доллара по отношению к рублю»;

• «Совершенствование системы налоговых сборов с подакцизных товаров»;

• «Система страхования в России на современном этапе», и нечто подобное.

Мы не будем останавливаться на анализе этих тем. Они не характерны для дипломных работ, так как носят глобальный характер. Но причина выбора подобных тем вполне очевидна: в их раскрытии чаще всего используются компилированные, материалы, причем в ряде случаев из единого источника.

Приведем некоторые правила выбора корректных тем исследования:

1. Темы дипломных работ должны носить конкретный характер, касающийся процесса или объекта исследования (хозяйствующего субъекта). Исследования в отрасли, стране и даже мировом масштабе требуют очень большого количества достоверных источников информации, что чаще всего студенту недоступно.

2. Темы могут носить аналитический характер, но они всегда должны иметь практический смысл.

3. В названии должна быть отражена будущая профессиональная направленность специальности студента и, возможно, его специализации.

4. В названии темы должно отсутствовать слово «проблема». Такие исследования требуют более высокого уровня автора подготовки и наличия у него ученой степени «кандидат наук».

5. В названии темы не должно быть профессионального сленга. Например, темы типа «Маркетинговые исследования брендированных дженериков в России» недопустимы, так как в существующих отраслевых стандартах такая терминология не используется.

6. В названии темы нежелательно использование предметных областей, недоступных для членов ГАК. Например, темы типа «Тенденции развития монгольско-российских малых предприятий на Камчатке» не приветствуются.

7. В названии темы нежелательно использование иностранных слов, если они не имеют общеупотребительного применения. Лучше использовать их российские синонимы.

8. Тема должна иметь законченный смысл, чтобы четко определить границы исследования. Например, тема дипломной работы «Кредитные риски» не носит законченного характера и, скорее, напоминает название монографии или раздела учебника.

9. Предметом исследования в названии темы могут быть только те области, которые определяются заданной Государственным образовательным стандартом моделью специалиста. Например, будущий экономист не должен разрабатывать тему «Разработка Интернет - портала туристической фирмы».

Безусловно, что выбор темы представляет собой сложный и не одномоментный процесс, поэтому мы перед началом учебного года, размещаем на сайте http://diplom.ibbusiness.ru перечень корректно сформулированных тем для наших специальностей. В заключение приведем варианты некорректно выбранных тем по специальностям «Экономика и управление» и «Менеджмент организации», которые широко рекламируются в сети Интернет для продажи (табл.1).

Таблица 1

Примеры некорректно выбранных тем

Бухгалтерский учет. Конкурентная способность работника на рынке труда. Конкуренция и её экономическая роль. Виды конкуренции. Анализ заработной платы и других показателей по труду. Анализ рынка коммерческой рекламы. Банки, банковская система, риски. Банковская система. Банкротство предприятий в современных условиях. Бюджетный дефицит и государственный долг. Вступление России в ВТО. Вывоз капитала из России. Государственная социальная политика. Дефолт 1998 года. Доходы и прожиточный минимум в рыночной экономике. Кредитно-денежная политика. Мировая экономика и ее проблемы. Приватизация. Природные ресурсы, как экономический фактор. Роль человека в современной экономике. Рынок и конкуренция. Рынок труда в современной рыночной экономике. Рынок ценных бумаг: функции и основные закономерности развития. Первичный и вторичный рынок. Формы и виды монополий. Холдинг. Женщина-руководитель: проблемы и достижения. Моральные и материальные стимулы в мотивировании персонала. Обучение кадров предприятия. Повышение квалификации персонала. Психогигиена стресса в организации как основа стабильности ее поведения. Развитие теории и практики менеджмента. Стратегическое планирование. Управление издержками предприятия. Управление муниципальным предприятием теплоснабжения. Управление персоналом на предприятии.

Мы не будем комментировать каждую тему из этой таблицы. Ни одна из них не отвечает критериям правильно выбранных тем дипломных работ. В самой постановке любой из этих тем заложена возможность использования компилированных материалов.

1.3 Основные методологические и научные требования к дипломной работе или проекту

Дипломная работа является, прежде всего, научным произведением, выполненным автором самостоятельно на заданную или выбранную тему и имеет принятую структуру и стиль изложения. В дипломной работе должен быть обязательно сделан анализ ситуации, выявлены противоречия, разработаны и обоснованы пути разрешения противоречий. Важным этапом в любой работе является доказательство (верификация) возможности реализации предложенных дипломником решений и оценка их экономической эффективности. По существу дипломная работа должна показывать уровень профессиональной зрелости выпускника и его готовности к решению практических задач. При существующей рыночной экономике все предложения и обоснования должны носить инновационный характер, т.е. иметь новое решение или новый механизм устранения противоречий, позволяющие использовать их в бизнесе.

1.4 Критерии оценки качества дипломной работы в ИББ

Дипломная работа считается качественной, если выполняются следующие правила при ее разработке:

1. Тема дипломной работы сформулирована в соответствии с требованиями или выбрана из списка тем, рекомендованных кафедрой.

2. Дипломная работа соответствует требованиям нормоконтроля.

3. Тема работы соответствует теме утвержденной ранее в приказе ИББ.

4. В работе отсутствуют компилированные материалы. В том случае, если они обнаруживаются, работа к защите не принимается.

5. В работе решена задача:

• проведен анализ существующего состояния предметной области одним из научных методов исследования;

• найдены существующие противоречия;

• поставлены задачи по разрешению противоречий;

• разработаны предложения, разрешающие противоречия;

• проведены расчеты по экономической эффективности предложенных решений;

• сделаны аргументированные выводы.

6. Работа имеет практический смысл.

7. Работа выполнена студентом самостоятельно и не содержит ошибок.

1.5 Рекомендации по стилю оформления дипломной работы

Стиль письменной научной речи - это безличный монолог. Изложение ведется от третьего лица, так как внимание сосредоточено на содержании и логической последовательности сообщения, а не на субъекте. Сравнительно редко употребляется форма первого и совершенно не употребляется форма второго лица местоимений единственного числа. Авторское "я" как бы отступает на второй план.

Сейчас стало неписаным правилом, когда автор выступает во множественном числе и вместо "я" употребляет "мы", считая, что выражение авторства как формального коллектива придает больший объективизм изложению. Став фактом научной речи, местоимение "мы" обусловило целый ряд новых значений и производных от них оборотов. В частности, с притяжательным местоимением типа "по нашему мнению".

В последнее время авторы научных работ стали прибегать к конструкциям, исключающим употребление этого местоимения. Такими конструкциями являются неопределенно-личные предложения, например: «Проведенный анализ позволил выявить следующее…». Употребляется также форма изложения от третьего лица, например, "автор полагает...". Аналогичную функцию выполняют предложения со страдательным залогом, например: "Разработан комплексный подход к исследованию...".

Культура научной речи определяется, прежде всего, точностью, ясностью и краткостью изложения. Смысловая точность - одно из главных условий, обеспечивающих научную и практическую ценность заключенной в тексте информации. Признак плохого стиля - пересыпать свою речь канцелярскими словами, "щеголять" заумной терминологией. Это мешает писать просто и понятно. Особенно мешает точности высказываний злоупотребление иностранными словами. Часто этому сопутствует и элементарное незнание смысла слова.

Часто точность нарушается в результате синонимии терминов. Терминов-синонимов в одном высказывании быть не должно.

В научной речи для обозначения новых понятий нередко создаются новые слова. В результате появляются такие неуклюжие слова, как "колеблемость временного ряда" (от глагола "колебать").

Снижает точность сообщаемой информации проникновение в научную речь просторечных и жаргонных слов, которые употребляются вместо соответствующих терминов. Например, «дистантное обучение» вместо «дистанционное обучение».

Другое необходимое качество научной речи - ее ясность. Ясность - это умение писать доступно для других людей имеющих отношение к изложенной тематике. Часто авторы пишут "и т.д." в тех случаях, когда не знают, как продолжить перечисление, или вводят в текст фразу "вполне очевидно", когда не могут изложить доводы. Оборот "известным образом" нередко указывает на то, что автор не знает каким конкретно образом.

В ряде случаев нарушение ясности изложения вызывается стремлением отдельных авторов придать своему труду видимость научности. Отсюда и совершенно ненужное наукообразие, когда всем хорошо знакомым предметам дают усложненные названия.

Причиной неясности высказывания может стать неправильный порядок слов во фразе. Например: "Компьютерный класс обеспечивает обучение студентов двадцати и более". В этой фразе подлежащее не отличается по форме от прямого дополнения и поэтому не ясно, кто (или что) является субъектом действия: компьютерный класс или студенты, обучающиеся в нем.

Нередко доступность называют простотой. Простота изложения способствует тому, что текст работы читается легко, т.е. когда мысли ее автора воспринимаются без затруднений. Однако нельзя отождествлять простоту и примитивность. Поэтому с другой стороны стиль изложения и используемая терминология должны быть рассчитаны на восприятие специалистом, не нуждающимся в упрощении текста.

Краткость - третье необходимое и обязательное качество научной речи, также определяющее ее культуру. Реализация этого качества означает умение избегать ненужных повторов, излишней детализации и словесного «мусора». Каждое слово и выражение должно служить цели, которую можно сформулировать следующим образом: как можно точнее, и короче изложить суть дела. Поэтому слова и словосочетания, не несущие никакой смысловой нагрузки, должны быть исключены из текста работы.

Многословие, или речевая избыточность, чаще всего проявляется в употреблении лишних слов. Например: "Проверкой было установлено, что существующие расценки во многих торговых точках нашего города были значительно завышены" (несуществующие цены не могут быть ни завышены, ни занижены).

Чтобы избежать многословия, необходимо, прежде всего, бороться с плеоназмами, когда в текст вкрапливаются слова, ненужные по смыслу. Такие слова в работе свидетельствуют не только о языковой небрежности ее автора, но и часто указывают на нечеткость представления о предмете речи или о том, что он просто не понимает точного смысла заимствованного из чужого языка слова. Так появляются сочетания типа: интервал перерыва, внутренний интерьер, габаритные размеры и пр. К речевой избыточности следует отнести и употребление без надобности иностранных слов, которые дублируют русские слова и тем самым неоправданно усложняют высказывание. Зачем, например, говорить "ничего экстраординарного", когда можно сказать "ничего особенного"; вместо ординарный - обыкновенный, вместо индифферентно - равнодушно, вместо игнорировать - не замечать, вместо лимитировать - ограничивать, вместо ориентировочно - примерно, вместо функционировать - действовать, вместо диверсификация - разнообразие, вместо детерминировать - определять, вместо апробировать - проверять.

Неправильное или параллельное употребление иноязычной лексики ведет, как правило, к ненужным повторениям, например: "промышленная индустрия" (в слове "индустрия" уже заключено понятие "промышленная"), "форсировать строительство ускоренными темпами" ("форсировать" и означает "вести ускоренными темпами"), "потерпеть полное фиаско" ("фиаско" и есть "полное поражение").

Другая разновидность многословия — тавтология, т.е. повторение того же самого другими словами. Многие работы буквально переполнены повторениями одинаковых или близких по значению слов, например: "в августе месяце", "схематический план" и т.п. Помимо лексических форм многословия, в работах нередки и стилистические недочеты речевой избыточности, среди которых преобладают канцеляризмы, засоряющие язык и придающие ему казенный оттенок. Особенно часто канцеляризмы проникают в научную речь и лишая ее эмоциональности и краткости. Например: «В деле повышения экономичности работы … ».

1.6 Научная задача и основные методы ее решения в дипломной работе

1.6.1 Достоверные факты и их анализ

Научный характер дипломной работы предполагает решение научной задачи, которое включает следующие обязательные элементы: постановку задачи исследования, анализ ситуации и нахождение основных противоречий, поиск и обоснование научных методов их разрешения, решение задачи и формирование выводов, разработку предложений по разрешению противоречий и оценку экономической эффективности.

Остановимся более подробно на методах решения научных задач и анализа результатов, принятых сегодня в гуманитарных и естественнонаучных специальностях. На рисунке 1 показаны основные научные задачи и рассмотрены методы их решения. Сразу оговоримся, что не все из рассмотренных методов изучались по программам вуза, но система изучения естественно-научных и профессиональных дисциплин позволяет студенту самостоятельно освоить необходимый метод решения научной задачи.

Исходными данными для анализа являются достоверные факты. В качестве достоверных фактов могут рассматриваться данные отчетности, продаж, материалы маркетинговых исследований, результаты опросов клиентов, если они выполнены по правилам и гарантируют объективность исследований, сведения из балансов предприятия, другие данные, официально представляемые для отчетности в налоговые, статистические органы, и другие. Данные, полученные неофициальным путем, не являются достоверными фактами.

Рис.1. Классификация научных задач, формулируемых в дипломных работах, и методов их решения

При проведении исследования в ходе решения исследуемой задачи, полученные результаты должны правильно интерпретироваться с учетом знания предметной области и правильно выявленных причинно-следственных связей.

Приведем небольшой пример некорректного использования фактов. На одной международной конференции мне была представлена профессор Х. (из уважения к женщине не привожу здесь ее фамилию и инициалы), специалист в области гомеостатики в медицине. Узнав о том, что автор занимается проблемами новых образовательных и информационных технологий на основе внедрения в учебный процесс компьютерных и телекоммуникационных систем, Х. высказала научный факт, что внедрение подобных систем приводит к полной деградации обучаемых. Признаком этого, по ее мнению неоспоримого факта, она считала неумение человека, владеющего информационными технологиями, совершать простые логические действия, понимать и правильно воспринимать окружающий мир, сужая его до «виртуального пространства» в телекоммуникациях. Вполне естественно, что этот факт достаточно новый, поэтому в дискуссии были затронуты вопросы его объективности и достоверности. Более того, этот факт профессор Х. предполагала опубликовать в ближайшее время в серии научных статей. В ходе дискуссии выяснилось следующее: профессор предлагала нескольким секретарям напечатать статью, в которой на каждой странице размещалось 32 строки по 64 символа в каждой. Ни один из хорошо подготовленных секретарей сделать этого не смог, так как каждый из них работал в текстовом редакторе MS Word. Особенность этого редактора заключается в том, что для большей читаемости документа каждый символ в строке может несколько отличаться по ширине.

В современных системах редактирования текста количество символов в строке не является важным. Главное – это возможности редактирования текста, которые в современных редакторах практически не ограничены. Таким образом, профессором Х. была поставлена исполнителям некорректная задача. Самое важное, что объяснения исполнителей были совершенно непонятны профессору X. На основании этого она и сделала «научные выводы» по этим фактам. Это типичная ошибка и причины ее в следующем:

1. Эксперимент не был спланирован, все выводы были сделаны на анализе бытовой ситуации, в которой принимала личное участие профессор Х.;

2. Выводы должны быть сделаны по достаточному количеству данных, только тогда они могут быть достоверными;

3. Форма проведения научной дискуссии показала, что профессор X. не проявила объективности в исследовании этой проблемы (то, что подобная проблема существует, для меня вполне очевидно);

4. Предметная область этой проблемы должна быть очень хорошо известна исследователю.

Вывод в этой ситуации очевиден – приведенный научный факт не достоверен. Поэтому строить на нем дальнейшие выводы невозможно и даже опасно. В последующих разделах мы рассмотрим применение некоторых методов исследования при решении научных задач.

1.6.2 Применение метода системного анализа при проведении исследований

В основе системного подхода к анализу явлений положена методология научной и социальной практики рассмотрения объектов, процессов и явлений как систем. Системный подход заключается в целостности объекта, в выявлении многообразных связей и сведение их в единую теоретическую картину.

Для понимания сути системного подхода определим понятие система. Система - это полный, целостный набор взаимосвязанных между собой и функционирующих с определенной целью элементов. Отличительное свойство любой правильно организованной системы заключается в том, что совокупность свойств отдельных ее элементов всегда меньше возможности самой системы. Структура простейшей системы представлена на рис.2.

