Игра "Выжить в пустыне"
Федеральное агентство по образованию Российской Федерации
Байкальского Государственного Университета Экономики и Права
Деловая игра
По дисциплине:
«Менеджмент»
Тема:
«
Иркутск 2008г.
Выжить в пустыне»Описание ситуации:
Время — середина июля. 10 часов утра. Вы только что пережили аварийную посадку самолета в песчано-каменистой пустыне. Самолет полностью сгорел. Целыми остались только крылья. Летчики погибли. Летчик не смог передать по рации точное место аварии. Однако вам стало известно, что вы находитесь примерно в 100 км на юго-западе от рудника — ближайшего человеческого поселения.
Непосредственные окрестности являются довольно плоскими, только местами растут бочковидные и древообразные кактусы, которые выглядят очень колючими. В последней метеосводке сообщалось, что в пустыне температура достигает 40°С в тени, а это означает, что на уровне 30 см над почвой следует ожидать температуру до 47°С. Вы легко одеты, на вас рубашка с короткими рукавами, длинные брюки, носки и обычная уличная обувь на плоской подошве. У каждого имеется носовой платок, деньги и личные документы. У одного пассажира имеется пачка сигарет и спички, у другого — шариковая ручка.
Прежде чем самолет загорелся, удалось спасти 15 предметов: фонарь, нож, авиакарта с районом места аварии, полителеновый прозрачный плащ, компас, аптечка, пистолет заряженный, парашют ярко-красного цвета, соль 1 кг, 2 литра воды на каждого, книга о животных в пустыни, очки защитные для каждого, пальто теплое на каждого, 2 литра водки на каждого, зеркальце.
Задача:
Установить такую последовательность этих предметов, чтобы самый жизненно важный предмет получил первое порядковое место, а наименее важный предмет займет последнюю, 15 позицию. Все предметы необходимо расположить в определенной последовательности. Одновременная привязка нескольких предметов к одному месту недопустима.
Введение
Предпринимательские решения, как правило, принимаются в условиях неопределенности. Находясь в настоящем времени, менеджеры сталкиваются с необходимостью выбирать действия, которые реализуются в будущем. Проблема состоит в том, чтобы сравнить относительные последствия альтернатив, не имея достаточного объема обоснованных данных. Менеджер должен проанализировать альтернативы, с уверенностью занять позицию и заявить, что какая-то альтернатива лучше отвечает поставленной цели, чем все остальные.
Преодоление неопределенности в процессе принятия решений создает ситуацию, когда смешиваются понятия «решительность» и «принятие решений». Часто менеджеров оценивают и вознаграждают по тому, насколько быстро и уверенно они принимают решения. Неопределенность в этом случае должна рассматриваться как признак слабости. От менеджера ожидают стремительности суждений и высоко оценивают его готовность осуществлять решения, невзирая на трудности. Это похвально, но не соответствует реальности. При этом следует иметь в виду, что решительность — это способность принять решение и претворить его в жизнь. Принятие решения — это способность осуществлять процесс анализа существенной и важной информации и сделать оптимальный выбор. Поэтому следует различать и правильно сочетать эти способности менеджера. Общепризнанно, что парализовывать себя нескончаемым анализом так же нежелательно, как и принимать необдуманные решения.
Обобщая проблему, можно отметить, что решение есть состояние неопределенности, вызванное необходимостью выбора действий, которые позволяют достичь определенного заранее заданного результата. Принятые решения трудно изменить, к тому же они связаны с определенными обязательствами и необходимостью претворения их в жизнь.
Эта игра дает возможность применить навыки менеджмента в сфере стратегического планирования на практике.
Пытаясь выжить в пустыне, мы должны помнить о том, что для начала нужно определить стратегию поведения группы. То есть определить, остаемся ли мы возле разбитого лайнера и ждем помощи спасателей — либо собираем вещи и выходим в путь.
Мы должны здраво оценить наши возможности и угрозы внешней среды. Принять решение о том, как наилучшим образом достичь намеченных целей. И, наиболее важное, реализовать выбранную стратегию.