Рис.2. Структурная схема простейшей системы (контур управления)

Управляющий орган вырабатывает определенное управляющее воздействие и передает его на объект управления с использованием прямой связи. Результат управляющего воздействия передается от управляемого объекта с использованием обратной связи. Под внешней средой понимаются те элементы системы, которые остались за пределами рассмотренного контура управления.

Основой анализа сложных систем служат следующие принципы [2], позволяющие установить закономерности поведения систем в зависимости от их сложности (так называемые принципы усложняющегося поведения систем):

• вещественно-энергетического баланса;

• гомеостаза;

• выбора решений;

• перспективной активности;

• рефлексии.

Первый принцип рассмотрения систем (вещественно-энергетического баланса) основан на изучении поведения системы при условии, когда не нарушаются законы сохранения вещества и энергии. Используется для изучения простейших систем.

Принцип гомеостаза основан на изучении саморегулирующихся систем. Регуляция деятельности системы основана на отрицательной обратной связи, которая при возрастании сигнала от управляемого объекта вызывает уменьшение управляющего воздействия на него. Таким образом, состояние системы стабилизируется. Примером реализации этого принципа может быть уменьшение цен на рынке товаров при увеличении его предложения за счет появления новых фирм.

Принцип выбора решений используется для изучения еще более сложных систем, способных организовывать свое поведение на основе непосредственного опыта, наблюдения ситуации и принятия решений без предвидения дальнейшего развития событий (системы без предвидения). Многие социальные системы в начальном периоде своего развития могут рассматриваться с этих позиций. Экономика России как целостная система сегодня также может анализироваться с позиций этого принципа.

Принцип перспективной активности используется при изучении систем, которые организуют свое поведение, основываясь на предыдущем опыте в предположении, что будущие ситуации будут несущественно отличаться от прошлых. Такие системы прогнозируют свое поведение на основе ретроспективного анализа (анализа развития в прошлом). Рассматривая систему с этих позиций, необходимо быть уверенным, что будущие ситуации уже имели место в прошлом.

Принцип рефлексии основан на изучении очень сложных систем, способных организовывать свое поведение с позиций возможного мысленного представления об их действиях с позиций другой системы (как правило, вышестоящей по уровню организации или связанной с ней в определенных отношениях). Под рефлексией понимают отражение мыслительного процесса другого лица или лиц. Например, анализируя поведение конкурентов на рынке, можно продемонстрировать им свои действия (в т. ч и ложные), стимулирующие конкурентов принять ответные действия, выгодные для фирмы. Исследования подобного рода считаются весьма и весьма сложными.

Методология исследования систем строится на утверждении, что невозможно изучить поведение системы в границах самой системы. Необходимо рассматривать поведение системы с позиций другой системы более высокого уровня (теорема Геделя). Такая система более высокого уровня, формирующая принципы действия другой системы, называется внешним дополнением.

Сделанное вступление было необходимо, чтобы перейти к рассмотрению общей схемы системного анализа. Основные этапы системного анализа можно представить в форме следующего формализованного описания наборов процедур или функций по отношению к изучаемой системе

S = < (M, Q), Str(Org), ier, P, R, a, E, I, C, B, W, G > , (1)

где:

S - совокупность методологических требований системного подхода;

M - расчленение системы на множество составляющих ее подсистем;

Q - установление цели функционирования свойств каждой подсистемы;

Str(Org) - анализ структуры (организации) системы;

ier - определение уровня иерархии данной системы и ее подсистем;

P, R, a – выявление влияния свойств (P) системы на другие системы;

Е - изучение влияния внешней среды на систему;

I - анализ информационных потоков;

С - описание принципов управления и процесса управления системой;

В - анализ процесса функционирования системы;

W - определение интегративных качеств системы;

G - формулирование цели системы.

В приведенном формализованном описании системного анализа операторы выполняются последовательно слева направо, а выделенные курсивом M и Q выполняются последовательно до полного расщепления исходной системы на ряд подсистем, поведение которых понятно и не требует дальнейшего деления. Такая последовательность анализа известна под названием «метод вертикальной декомпозиции систем». Сущность метода чрезвычайно проста. Любая исследуемая проблема (процесс, явление) делится последовательно по иерархическим уровням на ряд задач до их полного и понятного описания, рассматривая их во взаимосвязи.

Подобная схема работает и при проведении синтеза систем, однако последовательность действий будет несколько другой

S = < G, W, B, C, E,I, P, R, a, ier, Str(Org), (M, Q,) > (2)

Сначала формулируются цели системы и определяются или задаются ее интегративные качества, а потом идет ее структурное проектирование и проектирование подсистем с определением их свойств.

Какие задачи можно успешно решать с использованием метода системного анализа? Это, прежде всего задачи, связанные с исследованием систем управления и их реинжиниринга. Правильно организованные системы не имеют лишних прямых и обратных связей, а функции их подсистем соответствуют общей цели функционирования системы в целом. В подобном анализе проводится изучение связей между подсистемами. Отсутствие таких связей может приводить к различным нарушениям работы систем, так же как и их избыточность. Подобные задачи решаются обычно с использованием технологий и стандартов структурного описания процессов IDEF0 [3]. В основе этой методологии лежат четыре основных понятия:

1. Первое понятие функциональный блок (Activity Box). Он графически изображается в виде прямоугольника (рис. 3) и олицетворяет собой некоторую конкретную функцию в рамках рассматриваемой системы. По требованиям стандарта название каждого функционального блока должно быть сформулировано в глагольном наклонении (например, “производить услуги”, а не “производство услуг”). Каждая из четырех сторон функционального блока имеет своё определенное значение (роль), при этом:

• верхняя сторона имеет значение “Управление” (Control);

• левая сторона имеет значение “Вход” (Input);

• правая сторона имеет значение “Выход” (Output);

• нижняя сторона имеет значение “Механизм” (Mechanism).

Каждый функциональный блок в рамках единой рассматриваемой системы должен иметь свой уникальный идентификационный номер (АО).

Рис.3. Функциональный блок

Второе понятие интерфейсная дуга (Arrow). Также интерфейсные дуги называют потоками или стрелками. Интерфейсная дуга отображает элемент системы, который обрабатывается функциональным блоком или оказывает иное влияние на функцию, отображенную данным функциональным блоком.

Графическим отображением интерфейсной дуги является однонаправленная стрелка. Каждая интерфейсная дуга должна иметь свое уникальное наименование (Arrow Label). По требованию стандарта наименование должно отображать действие. С помощью интерфейсных дуг отображают различные объекты, в той или иной степени определяющие процессы, происходящие в системе. Такими объектами могут быть элементы реального мира (детали, вагоны, сотрудники и т.д.) или потоки данных и информации (документы, данные, инструкции и т.д.). В зависимости от того, к какой из сторон подходит данная интерфейсная дуга, она носит название “входящей”, “исходящей” или “управляющей”. Кроме того, “источником” (началом) и “приемником” (концом) каждой функциональной дуги могут быть только функциональные блоки, при этом “источником” может быть только выходная сторона блока, а “приемником” любая из трех оставшихся. Необходимо отметить, что любой функциональный блок по требованиям стандарта должен иметь, по крайней мере, одну управляющую интерфейсную дугу и одну исходящую. Это и понятно – каждый процесс должен происходить по каким-то правилам, отображаемым управляющей дугой, и должен выдавать некоторый результат (выходящая дуга), иначе его рассмотрение не имеет никакого смысла.

При построении IDEF0 – диаграмм важно правильно отделять входящие интерфейсные дуги от управляющих, что часто бывает непросто. Например, в случае рассмотрения предприятий и организаций существуют пять основных видов объектов: материальные потоки (детали, товары, сырье и т.д.), финансовые потоки (наличные и безналичные, инвестиции и т.д.), потоки документов (коммерческие, финансовые и организационные документы), потоки информации (информация, данные о намерениях, устные распоряжения и т.д.) и ресурсы (сотрудники, станки, машины и т.д.). При этом в различных случаях входящими и исходящими интерфейсными дугами могут отображаться все виды объектов, управляющими - только относящиеся к потокам документов и информации, а дугами-механизмами - только ресурсы.

Третьим понятием стандарта IDEF0 является декомпозиция (Decomposition). Принцип декомпозиции применяется при разбиении сложного процесса на составляющие его функции. При этом уровень детализации процесса определяется непосредственно разработчиком модели. Декомпозиция позволяет постепенно и структурировано представлять модель системы в виде иерархической структуры отдельных диаграмм, что делает ее менее перегруженной и легко усваиваемой. Модель IDEF0 всегда начинается с представления системы как единого целого – одного функционального блока с интерфейсными дугами, простирающимися за пределы рассматриваемой области. Такая диаграмма с одним функциональным блоком называется контекстной диаграммой, и обозначается идентификатором “А0”. В пояснительном тексте к контекстной диаграмме должна быть указана цель (Purpose) построения диаграммы в виде краткого описания и зафиксирована точка зрения (Viewpoint). Определение и формализация цели разработки IDEF0 – модели является крайне важным моментом. Фактически цель определяет соответствующие области в исследуемой системе, на которых необходимо фокусироваться в первую очередь. Например, если мы моделируем деятельность предприятия с целью построения в дальнейшем на базе этой модели информационной системы, то эта модель будет существенно отличаться от той, которую мы разрабатывали бы для того же самого предприятия, но уже с целью оптимизации логистических цепочек.

Точка зрения определяет основное направление развития модели и уровень необходимой детализации. Четкое фиксирование точки зрения позволяет разгрузить модель, отказавшись от детализации и исследования отдельных элементов, не являющихся необходимыми, и исходя из выбранной точки зрения на систему. Например, функциональные модели одного и того же предприятия с точек зрения главного технолога и финансового директора будут существенно различаться по направленности их детализации. Это связано с тем, что в конечном итоге, финансового директора не интересуют аспекты обработки сырья на производственных станках, а главному технологу ни к чему прорисованные схемы финансовых потоков. Правильный выбор точки зрения существенно сокращает временные затраты на построение конечной модели. В процессе декомпозиции функциональный блок, который в контекстной диаграмме отображает систему как единое целое, подвергается детализации на другой диаграмме. Получившаяся диаграмма второго уровня содержит функциональные блоки, отображающие главные подфункции функционального блока контекстной диаграммы и называется дочерней (Child diagram) по отношению к нему, каждый из функциональных блоков, принадлежащих дочерней диаграмме, соответственно называется дочерним блоком – Child Box. В свою очередь, функциональный блок - предок называется родительским блоком по отношению к дочерней диаграмме (Parent Box), а диаграмма, к которой он принадлежит, родительской диаграммой (Parent Diagram). Каждая из подфункций дочерней диаграммы может быть далее детализирована путем аналогичной декомпозиции соответствующего ей функционального блока. Важно отметить, что в каждом случае декомпозиции функционального блока все интерфейсные дуги, входящие в данный блок или исходящие из него, фиксируются на дочерней диаграмме. Этим достигается структурная целостность IDEF0 – модели. Наглядно принцип декомпозиции представлен на рис. 4. Следует обратить внимание на взаимосвязь нумерации функциональных блоков и диаграмм. Каждый блок имеет свой уникальный порядковый номер на диаграмме (цифра в правом нижнем углу прямоугольника), а обозначение под правым углом указывает на номер дочерней для этого блока диаграммы. Отсутствие этого обозначения говорит о том, что декомпозиции для данного блока не существует.

Последним из понятий IDEF0 является глоссарий (Glossary). Для каждого из элементов IDEF0 - диаграмм, функциональных блоков, интерфейсных дуг существующий стандарт подразумевает создание и поддержание набора соответствующих определений, ключевых слов, повествовательных изложений и т.д., которые характеризуют объект, отображенный данным элементом. Этот набор называется глоссарием и является описанием сущности данного элемента. Например, для управляющей интерфейсной дуги “распоряжение об оплате” глоссарий может содержать перечень полей соответствующего дуге документа, необходимый набор виз и т.д.

Р

ис. 4. Принципиальная схема декомпозиции функциональных блоков

Обычно IDEF0-модели несут в себе сложную и концентрированную информацию, позволяющую выявить в результате анализа соответствие заявляемых целей функционирования систем с реальными, полученными из анализа функций и целей ее подсистем. Использование методологии структурного анализа и проектирования (SADT) позволяет во многих случаях решить научную задачу по анализу и синтезу рациональных систем управления.

Однако существует и ряд других задач, решение которых возможно с использованием метода системного анализа - анализа сложившейся ситуации и исследованя информационных потоков систем управления для выявления внутренних и внешних угроз этим системам.

Рассмотрим несколько примеров использования методов системного анализа.

В курсовой работе студента К. был использован метод системного анализа для изучения конфликта в фирме F между вновь назначенным руководителем В. и его подчиненным С. Инициатором конфликта был подчиненный. До конфликта инициатор конфликта был непосредственно подчинен руководителю фирмы А. При расширении фирмы было создано новое подразделение, и сотрудник фирмы С стал подчиняться вновь назначенному руководителю, однако связи с прежним руководителем были сохранены. Результаты концептуального анализа сложившейся системы управления представлены на рис.5.

Рис.5. Схема управления в конфликтной ситуации

Операциональный анализ новой системы управления показал следующее. Руководитель В, по мнению сотрудника С, не имел достаточного уровня компентентности, так как прямая связь с его бывшим руководителем А, была сохранена, а это свидетельствовало о недоверии руководителя фирмы А к руководителю подразделения В.

Наряду с этим были и другие причины конфликта. Прежде всего, связанные с реакцией сотрудника С, на появление лишнего звена в системе управления и снижение его личных перспектив на служебный рост (программа «выталкивания»).

Более детальный анализ ситуации выявил и другие возможные причины конфликта. В частности, сохранение прямой и обратной связи сотрудника С. с бывшим руководителем, а также его более длительный период работы в фирме определили и его новую роль в созданном подразделении, как функцию внешнего дополнения по отношению к руководителю В. Это проявилось в том, что сотрудник С. начал публично оценивать эффективность работы своего руководителя В., не имея полной информации о результатах его деятельности.

Проведенная коррекция взаимоотношений между руководителями и сотрудниками фирмы позволила привести систему управления в нормальное состояние и устранить конфликт. Новая схема управления представлена на рис.6.

Рис.6. Схема управления после коррекции взаимоотношений

Другой пример относится к исследованию маргинальных (непрофессиональных) систем управления, в которых появляются угрозы манипулирования действиями администрации организации.

Основные методы управления действиями администрации в маргинальной системе управления представлены на рис.7. Эти методы были найдены путем наблюдения способов доставки информации до администратора - маргинала, анализа степени ее изменения (усиления и искажения) и принятых по этой информации управленческих решений. Период наблюдения составил несколько лет, а сами наблюдения проводились в трех организациях. Для выявления информационных каналов в редких случаях проводился эксперимент, в котором искусственно генерировалась экстраординарная информация или ситуация, и наблюдались пути доставки информации по всем уровням и звеньям системы управления. Обычно для наблюдения было достаточно реальных жизненных ситуаций. В трехзвенной системе управления, приведенной на рис.7, приняты следующие обозначения. Администратор и Менеджер 1 имеют родственные связи и могут принимать все решения, являясь владельцами бизнеса (они выделены на рис.7 серым фоном). Остальные менеджеры второго уровня находятся в различных отношениях с Менеджером 1, с точки зрения обеспечения их информацией. Менеджер 2 является источником информации для Менеджера 1, а Менеджер 3 - для Администратора. Остальные сотрудники в механизме обеспечения информацией (ситуации) также играют свои роли. Сотрудники Е1, Е2, Е3, Е4 являются доверительными лицами Администратора и Менеджера 1, играя роль каналов информации. Назовем их Проводниками. Они играют особую роль в системе управления.

Рис.7. Схема организации манипулирования в маргинальных системах управления

С позиции Администратора и Менеджера 1, информация, представляемая Проводниками, может быть недостаточно достоверна. Но если она поступает одновременно с небольшой разницей во времени и не менее чем от 3-5 Проводников, то она считается достоверной и обычно используется для принятия управленческого решения, либо накапливается для последующего использования. Проводники определяются достаточно просто в любой системе управления. Понаблюдайте - и увидите их сами. Они этого и не скрывают и даже, может быть, догадываются, что их используют для передачи информации. Манипуляторы обычно действуют на них не напрямую, а посредством совершенно не представляющих своей роли других лиц. Назовем их Посредниками (на схеме это круг с решеткой) и Резонаторами (круги с буквой Р). Роль первых - донести дозированную информацию до Проводника, что они делают с превеликим удовольствием, а роль вторых, обладающих воображением, - не только донести эту информацию, но и усилить, преобразовать эмоционально, тем самым, усилив ее достоверность. Наконец, самые главные звенья в этой системе - манипуляторы. Их можно разделить на несколько уровней.

Уровень первый (М1) обеспечивает непосредственную манипуляцию Администратора или Менеджера 1. Обычно это люди, владеющие специальными знаниями в области медицины, психологии, оккультизма, предсказатели, гадалки и др. Они имеют свои цели: стабильное положение в структуре, относительно высокая заработная плата, социальные пакеты и т.д., и обычно их достигают.

Уровень второй (М2) обеспечивает манипуляцию максимально по четырем каналам: через Посредника, Проводника, Манипулятора первого уровня и непосредственно при общении с Администратором или Менеджером 1. Это наиболее опасный уровень манипулирования, так как позволяет одновременно с высокой вероятностью доводить дозировано информацию до администратора – маргинала. Эти лица обычно занимают ключевые посты в системе управления. Таких манипуляторов в системе может быть несколько. Для достижения своих целей этот манипулятор может использовать манипуляторов первого уровня. Обычно цели манипуляторов этого уровня несколько шире: расширение своей сферы влияния, захват или переключение на себя дополнительных не свойственных этой должности, функций. Основные признаки этого манипулятора в системе управления: чрезмерно увеличенный штат сотрудников возглавляемого им отдела или службы. Например, информационная служба, в которой 150 компьютеров, составляющая 6-8 человек, бухгалтерия с штатом 9-12 человек на 100 сотрудников, кадровая служба 2-4 человека и т.д.

Уровень третий (М3) . Этот тип манипулятора может и не присутствовать в маргинальной системе управления. Он обладает дополнительными возможностями в манипулировании за счет личного, обычно непосредственного влияния на манипулятора второго уровня. Это может быть, например, сотрудник отдела у манипулятора второго уровня. Цели его манипулирования обычно зависят от уровня его амбициозности.

Наконец уровень четвертый и самый опасный для бизнеса вид манипуляции. В отличие от предыдущих, этот манипулятор обычно не является сотрудником организации. Основная цель этого манипулирования – захват бизнеса. Для достижения этой цели он вступает в коалицию с манипулятором второго или третьего уровня. Это исследование проводилось с использованием принципа рефлексии систем, потребовало определенного мыслительного представления описанных здесь процессов

Мы привели несколько примеров использования методов системного анализа при решении конкретных научных задач, которые позволяют во многих случаях получить структурное представление процессов и на основе этого предложить эффективные механизмы их совершенствования.

1.6.3 Применение методов SWOT – анализа и Бостонской матрицы в маркетинговых исследованиях

Аббревиатура SWOT обязана своим происхождением 4 англоязычным словам: сила- strength, слабость-weakness, возможность-opportunity и угроза-threat [5,6]. SWOT анализ включает в себя анализ ситуации внутри компании, а также анализ внешних факторов и ситуации на рынке. Все данные впоследствии сводятся в одну таблицу, состоящую из 4 основных полей: сила, слабость, возможности и угрозы. Такую таблицу, также называют матрицей SWOT анализа (рис.8).

Рис.8. Матрица SWOT – анализа

Сильные стороны предприятия проявляются в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и других.

Слабые стороны предприятия обычно проявляются в узком ассортименте выпускаемых товаров, плохой репутации компании на рынке, недостатке финансирования, низком уровне сервиса и т.п.

Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать анализируемое предприятие.

Рыночные угрозы — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на вашеконкретное предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п.

Откуда взять информацию для проведения SWOT-анализа?

На самом деле большая часть необходимой для проведения SWOT-анализа информации обычно уже имеется у исследователя в распоряжении. В основном это, конечно, данные о сильных и слабых сторонах предприятия. Для этого необходимо собрать разрозненные факты, взяв отчеты бухгалтерии, отделов производства и продаж, переговорив с менеджерами, владеющими необходимой информацией и упорядочив ее. Информацию о рынке (возможностях и угрозах) получить несколько сложнее. Вот несколько источников, из которых обычно можно почерпнуть полезные сведения:

• результаты маркетинговых исследований, обзоры рынка, которые публикуются в отраслевых журналах и на специализированных порталах типа http://www.rbc.ru;

• отчеты и сборники Госкомстата (информация о численности населения, уровне смертности и рождаемости, половозрастной структуре населения и другие полезные данные);

• материалы сайтов конкурирующих предприятий;

• СМИ и их представительства в Интернет.

Более полную информацию с примерами применения метода SWOT-анализа можно найти в Интернет по адресу http://marketing.rbc.ru.

Другим методом, позволяющим классифицировать товары и услуги фирмы по четырем группам, является метод Бостонской матрицы, разработанный в 70-е годы Бостонской консультативной группой (Boston Consulting Group). Наглядно способ иллюстрируется таблицй, состоящей из четырех квадрантов (рис.9).

Рис.9. Метод классификации товаров и услуг

Члены BCG выдвинули идею о том, что каждая услуга или продукт может быть отнесена к одному из четырех. Вертикальная ось олицетворяла темпы роста соответствующего рынка, а горизонтальная - рыночную долю продукта или услуги. Такие продукты получили титул "звезд" (Stars). Продукты со значительной долей слабо растущего рынка стали именоваться "дойными коровами" (Cash Cows). Продукты, которые смогли обеспечить себе лишь небольшую долю рынка при незначительном его развитии, получили сомнительное обозначение "собаки" (Dogs).

Матрица BCG позволяет фирме:

• классифицировать каждый из своих товаров по его доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам годового роста в отрасли;

• определить, какие из товаров фирмы занимают ведущие позиции по сравнению с конкурентами и какова их динамика;

• произвести предварительное распределение стратегических финансовых ресурсов между товарами.

Результаты SWOT-анализа и использования Бостонской матрицы в значительной мере зависят от опыта исследователя и его способности интерпретировать полученные результаты.

1.6.4 Оценка срока окупаемости капиталовложений

Приведем пример расчета оценки срока окупаемости капиталовложений на основе моделирования доходов и затрат.

Постановка задачи. Фирма F0 занимается продажей множительной техники. Руководство фирмы приняло решение о расширении сферы услуг. Продвижение товара на рынок предполагается по следующей схеме (рис.10).

Рис.10. Схема товародвижения

Фирма F0 закупает комплектующие и организует сборку компьютеров, их тестирование и предпродажную подготовку. Для сборки и подготовки компьютеров привлекаются два оператора.

Исходные данные

Исходные данные представлены в таблице 2

Таблица 2

№№	Показатель			Значение	Обозначение
1	Цена комплектующих на компьютер (усл.ед)			600	Co
2	Цена аренды в месяц за кв.м (усл.ед)			10	Ca
3	Цена компьютеров на этапе "проникновения на рынок" (усл.ед.)	690	Cп
4	Цена компьютеров на этапе стабилизации (усл.ед.)		840	Сс
5	Количество оборудования (постоянный запас), (штук)		50	Vг
6	Площадь офиса и склада (кв.м)			120	So
7	Время проникновения на рынок (месяцы)			2	tп
8	Средний ожидаемый спрос в месяц (штук)		400	V
9	Время окупаемости вложений (месяцы)		х	to

Продажа компьютеров предполагается как корпоративному клиенту, так и отдельным покупателям (работу с клиентами осуществляет менеджер). Для обоснования решений необходимо разработать модель расчета срока окупаемости капитальных вложений, на которой рассчитать срок окупаемости вложений при заданных исходных данных и обосновать пороговые уровни цен на компьютеры на этапе стабилизации цен при условии, что срок окупаемости капитальных вложений может составлять 8 месяцев и 1 год.

Математическая модель

В общем виде математическая модель построена на соотношении расходов и доходов на всех рассматриваемых этапах продаж

(4)

где: d – доход;

r – расход;

p – ожидаемая прибыль;

t – срок окупаемости капиталовложений.

Определим составные части модели 4:

, (5)

где первое слагаемое представляет собой доход на этапе “проникновения” на рынок, а второе слагаемое - на этапе стабилизации цен;

, (6)

где: - расходы на этапе проникновения на рынок;

- расходы на этапе стабилизации;

- расходы на аренду помещения;

- затраты на заработную плату сотрудникам;

- отчисления на налоги;

Реализация модели

Наиболее просто модель 4 реализовать в системе электронных таблиц Excel (рис.11)

Рис.11. Реализация модели в системе электронных таблиц Excel

Расчетные формулы, которые вводятся в ячейки электронной таблицы, представлены в таблице 3. Для удобства основные обозначения приняты такие же, как и в исходной модели.

Таблица 3

Формулы для расчета модели

№ пп	Формула в ячейке
H30	Сп*V*tп
H31	Сс*V*(to-tп)
H32	СУММ(H30:H31)
H34	Со*V*tп+Со*V*(to-tп)+Са*to*So
H35	Со*Vr
H36	10000
H37	m*Cc*to
H39	СУММ(H34:H37)
H31	E31/100*d
H33	H39+H31
H35	H32-H33

Для расчета срока окупаемости использовать функцию «Подбор параметра» в меню «Сервис». После вызова функции необходимо заполнить форму в соответствии рис.12.

Рис.12. Форма условия для вызова функции подбора параметров

Результаты подбора параметров в ячейке «Срок окупаемости» представлены на рис.11. Его значение равно 6 месяцев.

1.6.5 Методика решения научных задач с использованием статистических методов исследования

Очень часто при решении научной задачи в дипломных работах нам приходится иметь дело со статистическим данными. Это могут быть:

• динамика продаж;

• результаты работы биллинговых систем;

• результаты финансово-экономической деятельности групп предприятий;

• результаты статистических опросов клиентов при проведении полевых исследований и другие источники формализованных данных.

В этом разделе мы рассмотрим несколько наиболее употребительных методов анализа, начиная от постановки задачи до получения и интерпретации результатов.

1.6.5.1 Пример анализа с использованием метода группировок

Рассмотрим на следующем примере методику применения метода группировок. Построение группировки начинается с определения состава группировочных признаков. Выбор группировочного признака, т. е. признака, по которому производится объединение единиц исследуемой совокупности в группы, один из самых существенных и сложных вопросов теории группировки и статистического исследования. От правильного выбора группировочного признака зависят выводы статистического исследования. В качестве основания группировки необходимо использовать существенные обоснованные признаки.

В основание группировки могут быть положены как количественные, так и атрибутивные признаки. Первые имеют числовое выражение (объем торгов, возраст человека, доход семьи и т. д.), а вторые отражают состояние единицы совокупности (пол человека, семейное положение, отраслевую принадлежность предприятия, его форму собственности и т. д.).

После того как определено основание группировки, следует решить вопрос о количестве групп, на которые надо разбить исследуемую совокупность. Число групп зависит от задач исследования и вида показателя, положенного в основание группировки, численности совокупности, степени вариации признака.

Если группировка строится по атрибутивному признаку, то групп, как правило, будет столько, сколько имеется градаций видов состояний у этого признака. Например, группировка предприятий по формам собственности учитывает муниципальную, федеральную собственность и собственность субъектов Федерации.

Если группировка проводится по количественному признаку, то тогда необходимо обратить особое внимание на число единиц исследуемого объекта и степень изменчивости группировочного признака. При небольшом объеме совокупности не следует образовывать большое число групп, так как группы будут включать недостаточное число единиц объекта. Поэтому показатели, рассчитанные для таких групп, не будут представительными и не позволят получить адекватную характеристику исследуемого явления.

Чем больше групп, тем точнее будет воспроизведен характер исследуемого объекта. Однако слишком большое число групп затрудняет выявление закономерностей при исследовании социально-экономических явлений и процессов. Поэтому в каждом конкретном случае при определении числа групп следует исходить не только из степени изменчивости признака, но и из особенностей объекта и цели исследования. Обычно для анализа используют не менее 3 и не более 7 групп. Большее количество групп затрудняет выявление тенденций развития социально экономического явления.

Определение числа групп можно осуществить и математическим путем с использованием формулы Стерджесса [6].

n = 1 + 3.322 lg N , (3)

где: n - число групп;

N - число единиц совокупности.

Далее следует определить интервалы группировки. Интервал - это значение измененяемого признака, лежащее в определенных границах. Каждый интервал имеет свою величину, верхнюю и нижнюю границы или хотя бы одну из них. Нижней границей интервала называется наименьшее значение признака в интервале, а верхней границей – наибольшее. Величина интервала определяется по следующей формуле:

h = (x_>max> – x_>min>)/n (4)

где:

x_>max>, x_>min> - максимальное и минимальное значения признака в совокупности;

n - число групп.

Проиллюстрируем применение метода группировок на следующем примере. Проведем анализ финансовой деятельности 30 коммерческих банков по трем показателям: величине уставного капитала, значению показателя «работающие активы банка» и величине аккумулированного в этих банках капитала [6]. Исходные данные приведены в таблице 4.

методический дипломная работа регламент

Таблица 4

Основные показатели деятельности коммерческих банков на 1 января (тыс. руб.)

№ пп	Капитал	Работающие активы	Уставный капитал
1	20 010	11 706	2 351
2	19 942	19 850	17469
3	9 273	2 556	2626
4	59256	43 587	2100
5	24654	29007	23 100
б	47 719	98 468	18684
7	24236	25 595	5 265
8	7 782	6 154	2227
9	38 290	79 794	6799
10	10 276	10 099	3 484
11	35 662	30 005	13 594
12	20 702	21 165	8 973
13	8 153	16 663	2245
14	10 215	9 115	9 063
15	23 459	31 717	3 572
16	55 848	54 435	7 401
17	10 344	21 430	4 266
18	16 651	41 119	5 121
19	15 762	29 771	9 998
20	6 753	10 857	2 973
21	22 421	53 445	3 415
22	13 614	22 625	4 778
23 .	9 870	11 744	5 029
24	24 019	27 333	6 110
25	22 969	70 229	5 961
26	75 076	124 204	17218
27	56 200	90 367	20 454
28	60 653	101 714	10700
29	14813	18245	2 950
30	41 514	127732	12 092

В исходной таблице практически невозможно оценить эффективность работы банков. Выполним группировки по 4 группам с равными интервалами. Для анализа возьмем 4 группы банков. Величину интервала (h) определим по формуле [5]

h = (23100-2100)/4 = 5250 (5)

Обозначим границы групп:

2 100 - 7 350 - 1-я группа;

7 350 - 12 600 - 2-я группа;

12 600 - 17 850 - 3-я группа;

17850 - 23100 - 4-я группа.

Показатели, характеризующие банки, разносятся по указанным группам, и подсчитываются итоги по группам. Результаты группировки заносятся в таблицу, и определяются общие итоги по совокупности единиц наблюдения по каждому показателю (табл. 5).

Таблица 5

Группировка малых и средних коммерческих банков по величине уставного капитала на 1 января

№ группы	Группы банков по величине уставного капитала, тыс. руб.	Число банков, ед	Работающие активы, тыс. руб.	Капитал, тыс. руб.	Уставный капитал, тыс. руб.
1	2 100 - 7350	18	504 898	342 889	71 272
2	7 350 - 12600	6	343 932	204 694	58 227
3.	12 600 - 17850	3	174 059	130 680	48281
4	17 850 -23100	3	217 842	128 573	62 238
Итого	30	1 240 731	806 836	240 018

Для построения таблицы 5 целесообразно использовать электронные таблицы Excel. Для подсчета значений показателей необходимо использовать функции БДСУММА и БДСЧЕТ.