Цель: выжить в пустыне
пустыня - тип ландшафта, характеризующийся областями с постоянно сухим и жарким климатом, наблюдаются высокие температуры днем и очень низкие - ночью. Флора практически отсутствует, что с лихвой компенсируется спецификой фауны.
Здесь ожидает просто куча всевозможных опасностей: жестокий температурный режим (днем температура - до шестидесяти тепла, зато ночью - заморозки), слепящий солнечный свет (может оставить без зрения), практически полное отсутствие воды, всякие ядовитые твари (в смысле, змеи) и песчаные бури.
Оценка и анализ внешней среды:
|
Угрозы |
Возможности |
|
1.Неблагоприятные метеорологические условия 2.Наличие бурь 3. Спасатели не знают где расположено место аварии 4. Нет укрытий от солнца 5. Ядовитые животные 6. Обезвоживание 7.Из растений - кактусы, которые колючие 8.Время крушения 10ч.- наиболее высокая температура. (+середина июля) 9.Самолет сгорел, а вместе с ним и рация. Нет возможности передать сигнал. |
1. Пустыня хорошо просматривается с воздуха, что упрощает работу спасателей 2.Относительно недалеко расположен населенный пункт 3.Есть все необходимое, чтобы продержаться в пустыне несколько дней 4. Можно питаться животными в пустыне и растениями |
Оценка и анализ внутренней среды:
Преимущества:
1.Есть 2 литра воды на каждого, этого количества хватит 2/3 суток
2. Зеркало. Можно использовать для сигнализации воздушным спасателям.
3.Пальто на каждого, которое спасет от ночной прохлады.
4.Фонарь. Также средство сигнализации летчикам ночью.
5. Парашют ярко-красного цвета. Можно использовать как средство прикрытия от солнца, и сигнал спасателям.
6. Нож-оружие для добычи пропитания.
7. Полиэтиленовый плащ-средство для сбора дождевой воды и росы.
8.Пистолет. Может использоваться для охоты и для подачи звукового сигнала.
9.Солнечные очки на каждого. Помогут защитить глаза от блеска песка и солнечных лучей.
10.Компас. Может использоваться для ориентира.
11.Авиакарта окрестностей. С помощью нее можно добраться до населенного пункта.
12.Книга съедобных животных и растений. Помогает исключить возможность отравления, а также при укусе ядовитого животного оказать первую помощь.
13.Литр водки на всех. Допустимо только использовать в качестве антисептика для обеззараживания при любых травмах. При употреблении внутрь может вызвать обезвоживание организма.
14.Пачка соли. Можно использовать, добавляя в воду, чтобы восстановить баланс солей в организме, после обильного потоотделения.
15. Самолет можно использовать для укрытия от солнца.
Недостатки:
1.Легко одеты. Большая поверхность кожи открыта. Можно получить солнечные ожоги, а так же большее количество воды испаряется из организма.
2.У спасшихся шок после крушения. Могут возникнуть трудности с организацией.
3.Возможны трудности с выбором стратегии среди выживших, мнения могут быть различны. Чтобы выработать общее решение, понадобились не только талант убеждения, но и умение слышать аргументы другого.
4.Трудности с распределением обязанностей в лагере выживших. (Необходимо выбрать лидера, который будет вести группу за собой и урегулирует социальные проблемы внутри группы).
5. Отсутствие опыта или недостаток его в чрезвычайных ситуациях.
Анализ стратегии альтернатив:
1. Остаться всем на месте крушения.
+: Если вы не знаете своего местонахождения или расстояния до населенных пунктов, дорог, оставайтесь на месте приземления. Этим вы облегчите поиск и сумеете принять более эффективные меры по защите от воздействия факторов внешней среды, сохранить силы и здоровье до прихода помощи. Если спасатели обнаружат место крушения, то спасут всех оставшихся в живых сразу.
-:Неизвестно когда прибудут спасатели. Времени может пройти очень много, а пребывание в пустыне опасно, а также количество воды в дефиците.
Вывод: Данная стратегия нам не подходит, потому что у нас есть компас, карта и мы умеем ими пользоваться. Полагаться на удачу, что нас спасут в ближайшее время – самый лучший выход.
2. Разделиться: часть остается на месте крушения, а часть идет к населенному пункту.