Наиболее наглядно результаты группировок представляются в форме гистограммы, на которой соответствующие частоты изображаются прямоугольниками (рис.13).

Рис.13. Гистограмма распределения групп банков по уставному капиталу

В полученной структурной группировке видно, что 42,5% всего капитала приходится на малые банки с уставным капиталом от 2100 до 7350 тыс.руб. Более конкретный анализ взаимосвязи показателей можно сделать на основе других видов группировок, для которых можно определить и сравнить средние значения показателей по каждой группе банков. Этот же результат можно получить с применением OLAP-технологий [5].

1.6.5.2 Методика обработки данных полевых исследований

Под полевыми исследованиями обычно понимают методы изучения рынка на основе опросных листов. Подобные листы могут заполняться как вручную, так и посредством интерактивных форм, распространяемых по электронной почте, либо размещаемых на сайтах фирм. Обычно при проведении опроса ставится несколько целей. В настоящем разделе мы продемонстрируем методику проведения исследований в интересах негосударственного образовательного учреждения, реализованную несколько лет назад в одном из негосударственных вузов Москвы.

Постановка задачи. Оценить эффективность существующих маркетинговых стратегий по набору студентов и предложить сбалансированные по затратам рекламные кампании, обеспечивающие гарантированные наборы студентов.

Основные цели исследования:

1. Выявление факторов (причин), обусловливающих выбор института и оценка степени их влияния, на определение среди них приоритетных факторов.

2. Оценка существенности влияний исходных данных (факультет, курс, форма обучения, возраст и пол) на приоритеты выбора института (методы дисперсионного анализа).

3. Оценка эффективности различных форм рекламных кампаний и работы приемной комиссии (методы дисперсионного анализа и теория статистической проверки гипотез).

4. Оценка эффективности деятельности администрации института (дисперсионный анализ).

5. Оценка эффективности ценовой политики среди различных форм обучения и групп (дисперсионный анализ).

6. Подготовка предложений по увеличению набора.

Метод исследования: полевые испытания с использованием опросных листов.

Шкала ответов в опросных листах:

+3 "да"

+2 скорее "да"

+1 скорее всего "да" чем "нет"

0 "не знаю" или "не уверен"

-1 скорее всего "нет" чем "да"

-2 скорее "нет"

-3 "нет"

Объем выборки: 1280 студентов первого курса на 5 факультетах.

Исходные гипотезы, определяющие выбор института:

1. Фактор места расположения института (1-3 вопросы опросного листа).

2. Фактор доверия к руководству института (4-7).

3. Фактор рекомендаций (8-10).

4. Фактор цены за обучение (11-13).

5. Фактор рекламы (14-18).

Выработанные под исходные гипотезы утверждения в опросном листе:

1. Институт расположен в удобном для меня месте.

2. Рядом с институтом располагается остановка метро.

3. Я трачу мало времени на дорогу.

4. Администрация института вызывает доверие.

5. Администрация института хорошо организует учебный процесс.

6. Я считаю, что институт выполнит свои обязательства.

7. В приемной комиссии доброжелательные люди, умеющие выслушать и посоветовать.

8. В институт мне порекомендовали мои друзья.

9. Мои родители предпочитают именно этот институт.

10. Мои знакомые учатся в этом институте и довольны им.

11. Цена за обучение меня вполне устраивает.

12. Я считаю, что институт ведет правильную политику цен и не перекладывает рост инфляции на студентов.

13. Я думаю, что цены за обучение будут стабильны и дальше.

14. Меня привлекла реклама об институте в газете.

15. Я считаю, что постоянная реклама нашего института в центральной прессе говорит о его стабильности.

16. Реклама об институте в метро более привлекательна.

17. Реклама на транспорте (в автобусе, троллейбусе или трамвае) меня всегда раздражает.

18. На меня произвел хорошее впечатление День открытых дверей в институте.

Предварительный анализ полученных результатов (При анализе использовался пакет программ Statistica 6.0)

Оценка законов распределений и анализ основных статистик

STAT. VAR1 (chi_002.sta)

BASIC K-S d=,22404, p<,01 ; Lilliefors p<,01

STATS Shapiro-Wilk W=,78847, p<,0000

Cumul. Percent Cumul % % of all

Category Count Count of Valid of Valid Cases

-4,000 < x <= -3,000 8 8 8,6022 8,6022 1,14286

-3,000 < x <= -2,000 6 14 6,4516 15,0538 ,85714

-2,000 < x <= -1,000 10 24 10,7527 25,8065 1,42857

-1,000 < x <= 0,0000 1 25 1,0753 26,8817 ,14286

0,0000 < x <= 1,0000 15 40 16,1290 43,0108 2,14286

1,0000 < x <= 2,0000 17 57 18,2796 61,2903 2,42857

2,0000 < x <= 3,0000 36 93 38,7097 100,0000 5,14286

Missing 607 700 652,6882 86,71429

Анализ накопленных частот по категориям ответов показывает, что для 56% студентов (общий процент ответивших студентов в категориях от 1 до 3 по заданной шкале) месторасположение института считается удобным, а для остальных неудобным или этот фактор был для них несущественным.

Более детальный анализ для различных специальностей студентов показал, что для юристов 72% считают месторасположение удобным, а 19% неудобным. В то время как для психологов только 45% - удобное, 33,4% - неудобное. Но что же заставляет психологов ездить издалека? Ответ на этот вопрос был получен после анализа ответов на вопросы №5, 6 и 11:

• Высокий уровень организации учебного процесса (74% психологов против 56% юристов считают, что уровень организации достаточно высокий). Только 21% психологов не удовлетворены организацией учебного процесса против 33% юристов и 29% экономистов.

• Цена за обучение. 34% психологов устраивает цена (31% - не устраивает) против 23% юристов, которых устраивает цена (61% - не устраивает). У экономистов соответственно 29% и 21%.

• Психологи больше уверены в стабильности цен в будущем (65% против 7%), чем юристы (46% против 14%).

Дальнейший анализ распределений ответов по различным специальностям позволил выявить следующее:

1. Мнение родственников (родителей) при поступлении в институт очень мало значат для психологов (14%) и экономистов (16%), но в значительной степени важны для юристов (38%). Это означает, что в будущей рекламной деятельности необходимо изменить стиль и формы работы приемной комиссии для различных факультетов. Для юридического факультета необходимо использовать формы, обеспечивающие влияние на взрослых людей.

2. Проверка статистически значимых различий в ответах студентов различных факультетов показала, что существуют значительные различия в оценке мнений студентов различных факультетов на уровне значимости 0,05 по следующим вопросам:

• политика цен;

• оценка стабильности цен в будущем;

• оценка эффективности дней открытых дверей.

Все студенты

STAT. Factor Loadings (Varimax normalized) (chi_002.sta)

FACTOR Extraction: Principal components

ANALYSIS (Marked loadings are > ,700000)

Factor Factor Factor Factor Factor

Variable 1 2 3 4 5

VAR1 ,052652 ,851428* -,089128 ,039677 ,067405

VAR2 -,046822 ,612805 ,290209 ,078646 ,030772

VAR3 ,109170 ,895132* -,097120 -,004157 ,020256

VAR4 ,626223 -,044155 -,140659 -,112459 ,576220

VAR5 ,260984 ,034308 -,390103 ,026855 ,718161*

VAR6 ,661346 -,156378 ,066145 ,034392 ,460678

VAR7 ,370769 ,148641 ,246785 -,149145 ,349469

VAR8 ,042039 -,083819 ,061217 -,810411* ,073438

VAR9 ,193275 -,078015 ,387080 -,160344 ,309332

VAR10 -,172506 ,210161 ,230062 -,224712 ,650262

NEWVAR11 ,824705* ,172433 -,131797 -,026830 ,009758

NEWVAR12 ,747955* ,118885 ,181816 ,013973 ,035211

NEWVAR13 ,797569* -,084973 ,047302 ,025183 ,167687

NEWVAR14 -,013002 ,023089 ,043407 ,817672* ,028048

NEWVAR15 ,257297 -,082921 ,157986 ,401573 ,665069

NEWVAR16 -,018549 -,023301 ,786575* -,014119 ,015595

NEWVAR17 -,037853 -,062787 -,581361 -,057440 -,080273

NEWVAR18 ,159132 ,052895 ,232268 ,009866 ,466805

Expl.Var 3,090042 2,074454 1,635486 1,612537 2,409110

Prp.Totl ,171669 ,115247 ,090860 ,089585 ,133839

Наиболее интересные результаты были получены методами факторного анализа, когда были выявлены скрытые мотивы поступления в институт.

В представленных результатах в первой колонке отображены наименования переменных (номера вопросов в листе). Во всех остальных колонках представлены факторные нагрузки по 5 факторам, определяющим мотивы поступления в институт. Значения факторных нагрузок были получены методом вращения Варимакс. Все значимые в представленных результатах нагрузки выделены прямоугольниками. Внизу таблицы представлен «вес» каждого фактора, который пропорционален величине объясненной дисперсии (Expl.var). Таким образом, среди значимых было выявлено 5 скрытых факторов, определяющих мотив поступления в институт, которые далеко не во всем совпали с первоначальными гипотезами:

1. Стабильная ценовая политика администрации вуза (фактор 1).

2. Высокий уровень образовательного менеджмента (фактор 2).

3. Фактор удобного месторасположения института (фактор 3).

4. Фактор обычной рекламы (фактор 4).

5. Фактор рекомендаций знакомых и друзей (фактор 5).

Выявленные факторы позволили уточнить методы и формы ведения рекламных кампаний с учетом специальностей и факультетов, создать новые формы рекламы, ориентированной на родителей абитуриентов, реорганизовать методы работы приемной комиссии и учебный процесс и провести ряд других мер. Мы привели только некоторую часть результатов обработки опросных листов. Только прямой эффект подобного исследования может составить величину, соизмеримую с годовыми затратами на проведение рекламных кампаний среднего вуза. Но есть еще и косвенные эффекты, связанные с повышением имиджа вуза, снижением уровня рисков по набору студентов, повышением качества образовательных услуг и другие. Подобные исследования достаточно объективны и позволяют во многих случаях предложить новые эффективные политики в маркетинге.

1.6.6 Решение оптимизационной задачи (на примере планирования ассортимента фармацевтической компании)

Наиболее сложные и одновременно интересные научные задачи решаются в области оптимизации бизнес-процессов. Основная сложность таких задач заключается в формализации модели исследуемых процессов. Рассмотрим пример решения логистической задачи по оптимальному планированию ассортимента фармацевтической компании с учетом различных факторов.

Постановка задачи.

Провести оптимальное планирование ассортимента товаров фармацевтической компании F_>о>, обеспечивающее получение фирмой максимальной прибыли при следующих ограничениях:

• полезный объём склада V_>c>= 1000 куб. м;

• период планирования (t) равен 1 году;

• при планировании должна быть учтена существующая на период планирования система договорных поставок;

• гарантийный срок хранения ассортимента препаратов не должен превышать длительности цикла «поставка-продажа-хранение»;

• количество препаратов на складах не может превышать среднего значения спроса за период цикла «поставка-продажа-хранение»;

• процессы поставок и продаж препаратов - стационарные, поставки - мгновенные (штрафы за нулевые запасы отсутствуют).

В течение всего времени ассортимент товара поддерживается на постоянном уровне (регулируется менеджером).

Схема товародвижения.

Рассмотрим типичную схему товародвижения, относительно которой и будем решать задачу оптимального планирования ассортимента (рис.14).

Рис.14. Схема товародвижения фирмы F_>о>

Условные обозначения:

Х_>i >–фирмы, поставляющие товары крупным оптом;

Р_> >– фирма – посредник;

И – фирма-изготовитель товаров;

М – магазины;

К – клиенты;

• материальные потоки;

• финансовые потоки.

Продвижение товара до покупателя (К) проходит в несколько этапов. Фирма F_>о> получает товар крупнооптовыми поставками либо непосредственно от фирмы – изготовителя товаров, либо от других фирм (Х). Закупаемый товар поступает на один из складов фирмы F_>о>, где находится определенное время.

Со складов товар отгружается либо фирме – посреднику, а затем в сеть магазинов или непосредственно покупателю, либо непосредственно в сеть магазинов. Допускается определенная перегруппировка ассортимента товаров фирмы F_>о> на складах путем перевозки некоторых номенклатур товара с одного склада на другой. Это позволяет ускорить процесс обслуживания клиентов. В такой достаточно сложной схеме через некоторое время устанавливается определенное равновесие ассортимента. Это позволяет сделать допущения о стационарности процесса поставок². В рассмотренной схеме отношения между фирмами, магазинами и клиентами определяются системой договоров и контрактов между участниками этого процесса. Решение задачи оптимального планирования ассортимента товаров должно проводится при условии сохранения существующей системы взаимоотношений между фирмами в сложившихся схемах товародвижения. Это второе и существенное ограничение, которое будет использоваться в математической модели процесса.

Функция доходов

,

где: - количество препарата,

=- разница цен,

- количество циклов («поставка-продажа-хранение»),

- длительность цикла продаж препарата в неделях;

t - длительность в месяцах.

Функция расходов

,

где: - затраты по невыполненным обязательствам

,

- затраты на хранение и реализацию товара;

c_>i> - среднее количество дней задержек поставок (просроченных платежей) i-ой фирмы за прошедший год;

- - величина потерь за 1 день по невыполненным обязательствам;

k - количество фирм, не выполнивших свои обязательства по договорам и контрактам.

Прибыль

Система ограничений

1. ,

где -функция (индикатор, определяющий принадлежность товара планируемому ассортименту)

2. ,

т.е. поставки по ранее заключённым договорам планируются как обязательные.

3. ,

срок хранения препарата должен быть больше длительности цикла «поставка-продажа-хранение».

4. ,

количество препаратов не должно превышать среднего значения спроса за период «поставка-продажа-хранение».

5. ,

Значение прибыли должно быть неотрицательным.

6) ,

объем препаратов на складах не превышает значение предельного полезного объема всех складов.

Функция цели

_>,>

Находим максимальное значение прибыли.

Результаты решения задачи

Решение задачи можно получить с использованием электронных таблиц Excel. В полной версии электронных таблиц для этих целей используется функция "Поиск решения", находящаяся в разделе меню "Сервис". Исходные данные представлены в таблице 6. Здесь же приведены расчетные формулы для определения дохода, расхода и прибыли по каждой номенклатуре товаров. В графе таблицы "Ограничения по договорным поставкам" приведены объемы поставок по предыдущим договорам на момент планирования ассортимента. В графах "Цена_с" и "Цена_п" представлены соответственно цена закупок и отпускная цена на медицинские препараты. Перед решением задачи все значения в графе "Оптимальный ассортимент" обнуляются.

Рис.15. Ввод системы ограничений

Д
ля решения задачи необходимо ввести рассмотренную ранее систему ограничений, заполнив форму (рис.15).

В процедуре поиска решения Microsoft Excel используется алгоритм нелинейной оптимизации Generalized Reduced Gradient (GRG2), разработанный Леоном Ласдоном (Leon Lasdon, University of Texas at Austin) и Аланом Уореном (Allan Waren, Cleveland State University).

После успешного выполнения процедуры поиска оптимального решения появляется форма (рис.16)

Результаты решения задачи представлены в таблице 6 в графе "Оптимальный ассортимент". Расчетная прибыль от продаж препаратов составляет 45808 (условная величина). При этом выполнение обязательств по поставкам препаратов №3, 4 и 7 оказывается не выгодным для фирмы. В условиях нашего примера эти поставки были запланированы как обязательные.

Рис.16. Форма с результатами поиска оптимального решения

Наиболее выгодными являются препараты по номерами: 1,2,5 и 6. Их количество соответствует предельным значениям, заданным в столбце "Ожидаемый спрос за цикл продаж". В целом из результата решения задачи следует, что для получения максимальной прибыли необходимо поддерживать ассортимент на расчетном уровне.

В том случае, если вычислительная процедура не сходится и появляется сообщение "Решение не найдено", необходимо снизить точность вычисления параметров используя форму "Параметры" (рис.17.). Эта форма может быть вызвана из формы "Параметры" поиска решения.

Р
ис.17. Форма настройки параметров вычислительной процедуры

Если после изменения параметра "Относительная погрешность" процедура поиска оптимального решения не дает найти подходящего решения, появляется форма «Результаты поиска решения».

Такой результат обычно появляется при некорректном вводе системы ограничений математической модели планирования ассортимента. В этом случае следует внимательно провести анализ системы ограничений и удалить несовместные из них. Если и в этом случае не удается найти решения, необходимо последовательно снижать требования по системе ограничений модели, удаляя их из формы (рис.16).

Исследование модели планирования ассортимента

Проведем исследование рассмотренной модели планирования ассортимента фармацевтической компании. Прежде всего определим, как влияют основные параметры на прибыль. В качестве таких параметров рассмотрим следующие:

• разницу цен между ценой закупки препаратов и отпускной ценой;

• длительность цикла "поставка-продажа-хранение";

• удельные затраты на хранение и реализацию препаратов.

Для наглядности выберем так называемую "критическую" номенклатуру товаров, которая при заданных условиях не приносит прибыли. Такая задача возникает в том случае, если были заключены ранее договора на поставки препаратов по невыгодным для фирмы условиям. К сожалению, такое в бизнесе не исключается. В нашем случае это препарат под номером 3. Минимальная поставка по этому препарату составляет 20 комплектов (планируется как обязательная по нашим условиям).

Фирма F_>o> при выполнении этих обязательств несет убытки на уровне 118 относительных единиц. Очевидно, чтобы достичь прибыли, необходимо изменять ценовую политику в отношении этой номенклатуры. Возможны два пути: первый заключается - в снижении закупочной цены, а второй - в повышении отпускной. Возможно и комбинированные решение.

Практически это достигается работой менеджера и во многом зависит от его умения вести переговоры и убеждать партнеров. Опыт показывает, что использование подобных моделей позволяет сделать этот процесс более аргументированным и успешным. Так как наша модель оптимальная, определить непосредственно минимальную разницу цен на этот препарат, при которой обеспечивается прибыль, не представляется возможным.

При каждом изменении любого из параметров модели меняется и планируемый оптимальный ассортимент товаров. Поэтому, при каждом изменении разницы цен мы будем получать и другой план.

Будем изменять отпускную цену препарата №3 на 0,1 в интервале от 0,4 до 0,8 и при этом наблюдать за изменением значений объемов закупок по этому наименованию.

Р
ис.19. Влияние разницы цен препаратов на прибыль компании

Таким образом, алгоритм исследования влияния разницы цен на прибыль сводится к следующему:

1. увеличить значение "Цена_п" для препарата №3 на 0,1;

2. обнулить значение "Оптимальный ассортимент";

3. провести поиск оптимального решения с использованием функции "Поиск решения";

4. записать в электронную таблицу полученное значение прибыли и объем поставок по исследуемой номенклатуре;

5. повторить все с п.1, пока разница цен не достигнет заданного предельного значения (0,8).

Результаты расчетов по этому алгоритму представлены на рис.19.

Анализ полученных результатов показывает, что при повышении разницы цен до 0,7 объем продаж держится на уровне 22. Это значение отличается от заданного в контракте (20) из-за введенного нами условия целочисленности результата решения. При значении разницы цен равном 0,7 наблюдается скачок в планируемых объемах поставок и прибыли. Поставки этого товара становятся выгодными и их объем увеличивается в 20 раз. Следовательно, модель планирования ассортимента чувствительна к изменению цен и позволяет, кроме того, определить разумные границы цен, при которых продажа товара становится выгодна фирме.

Определим влияние длительности цикла "поставка-продажа-хранение" на оптимальный ассортимент и прибыль. Для этого для любой номенклатуры ассортимента, например "препарат-001" рассчитаем значения дохода при различных значениях длительности цикла продаж 1,2,3,...,6 недель. Для удобства представления результата на оси ординат отложим относительную величину дохода , которую определим как

Полученный результат расчета зависимости дохода от длительности цикла продаж представлен на рис.20.

Рис.20. Зависимость величины дохода от длительности цикла "поставка-хранение-продажа"

Интерпретация графика вполне очевидна: сокращение длительности цикла "поставка-хранение-продажа" увеличивает доход фирмы F_>o>. Эта зависимость достаточно хорошо аппроксимируется гиперболической функцией.

Наконец, определим как влияют удельные затраты, связанные с хранением и реализацией препаратов, на величину дохода. Анализ проведем по 2-ой номенклатуре. Рассчитаем, как изменяется доход в зависимости от величины удельных затрат: 0,32; 0,64; 0,96; 1,28. Одновременно будем определять, как изменяется планируемый объем продаж по этой номенклатуре товара.

Алгоритм расчета аналогичен приведенному выше при определении влияния разницы цен на величину дохода. Результаты расчета представлены на рис.21. Интерпретация полученных результатов достаточно проста и соответствует "здравому" смыслу. Увеличение удельных затрат на хранение и реализацию товара приводит к уменьшению дохода фирмы. При этом объем планируемого ассортимента товара по этой номенклатуре практически не изменяется при увеличении затрат в 1,5-2 раза. Затем происходит резкое уменьшение объема планируемого ассортимента практически до 0. При величине удельных затрат более 0,7 продажа этого препарата становится убыточной для фирмы и при затратах более 1,28 планируемый объем препарата, определяется только договором (10).

Рис.21. Влияние величины удельных затрат по хранению и реализации товара на величину дохода фирмы F_>o>

Вполне естественно может возникнуть вопрос: почему модель предполагает продолжение планирования рассмотренной нами номенклатуры товара даже в том случае, если его продажа при некоторых условиях становится убыточной для фирмы. Ответ на этот вопрос заложен в системе ограничений и в определенной нами ранее функции цели планирования ассортимента.

Во-первых, следует отметить, что даже снижение доходов по отдельным номенклатурам в целом мало влияет на общую величину прибыли.

Во-вторых, на результат планирования ассортимента оказывает значительное влияние ограничение по заполнению полезного объема складов. Этим и объясняется, почему появляются номенклатуры товаров, продажа которых не приносит дохода фирме.

Очевидно, что, в принципе, мы можем провести планирование таким образом, чтобы по каждой номенклатуре товара была заложена прибыль. Для этого необходимо снять ограничения по выполнению взятых до момента планирования обязательств по договорам и ввести дополнительное условия ограничения по недопустимости отрицательных доходов для каждой номенклатуре товара

.

Этот путь позволит получить значительно большую общую прибыль, но при этом не будут выполнены предыдущие обязательства. В условиях "цивилизованного" рынка это недопустимо. Поэтому оставим эти ограничения и попробуем увеличить прибыль за счет введения менее жестких требований на заполнение полезного объема склада. Например, можно считать разумным такое планирование ассортимента, когда склады будут заполнены на 70-100% от их полезного объема. Для этого необходимо ввести дополнительно два условия:

Результаты планирования с новыми ограничениями показывают, что общая прибыль увеличилась на 1%, а степень заполнения склада уменьшилась на 18 процентов. При этом "невыгодные" номенклатуры товаров были спланированы на уровне договорных поставок. Следовательно, модель может быть улучшена некоторым изменением системы ограничений.

Особенности моделирования при нестационарном спросе

В рассмотренном выше примере мы делали ограничение на стационарность спроса товаров в течение всего планируемого периода. Реально так не бывает. Спрос на препараты очень часто изменяется в зависимости от сезона, социально-экономических изменений в обществе, активности рекламных компаний и других факторов. В результате анализа предыдущих продаж с использованием метода временных рядов можно получить математическую модель, в которой учитывается тренд, сезонные и различные циклические колебания. Наиболее простой способ учета этих факторов - использование метода кусочно-линейной аппроксимации функции спроса. Схема применения метода показана на рис.22.

Рис.22. Кривая кусочно-линейной аппроксимации спроса

В поле графика предыдущих продаж выделяются интервалы времени (месяцы, кварталы или сезоны) и определяется средний ожидаемый спрос. При этом предполагается, что спрос в этих интервалах будет стационарным.

Таблица 6 в этом случае несколько видоизменяется. Для каждого интервала вводятся дополнительные столбцы:

• средний ожидаемый спрос в интервале времени (пропорциональный объему прошлогодних продаж);

• длительность интервала времени (сутки или недели);

• планируемый ассортимент на этот интервал времени;

• занимаемый объем препаратов на складе.

Кроме того, вводятся дополнительные ограничения по каждому интервалу (4 и 6). В результате решения задачи определяется оптимальный ассортимент товаров на каждом прогнозируемом интервале времени.

Выводы: рассмотренная модель планирования ассортимента позволяет с учетом принятой системы ограничений, достаточно близких к реальным процессам, провести оптимальной выбор ассортиментной стратегии фирмы на определенный период времени (квартал, сезон, год) по критерию максимальной прибыли.

1.7 Некоторые подходы к оценке эффективности предложенных решений

Оценка экономической эффективности предложенных решений является обязательным разделом дипломной работы. Результаты такой оценки могут служить достаточно серьезным основанием для принятия решений о целесообразности предложенных в работе механизмов разрешения противоречий. Сегодня существует несколько подходов к оценке экономической эффективности инноваций или нововведений [7-9]. Наиболее универсальный метод основан на инвестиционном подходе, когда экономические эффекты рассчитываются на соотношении ожидаемых результатов от предлагаемых нововведений и требуемых затрат для их реализации за один и тот же период времени

где: d – величина ожидаемого эффекта от внедрения предложенных в работе решений, руб;

прямой и косвенный экономический эффект, руб;

затраты по различным статьям, руб;

r – затраты на реализацию нововведений за расчетный период времени, руб;

p – ожидаемая прибыль.

расчетный период времени;

продолжительность цикла внедрения (обычно один год).

При этом, если уровень затрат является значительным или существуют определенные риски в проекте, то обычно учитывается ставка дисконтирования. Смысл дисконтирования заключается в следующем - привести будущие денежные потоки к настоящему времени. С экономической точки зрения ставка дисконтирования — это норма доходности на вложенный капитал В более простых случаях, когда затраты окупаются за малый период времени (обычно менее года), ставка дисконтирования в расчетах либо не учитывается, либо принимается равной средней ставке по кредиту за тот же период времени. Однако, может быть использован и другой аналогичный метод определения величины дисконтной ставки.

Все учитываемые эффекты разделяются на прямые и косвенные. Прямые эффекты обычно характеризуются снижением трудовых, стоимостных показателей и непосредственно влияют на увеличение прибыли.

Косвенные эффекты проявляются через другие факторы, которые способствуют увеличению числа клиентов, улучшению имиджа организации, снижают уровень брака в производстве, уменьшают количество рекламаций клиентов, снижению затрат на сырье и материалы, уменьшению сумм штрафов и неустоек и т.д.

При обосновании выбора предложенного решения необходимо обосновать методику расчета показателей экономической эффективности. Как правило это трудовые, стоимостные показатели, а также срок окупаемости вложений.

К трудовым показателям относятся следующие:

1) абсолютное снижение трудовых затрат:

∆T=T_>О> - Т_{>1 ,}>

где: T_>О> - трудовые затраты до реализации предложений, чел/ч.;

T_>1> - трудовые затраты после реализации предложений, чел/ч;

2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат:

К_>Т> = ∆T / T_>О> * 100%

3) индекс снижения трудовых затрат или индекс повышение производительности труда:

Y_>Т> = T_>О> / То

4) индекс повышение производительности труда:

Y_>Т> = T_>О> / Т_>1>

К стоимостным показателям относятся: абсолютное снижение стоимостных затрат (∆С), коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (К_>С>), индекс снижения стоимостных затрат (Y_>С>), которые рассчитываются аналогично.

Помимо рассмотренных показателей целесообразно также рассчитать срок окупаемости затрат на внедрение предложенных решений (T_>ОК>):

T_>ОК> = К_>П> / ∆С ,

где: К_>П >– затраты на реализацию предложенных в работе решений.

Результаты расчета показателей экономической эффективности необходимо представить в наглядной форме (таблицы, графики и т.д.). Здесь же следует определить улучшение качественных характеристик процесса управления соответствующим объектом и оценить влияние автоматизированного комплекса задач на эффективность деятельности органов управления и конечные результаты.

При анализе экономической эффективности инвестиционных проектов обычно используют следующие показатели:

• NPV (Net present value) - чистый приведенный доход или чистая приведенная стоимость, что зависит от формулировки.

• IRR (Internal rate of return) - внутренняя норма доходности или внутренняя норма рентабельности, что тоже зависит от формулировки.

При этом, чаще всего используют показатель NPV . Под термином "приведенный" подразумевается, что доход от инноваций приведен на начальный момент времени по следующей формуле

,

где:

NCF(i) - чистый денежный поток на i-том интервале планирования; Re - ставка дисконтирования (в десятичном выражении).

Если полученный нами показатель NPV больше нуля, это значит, что предложения будут окупаться и приносить прибыль. Если NPV меньше нуля, то это значит, что экономическую прибыль от предложенных решений мы не получим, а деньги целесообразно инвестировать в другой проект или положить в банк. При всей простоте расчета этого показателя существуют и определенные недостатки, связанные с невозможностью оценки уровня рисков.

Если NPV - это относительный показатель, то показатель IRR (внутренняя норма доходности, или внутренняя норма рентабельности) является абсолютным показателем. По существу, это то значение коэффициента дисконтирования, при котором показатель NPV равен нулю. IRR, собственно, определяет процентную ставку от реализации проекта, что позволяет потом сравнивать эту ставку со ставкой окупаемости с учетом рисков. Если рассчитанная окупаемость превышает окупаемость с учетом рисков, то инвестиции имеют смысл. Этот показатель позволяет не только принимать решения по каким-то конкретным проектам, но и сравнивать проекты с абсолютно разными уровням финансирования и с разными бюджетами.

В том случае, если невозможно оценить экономический эффект от предложенных решений, используют метод аналогий. Например, очень трудно оценить экономическую эффективность от проведения ребрендинга фирмы, но известны методы оценки эффективности рекламных кампаний, которые можно использовать с некоторым приближением к расчетам экономической эффективности от проведения ребрендинга. Наконец, в самых сложных случаях используют метод экспертных оценок, который позволяет оценить экономический эффект в определенных условиях путем оценки будущих доходов от предложенных решений.

2. Методические основы выполнения дипломной работы

2.1 Рекомендации по выполнению дипломной работы

Дипломная работа представляет собой законченную разработку, в которой решается научная задача, характерная для предметной области. Что включает в себя понятие научная задача подробно раскрыто в первой главе.

2.1.1 Цель и основные этапы выполнения дипломной работы

Выполнение дипломной работы является завершающим этапом обучения студентов в вузе и имеет целью:

- систематизацию и закрепление теоретических знаний студента, полученных во время обучения, их самостоятельное расширение и практическое применение в процессе выполнения работы;

- использование практических навыков, приобретенных во время обучения, для решения научно-технических задач в выбранной предметной области;

- выявление степени подготовленности студента к самостоятельной работе в современных условиях.

Прохождение преддипломной практики и выполнение дипломной работы включает в себя следующие этапы:

1. Прохождение преддипломной практики:

• участие в выборе места преддипломной практики;

• участие совместно с руководителем дипломной работы в выборе темы и задания на дипломную работу;

• сбор материала для дипломной работы на объекте практики;

• оформление и защита отчета по преддипломной практике.

2. Выполнение дипломной работы:

• анализ материала, собранного при прохождении преддипломной практики;

• прохождение нормоконтроля выполения дипломной работы;

• предварительная защита дипломной работы на кафедре;

• предоставление дипломной работы на отзыв руководителю;

• предоставление дипломной работы на внешнее рецензирование;

• защита дипломной работы перед Государственной аттестационной комиссией.

Таблица 2.1

План и ориентировочные сроки выполнения и защиты дипломной работы и сдачи государственного экзамена

Наименование мероприятий	Декабрь	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь
Выбор темы и научного руководителя дипломной работы	До подачи заявления
Выбор места прохождения преддипломной практики
Подача заявления и оформление договора о месте прохождения преддипломной практики		За две недели до начала практики
Подача заявления об утверждении темы дипломной работы
Преддипломная практика			8 недель
Уточнение темы дипломной работы	До начала выполнения дип. работы
Участие совместно с руководителем дипломной работы в выборе темы и задания на дипломную работу;			В процессе преддипломной практики
Разработка структуры дипломной работы
Сбор и анализ материала
Написание введения
Написание первой главы и подготовка отчёта по преддипломной практике
Отчёт о выполненной работе (защита результатов преддипломной практики)					По плану
Написание содержания дип. работы				Март- май
Написание второй главы					Апрель
Отчёт по второй главе					По плану
Написание третьей главы				По плану дипломника до 20 мая
Написание заключения
Написание приложений
Индивидуальные консультации у руководителя по выполнению дипломной работы			По плану научного руководителя (не менее 15 часов)
Проверка работы научным руководителем					До 25 мая
Получение отзыва на дипломную работу от научного руководителя работы						До 5 июня
Получение рецензии на дипломную работу от рецензента (организует научный руководитель дипломной работы)
Нормоконтроль (проверка дипломной работы выпускающей кафедрой)						По плану выпускающей кафедры до 5 июня
Выборочное заслушивание – предварительная защита (по плану кафедры)
Брошюровка дипломной работы							До 10 июня
Подготовка наглядных материалов для защиты						До защиты
Консультации с научным руководителем по защите						Не менее 2 часов
Консультации по сдаче гос. экзамена							По плану кафедры
Подготовка и сдача государственного экзамена
Повторные предварительные защиты дипломных работ на кафедре
Защита дипломной работы перед ГАК							20-30.06

Точные сроки прохождения преддипломной практики, выполнения и защиты дипломных работ устанавливаются руководством института в начале каждого учебного года.

Примечания:

- к началу преддипломной практики студент не должен иметь академических задолженностей по учебному плану;

- студент, не защитивший отчет по преддипломной практике в установленные сроки, не допускается к дальнейшему выполнению дипломной работы до защиты отчета;

- дипломная работа допускается к защите только в том случае, если пройден нормоконтроль выполнения дипломной работы и получена положительная рецензия.

2.1.2 Рекомендации по проведению преддипломной практики

Целью преддипломной практики является, прежде всего, освоение студентами конкретных должностных обязанностей, лежащих в сфере профессиональной деятельности бедующего специалиста. С этой целью студент направляется на предприятие (в организацию, фирму), характер деятельности которого или его подразделения, где студент будет проходить практику, должен быть близок к направлению выполнения дипломной работы.

Помимо этого, за период прохождения практик студент должен собирать, обобщать и анализировать материалы дипломной работы. После прохождения преддипломной практики студенты представляют отчет с материалами первой главы дипломной работы.

В период прохождения преддипломной практики студенты направляются на предприятия (в учреждения, фирмы, организации), где выполняют обязанности в должности, определенной заданием на выполнение дипломной работы, одновременно изучая деятельность конкретного предприятия.

В качестве предприятия для проведения практики может быть выбрана организация одного из типов:

• проектно-технологические и научно-исследовательские институты;

• научно-производственные объединения;

• банки;

• страховые и инвестиционные компании;

• производственные предприятия;

• иные частные или государственные структуры.

Место прохождения практики студент находит преимущественно самостоятельно. Оно, как правило, должно быть связано с предполагаемой темой дипломной работы.

Если студент не смог найти организацию для проведения практики, то он получает направление в одну из организаций, с которыми Институт безопасности бизнеса заключает договор, либо проходит преддипломную практику при выпускающей кафедре.

Руководство предприятия, принявшего студента на преддипломную практику, заключает с руководством МЭИ договор (Приложение 1). Договор, подписанный руководителем предприятия и скрепленный печатью, студент представляет в деканат института или на выпускающую кафедру.

Каждый студент пишет заявление, в котором указывает место прохождения преддипломной практики (Приложение 2).

В ходе прохождения преддипломной практики студент может выполнять обязанности по одной из следующих должностей:

1. Экономист;

2. Менеджер (по любым направлениям: продажи, разработки, управление персоналом и др.);

3. Риск-менеджер (для специальности 080507);

4. Аналитик;

5. Маркетолог;

6. Специалист (в отделах службы безопасности или в информационно-аналитических отделах организаций);

7. Эксперт (в организациях, специализирующихся по направлениям безопасности бизнеса);

8. Администратор сети, базы данных и др. (для специальностей 090103 и 090104);

9. Менеджер IT (для специальностей 090103 и 090104).

Во время практики студент знакомится с деятельностью предприятия, собирает информацию, необходимую для написания дипломной работы. При этом студент осуществляет свою деятельность под руководством и контролем руководителя практики или руководителя дипломной работы, обязательно в границах, определенных руководством предприятия.

На защиту преддипломной практики разрабатывается отчет, представляющий собой титульный лист с уточненной темой, структурированное содержание, введение, а также рабочие материалы первой главы дипломной работы. Форма титульного листа отчета показана в Приложении 3.

2.1.3 Выбор темы дипломной работы

Тема дипломной работы может быть предложена предприятием или организацией, в которой студент проходит практику, научным руководителем дипломной работы, а также самим студентом.

Тема указывается студентом в заявлении, которое он подает на выпускающую кафедру (Приложение 4). Выпускающая кафедра может скорректировать или заменить предложенную студентам тему.

Утверждение темы осуществляется директором Института безопасности бизнеса по представлению выпускающей кафедры.

До утверждения темы, выпускающая кафедра имеет право редактировать предложенную студентом тему.

Тема дипломной работы должна быть актуальной и соответствовать современному состоянию и перспективам развития исследуемой области.

В процессе прохождения преддипломной практики тема дипломной работы может быть уточнена. После прохождения преддипломной практики тема дипломной работы не подлежит изменению.

Внимание!

Формулировка темы дипломной работы должна быть абсолютно одинаковой в следующих документах:

• приказе об утверждении тем дипломных работ;

• на титульном листе дипломной работы;

• задании на дипломную работу;

• рецензии и отзыве на дипломную работу;

• раздаточном материале (презентации работы).

Для руководства выполнением дипломной работы выпускающая кафедра назначает научного руководителя с учетом темы, и исследуемой предметной области, а также пожеланиями студента, которые он может изложить либо устно, либо в заявлении по выбору темы.

Руководителями дипломной работы могут быть: преподаватели выпускающей кафедры, экономических кафедр МЭИ, а также сотрудники сторонних организаций.

Научный руководитель дипломной работы разрабатывает задание на дипломную работу, с привлечением к этому студента.

2.1.4 Требования к формулировке темы дипломной работы

Формулировка темы дипломной работы должна быть достаточно краткой и отражать сущность решаемой проблемы.

В формулировке должно быть отражено:

1. Направление исследования.

2. Объект исследования.

3. Среда или условия функционирования исследуемого объекта включающие (область использования исследуемого объекта).

Рекомендуемые направления исследований для дипломных работ

I. Для специальностей «Экономика и управление на предприятии» и «Менеджмент организации»:

а) организационно-управленческая деятельность:

- исследование производственных процессов на предприятии;

- разработка и обоснование организационно-управленческой структуры предприятия и его подразделений;

- проектирование и экономические расчеты трудовых процессов и норм труда на предприятии;

- оперативное планирование и расчет экономических параметров производственного плана, организация оперативного контроля за ходом выполнения плана;

- использование методов рационализации управленческой и экономической деятельности;

б) планово-экономическая деятельность:

- разработка перспективных и текущих планов предприятия и его подразделений и расчет экономических показателей их деятельности;

- разработка и оптимизация бизнес-планов экономических проектов (создания или реструктуризации предприятия, освоения производства новой продукции или видов деятельности, технического перевооружения или реструктуризации отдельных производств);

- расчет показателей деятельности предприятия (себестоимости продукции; доходов и расходов предприятия; оптовых и розничные цен на продукцию, тарифов на работы) и их оптимизация;

- планирование рекламной деятельности предприятия и оценка ее экономической эффективности;

в) проектно-экономическая деятельность:

- технико-экономическое обоснование инвестиционных проектов;

- экономическое обоснование выбора объектов финансовых инвестиций;

г) финансово-экономическая деятельность:

- разработка финансового плана предприятия и прогнозирование его выполнения;

- осуществление финансового анализа и управления оборотными средствами предприятия;

- обоснование потребности в источниках финансирования и их выбора;

д) аналитическая деятельность:

- мониторинг и аудит финансово-хозяйственной деятельности предприятий различных организационно-правовых форм;

- диагностика производственно-экономического потенциала предприятия;

- прогнозирование тенденции развития предприятия с учетом рисков и уязвимостей бизнеса;

- проведение анализа бюджетов и смет;

- технологии формирования спроса и стимулирования сбыта предприятия;

- организация и методы проведения рекламной деятельности и "паблик рилейшнз";

- управление деятельностью предприятия на основе использования методов социально-экономической диагностики и обработки с помощью ЭВМ;

- исследование технологий;

- использование методов статистического анализа и вычисления обобщающих статистических показателей экономической деятельности предприятия;

е) внешнеэкономическая деятельность:

- планирование внешнеэкономической деятельности предприятия;

- анализ рисков и расчет эффективности внешнеэкономической деятельности предприятия;

ж) предпринимательская деятельность:

- алгоритм создания предприятия и организации его деятельности, разработка программы его развития;

- разработка маркетинговой политики предприятия;

- определение показателей конкурентоспособности предприятия;

- расчет наиболее важных для предприятия налогов;

з) научно-исследовательская деятельность:

- исследование внешней и внутренней среды предприятия;

- основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;

- научных основ организации производства и труда;

и) деятельность по обеспечению экономической безопасности предприятия:

- исследование внутренних и внешних угроз деятельности предприятия и расчет экономического ущерба от их возможной реализации;

- экономические аспекты обеспечения безопасности бизнеса;

- управление рисками в экономической деятельности предприятия;

- использование методов анализа для обеспечения экономической безопасности предприятия.

Варианты тем дипломных работ:

• Моделирование и оценка инвестиционных рисков (на примере работы инвестиционного фонда).

• Разработка концепции и технологии реализации антикризисного PR инвестиционной строительной компании (страховой, туристической компании, банка и др.).

• Прогнозирование кредитных рисков с использованием теории нечетких множеств (на примере использования программы FuzzyTech).

• Разработка маркетинговой стратегии как инструмента вывода предприятия из банкротства.

• Технико-экономическое обоснование инвестиционного проекта в области малой энергетики.

• Комплексное изучение личности делового партнера при обеспечении экономической безопасности предприятия.

• Использование опционов в качестве инструмента для управления инвестиционной привлекательностью бизнеса.

II. Для специальностей «Организация и технология защиты информации» и «Комплексная защита объектов информатизации»:

а) теория информации, системный анализ, методы моделирования и исследования операций:

- исследование информационной системы предприятия с использованием методов математического анализа, теории вероятности и математической статистики;

- моделирование информационных процессов с использованием методов обработки экспериментальных данных;

- использование основ теории информации в управлении предприятием;

- исследование структуры систем управленческой и научно-технической документации;

- разработка и исследование информационных систем предприятия и обеспечение их безопасности на основе системного анализа;

- разработка экономических проектов с использованием метода сетевого планирования и управления;

- исследование организации и функционирования информационных систем в соответствии с требованиями защиты информации;

б) использование методов защиты информации, основанных на различных физических принципах:

- применение методов и средств защиты информации, основанных на различных законах механики, электромагнетизма, колебательных и волновых процессах;

в) программно-аппаратные средства и методы защиты информации:

- построение информационных систем с применением современных технических средств;

- исследование принципов, методов и технологий защиты интеллектуальной собственности;

- применение современных аппаратных и программных средств вычислительной техники для обеспечения защиты информации и объектов информатизации в ИС;

- организация и технологии защиты ИС от несанкционированного информационного воздействия;

- методы противодействия несанкционированному информационному воздействию на вычислительные и коммуникационные системы;

г) технические средства и методы защиты информации и объектов информатизации:

- технологии, средства, методы и особенности защиты информации на предприятиях различного профиля и различных форм собственности;

- обеспечение безопасности ИС на основе методов и средств инженерно-технической защиты информации;

д) организация и технологии управления рисками в информационных системах:

- исследование уязвимостей и рисков в современных ИС (основные характеристики технических устройств приема, хранения, обработки и передачи информации, потенциальные каналы утечки информации, способы их выявления и методы оценки опасности, основные номенклатуры и характеристики аппаратуры, используемой для перехвата и анализа сигналов в технических каналах утечки информации);

е) обеспечение безопасности ИС на основе криптографических систем:

- использование современных криптографических систем для обеспечения безопасности ИС;

- исследование эффективности криптографической защиты информации;

ж) виды обеспечения защиты информации:

- правовое обеспечение информации;

- организационное обеспечение информационной безопасности.

Варианты тем дипломных работ:

• Управление политикой информационной безопасности фирмы с использованием средств администрирования (на примере ООО "Норман Груп").

• Управление информационными рисками и политикой информационной безопасности фирмы (на примере ООО "Ренессанс - Капитал").

• Контроль и обеспечение защиты информационных ресурсов предприятия от внутренних угроз (на примере ЗАО "Пересвет").

• Оценка затрат на обеспечение безопасности корпоративной информационной системы (на примере корпоративной информационной системы фирмы)

• Реинжениринг информационной системы компании при переходе от функциональной системы управления к процессной.

2.1.5 Утверждение задания на дипломную работу

Задание на дипломную работу оформляется научным руководителем дипломной работы на специальном бланке, (приложение 5), подписывается студентом - дипломником, консультантом (если он назначается), научным руководителем и утверждается заведующим выпускающей кафедрой.

2.1.6 Отзыв руководителя дипломной работы

Отзыв руководителя дипломной работы (Приложение 6) может быть напечатан с использованием персонального компьютера или написан разборчивым почерком и должен обязательно освещать следующие разделы:

- актуальность работы;

- соответствие содержания работы заданию на ее выполнение;

- полноту, глубину и обоснованность решения поставленных вопросов;

- оценку личного вклада дипломника, уровень его теоретической подготовки, инициативность, умение самостоятельно решать экономические и инженерно-экономические задачи, работать со специальной литературой;

- оценку перспективы внедрения методики, системы, элемента или разработки в производстве, управлении, учебном процессе и др;

- оценку правильности расчетных и графических материалов;

- характеристику стиля изложения текстуального материала;

- недостатки в содержании и оформлении дипломной работы.

В заключение научной руководитель оценивает работу («отлично», «хорошо», «удовлетворительно»), и, если считает нужным, может рекомендовать студенту-дипломнику продолжать в будущем исследования в рассматриваемом направлении.

Отзыв заканчивается выводом (приводится вариант):

Вывод: Считаю, что дипломная работа И.И. Иванова может быть принята к защите перед ГАК, а ее автор заслуживает оценки «отлично».

Отзыв подписывается руководителем дипломной работы с указанием должности, фамилии, инициалов и указанием даты.

2.1.7 Рецензирование дипломной работы

Рецензентами могут быть специалисты производства, научных учреждений и других организаций, преподаватели Института безопасности бизнеса, и других учебных подразделений МЭИ, московских и подмосковных вузов.

В рецензии должно быть отражено:

- актуальность темы дипломной работы;

- соответствие содержания работы ее теме;

- степень достижения целей исследования;

- полнота, глубина и обоснованность решения поставленных в работе задач;

- уровень теоретической подготовки дипломника, умение самостоятельно решать экономические, управленческие и исследовательские задачи с использованием ПК и программных средств;

- степень уровня использования специальной литературы и других материалов;

- оценка правильности расчетных и графических материалов;

- характеристика стиля изложения текстуального материала;

- выводу о наличии в работе самостоятельных оригинальных или интересных разработок;

- оценка соблюдения требований существующих стандартов по оформлению работы;

- перспективы использования материалов дипломной работы в производстве, управлении, учебных и научных организациях;

- недостатки, имеющие место в работе;

- вывод с указанием оценки.

Вывод: Считаю, что дипломная работа выполнена Ивановым И.И. самостоятельно, на актуальную тему, на достаточном научном уровне и может быть принята к защите перед ГАК, а ее автор заслуживает оценки «отлично», «удовлетворительно», «хорошо».

Рецензия подписывается рецензентом с указанием должности, фамилии и инициалов и указанием даты.

Объем рецензии должен составлять 2-3 страницы печатного текста.

Форма рецензии приведена в Приложении 7.

После получения рецензии студент-дипломник совместно с научным руководителем подготавливает ответ на замечания рецензента и, в случае необходимости, вносит соответствующие изменения и исправления в дипломную работу.

В случае выявления рецензентом серьезных недостатков, заведующий выпускающей кафедрой отправляет работу на повторное рецензирование после их устранения.

Если заведующий кафедрой на основании содержания отзыва руководителя, результатов предварительной защиты или замечаний рецензента не считает возможным допустить студента к защите дипломной работы перед ГАК, вопрос о допуске решается на заседании выпускающей кафедры с участием директора ИББ, автора, научного руководителя и рецензента дипломной работы. На основе решения кафедры, изложенного в протоколе заседания, директором ИББ издается приказ.

2.1.8 Подготовка доклада по дипломной работе

При подготовке к защите дипломной работы студент пишет доклад. Доклад – это краткое, логически последовательное изложение содержания дипломной работы, начиная с постановки целей исследования и заканчивая выводами по работе.

Объем доклада ограничивается исходя из времени, отводимого на выступление – до 12 минут.

Содержание доклада должно быть последовательным и непосредственным образом связанным с представленными наглядными материалами.

Следует иметь ввиду, что, чем меньше студент-дипломник привязан к отпечатанному тексту доклада, тем благоприятнее мнение, складывается у членов ГАК, об уровне его профессиональной подготовленности.

Поэтому при подготовке к защите дипломной работы нужно самостоятельно потренироваться в выступлении обращения внимание на свободное владение докладываемым материалом, четкость, громкость, темп и плавность его изложения.

2.1.9 Нормоконтроль выполнения дипломных работ

Нормоконтролем называется процесс проверки дипломных работ на соответствие требованиям, предъявляемым Институтом безопасности бизнеса к выпускным квалификационным работам.

В соответствии с планом студент-дипломник должен представить полностью оформленную дипломную работу для проведения нормоконтроля.

Нормоконтроль осуществляют представители выпускающей кафедры.

Нормоконтроль включает в себя проверку:

• оформления титульного листа;

• качества выполнения иллюстраций (соответствия научному представлению выполнения схем и рисунков);

• соответствия глав и разделов дипломной работы следующим рекомендованным размерам: введение 2-3 листа, первая и вторая глава 15-20 листов, третья глава - не менее10-15 листов, выводы по главам 1 лист, заключение 1-2 листа, общее количество листов дипломной работы - до 60 листов, приложения - не более 20 листов;

• качество оформления списка используемых источников (автор, название, издательство, год издания, количество используемых источников - не менее 20 источников, из них не менее половины источников, изданных в последние пять лет);

• наличие соответствия ссылок на используемые источники и приложения;

• качество оформления приложений (нумерация, заголовки, степень соответствия приложений дипломной работе);

• степень соответствия дипломной работы требованиям по оформлению (размер полей листа, нумерация страниц, отступ, пояснительные подписи и оформление заголовков);

• компиляция (степень использования в дипломной работе материалов, не имеющих анализа студента - дипломника).

2.2 Подготовка к защите и защита дипломной работы

На защиту студент-дипломник должен представить полностью оформленную дипломную работу, прошедшую нормоконтролю.

Дипломная работа обязательно должна быть в твердом переплете или сброшюрована в специальную папку. Отзыв научного руководителя и рецензия внешней организации прилагаются отдельно, т.е. не переплетаются.

На защиту студент обязательно приходит с паспортом.

В случае необходимости в сброшюрованную дипломную работу разрешается вносить незначительные исправления. При этом исправления делаются черным цветом.

При защите дипломной работы необходимо подготовить демонстрационный материал, основанный на иллюстративном материале дипломной работы. Перечень иллюстраций, представляемых на защиту, определяется студентом совместно с научным руководителем дипломной работы. Иллюстративный материал дипломной работы может представлять собой презентацию электронных слайдов, выполненную с использованием компьютерных технологий, а также набор слайдов, выполненных на прозрачной пленке.

Вид и форму иллюстративного материала к защите дипломной работы студент – дипломник выбирает совместно с научным руководителем, исходя из наличия технических средств обучения на защите. Электронная версия презентации должна быть размещена студентом - дипломником на компьютер в аудитории, где проводится заседание ГАК и проверена до начала защиты.

Рекомендуемый объем иллюстративного материала - от шести до двенадцати логических единиц (листов, слайдов). При оформлении графиков, схем, чертежей допускается использование плоттера формата, большего А4.

Весь материал, на слайды, обязательно должен быть идентичен иллюстрациям, представленным в дипломной работе.

Защита дипломной работы проводится на открытом заседании ГАК. Сначала слово для доклада предоставляется студенту - дипломнику. Свой доклад студент должен начать обращением к председателю и членам ГАК.

Например: «Уважаемый председатель, уважаемые члены Государственной аттестационной комиссии! Студент 5 курса Института безопасности бизнеса Иванов Иван Иванович. Представляю дипломную работу выполненную на тему: «Разработка комплексной системы маркетинговой политики в сфере услуг (на примере открытого акционерного общества "Зиммер".

При докладе рекомендуется исключить использование сокращенных названий, аббревиатур. Не рекомендуется использовать «сленговые» выражения, имеющие место в данной предметной области.

По окончании доклада студенту задаются вопросы председателем и членами ГАК. Вопросы, как правило, связаны с темой дипломной работы, но они также могут касаться специальных учебных дисциплин, имеющих отношение к представленной работе.

После этого секретарем ГАК зачитывается отзыв руководителя дипломной работы и оглашается рецензия. После этого студент-дипломник может взять слово для ответа на замечания.

Для успешной защиты работы студенту – дипломнику совместно с научным руководителем рекомендуется подготовить список вопросов, которые могут быть заданы на защите и сформулировать варианты ответов на них.

По уровню доклада дипломной работы и качеству ответов студента – дипломника на вопросы комиссия делает выводы степени владения им материалом дипломной работы, широте его кругозора, эрудиции и умении аргументировано отстаивать свою точку зрения.

Оценка дипломной работы выставляется на закрытом заседании ГАК. При оценке работы принимаются во внимание актуальность и научно-практическая ценность темы, степень раскрытия темы в дипломной работе, качество выполнения и оформления работы, а также содержание доклада и ответы на вопросы. Дипломная работа оценивается по трехбалльной системе (отлично, хорошо, удовлетворительно).

Оценки по дипломным работам объявляются студентам-дипломникам после окончания защиты всех работ.

3. Требования к содержанию дипломной работы

Дипломная работа выпускника Института безопасности бизнеса должна быть структурирована по содержанию и форме.

3.1 Структура дипломной работы

Структура дипломной работы должна быть следующей:

• Титульный лист.

• Содержание.

• Обозначения и сокращения (при необходимости).

• Введение.

• Основная часть.

Глава первая. Аналитическая часть.

Глава вторая. Проектная часть (собственно разработка темы).

Глава третья. Обоснование экономической (или другой) эффективности выполненных исследований.

• Заключение.

• Список используемых источников;

• Приложения.

Введение, объемом обычно не более 3 страниц, должно содержать общие сведения о работе, ее краткую характеристику, резюме. В нем необходимо отразить актуальность выбранной темы, цель и задачи, решаемые в работе, используемые методики, практическую значимость полученных результатов.

Целью работы может быть: построение (разработка) методики или реализация автономной задачи. Дополнительно может достигаться совершенствование исследуемой области, применение новых технологий. Во введении необходимо также перечислить вопросы, которые будут рассмотрены в работе, выделив вопросы, которые предполагается решать практически.

ГЛАВА ПЕРВАЯ

Основным содержанием первой главы является анализ предметной области исследования. Целью аналитической части является рассмотрение существующего состояния исследуемой области, характеристики объекта и системы управления, обоснование предложений по устранению выявленных недостатков, внедрению новых подходов, новых технологий и другие необходимые материалы.

Глава обязательно заканчивается выводами.

ГЛАВА ВТОРАЯ

Вторая глава считается основной главой дипломной работы, в которой излагаются разрабатываемые методики, модели, системы и другие сведения, составляющие практическую часть работы. Практическая часть дипломной работы является описанием конкретных исследований, разработок и решений, принятых по всей вертикали предмета исследования. Глава должна основываться на информации, представленной в аналитической части, обобщать ее. В сущности, практическая часть является вариантом (вариантами) решения каких-то вопросов, изложенной в аналитической части. Таким образом вторая глава должна быть логическим продолжением первой , а в совокупности они должны составлять единое целое.

Вторая глава обязательно заканчивается выводами.

ГЛАВА ТРЕТЬЯ

Третья глава должна являться подтверждением, разработанных во второй главе методик, моделей, систем и других решений и должна содержать обоснование экономической или другой (структурной, аналитической, системной) эффективности исследования.

Выводы об экономической эффективности формируются на основе экономических показателей, вычисленных с использованием методик, алгоритмов и информационно-вычислительных систем.

В разделе «Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности» в зависимости от выбранного направления расчета должна быть изложена методика и специфика расчета экономической эффективности работы, приведены все необходимые показатели и формулы для их расчета. Как правило, это трудовые, стоимостные и временные показатели.

Третья глава заканчивается выводами, часть выводов по главе может быть отображена в заключении.

В заключение, рекомендуется делать выводы по работе и определить пути его внедрения и направления дальнейшего совершенствования.

3.2 Методические указания по оформлению дипломной работы

3.2.1 Общие положения

Дипломная работа должна быть отпечатана на белой бумаге формата А4 с использованием одной стороны листа, черным шрифтом размером 14 единиц, через полтора интервала, с полями: правым – 1 см, левым, верхним и нижним – по 2 см.

Первая «красная» строка абзаца начинается с отступа размером 1,27 см.

Разрешается использовать компьютерные возможности акцентировать внимание на определенных терминах, формулах, теоремах, применяя шрифты разной гарнитуры (полужирный, курсив, полужирный курсив).

Основную часть дипломной работы следует делить на разделы, подразделы и пункты. Пункты, при необходимости, могут делиться на подпункты. При делении текста на пункты и подпункты необходимо, чтобы каждый пункт содержал законченную информацию. Разделы, подразделы, пункты и подпункты следует нумеровать арабскими цифрами и записывать с абзацного отступа.

Общий объем дипломной работы должен быть в пределах 50-60 страниц (без учета приложений).

3.2.2 Нумерация страниц

Страницы дипломной работы следует нумеровать арабскими цифрами (1,2,3…), соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту работы. Номер страницы проставляют в центре нижней части листа без точки. Титульный лист включается в общую нумерацию страниц. Номер страницы на титульном листе не проставляется.

Иллюстрации и таблицы, расположенные на отдельных листах, включают в общую нумерацию.

3.2.3 Нумерация разделов, подразделов, пунктов, подпунктов

Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всего документа, обозначенные арабскими цифрами и записанные с абзацного отступа. Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номеров раздела и подраздела, разделенных точкой. Разделы, как и подразделы, могут состоять из одного или нескольких пунктов.

Если документ не имеет подразделов, то нумерация пунктов в нем должна быть в пределах каждого раздела, и номер пункта должен состоять из номеров раздела и пункта, разделенных точкой.

Пример:

1. Типы и основные размеры

1. Нумерация пунктов первого раздела документа

2. Технические требования

   1. Нумерация пунктов второго раздела документа

3.2.4 Порядок оформления иллюстраций

Иллюстрации (чертежи, графики, схемы, компьютерные распечатки, диаграммы, фотоснимки) следует располагать в дипломной работе сразу после их первого упоминания, или на следующей странице.

Иллюстрации могут быть в компьютерном исполнении, в том числе и цветные. На все иллюстрации должны быть даны ссылки в работе.

Допускается выполнение чертежей, графиков, диаграмм, схем посредством использования компьютерной печати. Фотоснимки размером меньше формата А4 должны быть наклеены на стандартные листы белой бумаги.

Иллюстрации следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Если рисунок один, то он обозначается «Рис.1.». Надпись располагают посередине строки по рисунком.

Допускается вести нумерацию иллюстрации по разделам. В этом случае номер иллюстрации состоит из номера раздела и порядкового номера иллюстрации, разделенных точкой «Рис.2.1.».

Иллюстрации, при необходимости, могут иметь наименование и пояснительные данные (подрисуночный текст). Слово «Рис.N.» и наименование помещают после пояснительных данных и располагают как в приведенном ниже примере.

Пример:

0,8 Доля прибыли, оставшаяся после выделения затрат

0,7 на функционирование подразделений ОБИ

0,6

0,5

0,4

0,3 Доля

0,2 сохраненной

0,1 прибыли

0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0

Рис. 2.1. Распределение сохраненной прибыли в зависимости от затрат на функционирование подразделений обеспечения безопасности информации

При ссылках на иллюстрации следует писать «... в соответствии с рисунком 1.2» при сквозной нумерации и «... в соответствии с рисунком 2» при нумерации в пределах раздела.

3.2.5 Порядок оформления таблиц

Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы должно отражать ее содержание, быть точным, кратким. Обозначать таблицу следует как «Таблица 1». Обозначение таблицы следует помещать над таблицей справа, а название – слева, с абзацного отступа.

При переносе части таблицы название помещают только над первой частью таблицы, нижнюю горизонтальную черту, ограничивающую таблицу, не проводят.

Таблицу следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице. На все таблицы должны быть ссылки в работе. При ссылке следует писать слово «таблица» с указанием ее номера.

Таблицу с большим количеством строк допускается переносить на другой лист (страницу). При переносе части таблицы на другой лист (страницу) слово «Таблица» и номер ее указывают один раз справа над первой частью таблицы, над другими частями пишут слово «Продолжение» и указывают номер таблицы, например: «Продолжение таблицы 1». При переносе таблицы на другой лист (страницу) заголовок помещают только над ее первой частью.

Если повторяющийся в разных строках графы таблицы текст состоит из одного слова, то его после первого написания допускается заменять кавычками; если из двух и более слов, то при первом повторении его заменяют словами «То же», а далее – кавычками. Ставить кавычки вместо повторяющихся цифр, марок, знаков, математических символов не допускается. Если цифровые или иные данные в какой-либо строке таблицы не приводят, то в ней ставят прочерк. В таблице допускается уменьшение межстрочного интервала и размера шрифтов.

Пример оформления таблицы:

Таблица 1

Аналитические сведения по первому разделу

№ пп	Номенклатуры	Характеристики	Примечание
1.	Удельная стоимость …	125,09	По материалам [56]
		-	То же

3.2.6 Порядок оформления ссылок

В дипломной работе допускаются ссылки на саму работу, стандарты, технические условия и другие источники.

Ссылаться следует на документ в целом или его разделы и приложения. Ссылки на подразделы, пункты, таблицы и иллюстрации не допускаются, за исключением подразделов, пунктов, таблиц и иллюстраций самой дипломной работы.

При ссылках на стандарты и технические условия указывают только их обозначение, при этом допускается не указывать год их утверждения при условии полного описания стандарта в списке используемых источников.

Ссылки на использованные источники следует приводить в квадратных скобках [5].

3.2.7 Порядок оформления формул

Формулы следует выделять из текста в отдельную строку. Выше и ниже каждой формулы или уравнения должно быть оставлено не менее одной свободной строки. Если формулы не умещается в одну строку, то она должна быть перенесена после знака равенства или после знаков сложения, вычитания, умножения и деления, причем знак в начале следующей строки повторяют.

Пояснение значений символов и числовых коэффициентов следует приводить непосредственно под формулой в той же последовательности, в которой они даны в формуле.

Формулы следует нумеровать порядковой нумерацией в пределах всей дипломной работы арабскими цифрами в круглых скобках в крайнем правом положении на строке.

Пример:

, (1)

(2)

где: x – пояснение, единица измерения;

z - пояснение, единица измерения.

3.2.8 Порядок оформления перечня обозначений и сокращений

Перечень должен располагаться столбцом. Слева в алфавитном порядке приводятся сокращения, условные обозначения, символы, единицы физических величин и термины, справа - их детальная расшифровка.

Пример:

АРМ – автоматизированное рабочее место;

ИСБХС – интегрированная система безопасности хозяйствующего субъекта;

СУБД – система управления базами данных.

В том случае, если перечень обозначений и сокращений не оформляется, при первом упоминании выражения (термина) оно пишется полностью, после чего в круглых скобках указывается его аббревиатура, что позволяет в дальнейшем использовать ее.

Пример:

«… управление с использованием автоматизированного рабочего места (АРМ) ….»

3.2.9 Порядок оформления списка используемых источников

Список используемых при написании дипломной работы источников, обычно включает не менее 15-20 источников, таких как Законы, ГОСТы, учебники, книги, статьи из журналов, ресурсы Интернет. Сведения об источниках следует располагать в порядке появления ссылок на источники в тексте дипломной работы, нумеровать арабскими цифрами и печатать с абзацного отступа. Описание Web-страницы включает следующие обязательные элементы: Автор. Заглавие страницы. Указание типа документа. Электронный адрес [URL].

Пример:

1. Гусев В.С., Кузин Б.И. и др. Экономика и организация безопасности хозяйствующих субъектов. –СПб.: Очарованный странник, 2001.

2. Закон РФ «О безопасности» от 5.03.1992 г.

3. Федоров А., Елманова Н. Введение в OLAP// М.: 2001. №4.

4. ГОСТ 28441-90. Криптография. Термины и определения.

5. Гильдия издателей периодической печати. Российская аудитория Интернета преодолела порог в 5 млн. человек: [Электронный документ] (http://www.gipp.ru/).

3.2.10 Порядок оформления приложений

Приложение оформляют как продолжение дипломной работы на листах следующих после списка используемых источников.

В тексте дипломной работы на все приложения должны быть даны ссылки. Приложения располагают в порядке ссылок на них в тексте работы.

Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием наверху справа страницы слова «Приложение» и его обозначения.

Приложение должно иметь заголовок, который записывают симметрично относительно текста с прописной буквы отдельной строкой.

Приложения обозначают арабскими цифрами (1,2,3 …) или заглавными буквами русского алфавита, начиная с А, за исключением букв Ё, 3, И, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. После слова «Приложение» следует цифра или буква, обозначающая его последовательность. Если в документе одно приложение, оно обозначается «Приложение» без номера или буквы.

Текст каждого приложения, при необходимости, может быть разделен на разделы, подразделы, пункты, подпункты, которые нумеруют в пределах каждого приложения. Перед номером ставится обозначение этого приложения.

Если объем приложения более одной страницы, все последующие страницы приложения обозначаются «Продолжение приложения 1».

Приложения должны иметь общую с остальной частью документа сквозную нумерацию страниц.

Внимание!

К защите дипломной работы необходимо представить следующие документы:

1. Сброшюрованная дипломная работа.

Порядок брошюровки работы: титульный лист, задание на дипломную работу, содержание и остальные материалы. На титульном листе дипломной работы в установленных местах должны стоять подписи и ее дата научного руководителя, консультантов (при их наличии), заведующего выпускающей кафедрой и студента-дипломника.

2. Комплект иллюстративных материалов.

3. Электронную копию дипломной работой на диске. Диски должны быть подписаны: Ф.И.О., год выпуска, тема дипломной работы.

4. Отзыв научного руководителя дипломной работы.

5. Рецензия на дипломную работу.

Полный комплект документов представляется студентом – дипломником на выпускающую кафедру не позднее 2 дней до защиты. Представленный комплект документов проверяется заведующим выпускающей кафедрой, или преподавателем кафедры по его указанию. Дипломные работы, не подписанные ответственными лицами, к защите не допускаются.

На предварительную защиту представляются те же документы, что и на защиту перед ГАК, за исключением: отзыва руководителя и рецензии Дипломная работа к предварительной защите не брошюруется.

Список используемых источников

1. Линдон Ларуш. Нынешнюю систему ничего не спасет //Шиллеровский институт науки и культуры, Бюллетень №8, 1998.

2. Рузавин Г.И. Научная теория: Логико-методологический анализ.-М.: Мысль,1978.

3. Маклаков С.В Моделирование бизнес процессов.-М.: Диалог-МИФИ,2002

4. Котлер Филипп. Основы маркетинга. Краткий курс.-М.: Издательство: Вильямс, 2006, 656.

5. А.А. Барсегян, М.С. Куприянов, В.В. Степаненко, И.И. Холод. Методы и модели анализа данных: OLAP и Data Mining.-М.:Издательство: БХВ-Петербург, 2004. 336.

6. Статистика /Под редакцией М. Г. Назарова.-М: Изд-во: КноРус, 2006. , 480.

7. Галкин Г. Методы определения экономического эффекта от ИТ-проекта/ж-л "Intelligent enterprise" №№ 22 и 24, 2005.

8. Рязанов Ю.Г., Шматов Г. А. «Медиапланирование», (Изд. Ур. Раб. 2002, 307с.

9. Чернозуб О.Л. Стоимость бренда: реальность превосходит мифы. Маркетинг и маркетинговые исследования, 1-2, 2003.

Приложение 1

ДОГОВОР №

г. Москва «____» _____________ 200__ г.

между Государственным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Московский энергетический институт (технический университет)» и предприятием (учреждением, организацией)

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский энергетический институт (технический университет)», именуемое в дальнейшем МЭИ (ТУ), в лице руководителя отдела занятости и практических форм обучения Малич Натальи Викторовны, действующей на основании доверенности № 10/15 от 10.01.2006 г., с другой стороны, и __________________________________________________________________

(наименование предприятия, организации, учреждения)

именуемое в дальнейшем Предприятие в лице

_____________________________________________________________

(должность, Ф.И.О)

действующего на основании__________________________ предприятия в соответствии с Федеральным Законом о высшем и послевузовском профессиональном образовании (ст.11, п.9), заключили между собой договор о нижеследующем:

1. Обязанности Предприятия.

1.1. Предоставить МЭИ (ТУ) в соответствии с календарным планом (п.1.2) _______ мест для проведения производственной практики студентов.

1.2. Календарный план

Спец.	Курс	Колич.	Период практики	Характер практики	Примечание

1.3. При наличии вакантных должностей зачислять на них студентов, если работа соответствует требованиям программы практики. Оплата труда студентов-практикантов при выполнении ими производственного труда осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством для организаций с соответствующим контрактом, заключаемым между студентом и Предприятием.

1.4. Обеспечить табельный учет выходов на работу студентов-практикантов. О всех случаях нарушения студентами трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка Предприятия сообщать в МЭИ (ТУ).

1.5. Обеспечить студентам условия безопасной работы на каждом рабочем месте. Проводить обязательные инструктажи по охране труда: вводный и на рабочем месте с оформлением установленной документации; в необходимых случаях проводить обучение студентов-практикантов безопасным методам работы.

1.6. Несчастные случаи, произошедшие со студентами МЭИ (ТУ) во время прохождения практики, расследовать комиссией совместно с представителем МЭИ (ТУ) и учитывать на Предприятии как несчастные случаи на производстве (Постановление Минтруда РФ от 24 октября 2002 г. № 73 в соответствии со статьей 229 Трудового Кодекса РФ и постановлением Правительства РФ от 31 августа 2002 г. № 653).

1.7. Обеспечить студентов-практикантов помещениями для практических и теоретических занятий.

1.8. В соответствии с графиком, согласованным с МЭИ (ТУ), осуществлять перемещение студентов по рабочим местам в целях ознакомления практикантов с предприятием, учреждением, организацией в целом.

1.9. Создать студентам необходимые условия для закрепления и углубления теоретических знаний, полученных ими по общепрофессиональным и специальным дисциплинам, приобретения необходимых умений и навыков в соответствии с требованиями к уровню подготовки выпускника государственного образовательного стандартно-высшего профессионального образования по соответствующему направлению подготовки или специальности.

1.10. Назначить квалифицированных специалистов для руководства производственной практикой в подразделениях (цехах, отделах, лабораториях и т.п.) Предприятия.

1.11. Предоставить студентам-практикантам и преподавателям МЭИ (ТУ) - руководителям практики возможность пользоваться лабораториями, кабинетами, мастерскими, библиотекой, компьютерами и другой оргтехникой, технической и другой документацией в подразделениях Предприятия, необходимыми для успешного освоения студентами программы производственной практики и выполнения ими индивидуальных заданий.

2. Обязанности ГОУВПО «МЭИ (ТУ)»

2.1. Своевременно представить Предприятию для согласования программу производственной практики.

2.2. В установленные сроки представить Предприятию список студентов, направляемых на производственную практику.

2.3. Направить на Предприятие студентов в сроки, предусмотренные календарным планом (в соответствии с п. 1.2.) проведения практики.

2.4. Выделить в качестве руководителей практики наиболее квалифицированных преподавателей.

2.5. Разработать и согласовать с Предприятием тематический план проведения специалистами предприятия учебных занятий, лекций и экскурсий на базе практики.

2.6. Перед отправкой на практику провести медицинский осмотр направляемых студентов (по согласованию с Предприятием при заключении договора).

2.7. Обеспечить проверку и контроль за качественным проведением инструктажей по охране труда, а также своевременной и правильной выдачей спецодежды, спецобуви и предохранительных приспособлений.

2.8. Оказывать работникам Предприятия - руководителям производственной практики студентов методическую помощь в организации и проведении Практики.

2.9. Принимать участие в расследованиях комиссией Предприятия несчастных случаев, происшедших со студентами-практикантами, в соответствии с Положением о расследовании и учете несчастных случаев на производстве.

3. Срок действия договора.

3.1. Срок действия договора устанавливается согласно календарному плану.

4. Ответственность сторон.

4.1. Предприятие и ГОУВПО «МЭИ (ТУ)» за невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых по настоящему договору обязательств несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Споры, возникающие между сторонами в период действия договора, решаются в порядке, установленном действующим законодательством.

Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой стороны.

Юридические адреса сторон:

ГОУВПО «МЭИ (ТУ)»: 111250, Москва, Е-250, Красноказарменная ул., 14 МЭИ ОЗиПФО

тел.: 362-57-75, 362-72-89 факс: 362-57-75 (комн. Ж-310)

Предприятие: _________________________________________________________________

Представитель ГОУВПО «МЭИ (ТУ)» Представитель Предприятия

______________________ Н.В. Малич __________________________

Приложение 2

Заведующему кафедрой «Комплексная безопасность бизнеса» Института безопасности бизнеса МЭИ (ТУ)

от студента__________________________

(ФИО)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу считать местом прохождения моей преддипломной практики предприятие ______________________________________________________________

(наименование)

Руководителем преддипломной практики прошу назначить

_____________________________________________________________

(ФИО)

Руководить практикой согласен (согласна)

__________________________________

(подпись)

Дата и подпись студента_____________

Приложение 3

МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

ИНСТИТУТ БЕЗОПАСНОСТИ БИЗНЕСА

Кафедра «Комплексная безопасность бизнеса»

Отчет

по преддипломной практике

студента 5 курса группы ____

_____________________________

(ФИО)

Тема дипломной работы: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Руководитель преддипломной практики от кафедры

(подпись) ФИО

Руководитель преддипломной практики

от предприятия /организации/

(подпись) ФИО

Оценка __________

(прописью)

Москва - 200__

Приложение 4

Заведующему кафедрой «Комплексная безопасность бизнеса» Института безопасности бизнеса МЭИ (ТУ)

от студента__________________________

(ФИО)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу утвердить мне тему дипломной работы ____________________________________________________________________________________________________________________________________

(полное название темы дипломной работы)

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________

Научным руководителем дипломной работы прошу назначить

_____________________________________________________________

(ФИО, должность)

Руководить дипломной работой «согласен (согласна)»

___________________________________________________________ (Подпись, фамилия, инициалы, дата)

Дата и подпись студента_____________

«Согласовано»

Заведующий кафедрой «Комплексная безопасность бизнеса» ____________

(Подпись, ФИО, дата)

«_____» _______________ 20____г.

Приложение 5

МОСКОВСКИЙ

ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

Институт безопасности бизнеса Кафедра «Комплексная

безопасность бизнеса»

ЗАДАНИЕ

НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ

Направление специальности ___________________________________

Специальность _______________________________________________

(№, название)

Специализация __________________________________________

(№, название)

Тема работы: _____________________________________________

Время выполнения работы с _______по_________________200___г.

Студент _________________________________________________________________

ФИО группа подпись

Научный руководитель работы _________________________________

должность, звание, фамилия, и., о. подпись

Руководитель дипломной работы от предприятия____________________________

____________________________________________________________

должность, звание, ФИО подпись

Консультант _________________________

должность, звание, ФИО подпись

Зав. кафедрой ________________________________________________

подпись дата

Место выполнения работы ___________________________________

Москва

«____»_____________ 200____ г.

1. Содержание задания и исходные данные к работе ____________

____________________________________________________________

__________________________________________________________

_________________________________________________________

____________________________________________________________

_____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Подпись руководителя работы _______________ Дата ___________________________

2. Задание по _______________________________________________________

_____________________________________________________________

Подпись консультанта __________________________ Дата ___________________________

3. График работы по разделам дипломной работы

№ п\п	Содержание разделов	Срок выполнения	Трудоемкость в %

4. Перечень графического материала

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

5. Рекомендуемая литература

Краткие сведения о дипломнике:

Домашний адрес _________________________________________________

____________________________________________________________

Телефон служебный ____________ домашний _______________________

Приложение 6

ОТЗЫВ

научного руководителя на дипломную работу

Студента (ки) ________________________________________________

(Ф.И.О.)

Специальность _______________________________________________

Специализация _______________________________________________

Тема дипломной работы _______________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Научный руководитель_________________________________________

Текст отзыва

Вывод _____________________________________________________

Дата____________ Научный руководитель ___________

Приложение 7

РЕЦЕНЗИЯ

на дипломную работу студента _________________________________

группы _______ специальность _________________________________

на тему: _____________________________________________________

_____________________________________________________________

Текст рецензии (объем 2-3 страницы)

Вывод _______________________________________________________.

Место работы и должность рецензента _______________

Ф.И.О. рецензента __________________________

Подпись ______________

"__" _____________ 200 _ г.

Приложение 8

МОСКОВСКИЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

(ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ)

ИНСТИТУТ БЕЗОПАСНОСТИ БИЗНЕСА

Кафедра «Комплексная безопасность бизнеса»

Внимание! Оставить только свою специальность.

Специальность 080502 «Экономика и управление на предприятии»

Специальность 080507 «Менеджмент организации»

Специальность 090103 «Организация и технология защиты информации»

Специальность 090104 «Комплексная защита объектов информатизации»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

Тема _______________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

Студент

группа подпись ФИО

Руководитель работы

должность звание подпись ФИО

Консультант

должность звание подпись ФИО

«Допустить работу к защите»

месяц, учебный год

Зав. кафедрой

звание подпись ФИО

Дата_________________________ 200___г.

1 КОМПИЛЯЦИЯ (от лат. compilatio, в буквальном смысле - ограбление) - сочинительство на основе чужих исследований или произведений (литературная Компиляция) без самостоятельной обработки источников; работа, составленная таким методом. В вычислительной технике термин «компиляция» представляет собой весьма важный этап перевода программы с алгоритмического языка на машинный код (автор).

2 Стационарным называется процесс, вероятностные свойства которого не изменяются во времени (более строгое определение см.[5,6] )