+: Увеличивается шанс спастись быстрее. Если спасатели найдут раньше человека у самолета, он сообщит о направлении движения второго. И его подберут. Или наоборот, человек дойдет до населенного пункта быстрее и вышлет подмогу оставшемуся.
- : Группа разбивается пополам и не знает, что происходит с другой частью из-за отсутствия связи.
Вывод: Мы не можем придерживаться данной стратегии. Наша группа из двух человек. Следовательно, каждая половинка будет состоять из одного человека. А находиться одному в пустыне - крайне опасно. Может произойти ЧП (укус змеи, солнечный удар и т.д.), и некому будет оказать помощь.
3. Двигаться к населенному пункту.
+: Знаем где расположен населенный пункт и как добраться. Не будем дожидаться спасателей посреди пустыни, которые, не зная места крушения, могут искать самолет в течение длительного времени. У нас этого времени нет, и мы сами в состоянии спастись.
- Спасатели могут найти место аварии, но не обнаружив живых, решить что все погибли и остановить поиски.
Вывод: Недостаток можно разрешить, с помощью знаков на земле в виде стрелок и послания на месте катастрофы. Но есть 100% вероятность, что если дойти до населенного пункта, то спасение обеспечено.
Итак, наш выбор – стратегия «Идти к населенному пункту»
Реализация стратегии:
По условиям обстановки мы решили покинуть место приземления с наступлением заката. Переходы днём можно совершать только в исключительных случаях. Температура окружающего воздуха в тени доходит до 40 градусов за счёт нагрева песка от солнца. Поэтому день надо пережидать, соорудив убежище от солнца, а переходы планировать в вечерние и утренние часы, а также ночью. Главное правило при этом: «Экономь воду». И если на равнине мы измеряем пройденный путь в километрах, в горах – затраченным на переход временем, то в пустыне – количеством выпитой и оставшейся при этом воды. Также днем в лагере у нас будет возможность добыть воду, пищу, проанализировать карту (найти наилучший путь), подать сигнал спасателям.
Разделяем обязанности в группе. Узнаем о навыках спасшихся (врач, лидер, умеющий читать карты и ориентироваться по компасу, умение пользоваться оружием).
1.Примем все меры для предупреждения быстрого обезвоживания организма и тепловых поражений в походе.
Днём категорически нельзя снимать одежду. Лучшая одежда для пустыни – это бурнус (свободный халат, который одевается на голое тело) и куфия (арабский головной убор). У нас оказался с собой кусок ткани (парашют), можем изготовить одежду бедуина самостоятельно. Никакая «цивилизованная» одежда не сравнится с той, которую придумали жители пустыни много сотен лет назад.
Обеспечить защиту от солнца может глубокое закапывание в песок, это также снизит потерю влаги. Для подготовки такого укрытия необходимо докопаться до прохладного песка. Брезентом (в нашем случае: парашютом, пальто) накроем, им вырытое углубление, присыпав края. Обрывы сайров, отвесные стены долин часто имеют расщелины и пещеры, в которых можно укрыться от палящего зноя. Рекомендуется просторная одежда светлых тонов с длинными рукавами. Не следует полностью раздеваться, так как в этом случае пот высыхает быстрее и обезвоживание организма происходит стремительней. Одежда помогает контролировать потоотделение, не позволяет поту испаряться быстро и защищает от возможных солнечных ожогов.
Обернем обувь у лодыжек полосками парашютной ткани, что уменьшит попадание песка. Можно укрепить обувь веточками или корой, привязав их к подошве, сделать стельки из любого подручного материала. Эти мероприятия помогут уменьшить жжение песка.
2. Строительство укрытия
Простейшее укрытие — солнцезащитный тент можно сделать из парашюта. Расстелите на песке купол парашюта и сложите его в два-три слоя. В качестве растяжек используйте стропы. Обрежьте их у места прикрепления к лямкам подвесной системы, а затем свободные концы строп по три-четыре с каждой стороны привяжите к стеблям растений. Корневая система пустынных растений настолько разветвлена, что они надежно удержат тент даже при сильном ветре. Если нет растительности, закрепите тент с помощью песчаных якорей. Якорь представляет собой мешочек, сделанный из куска парашютной ткани, размером 0,5X0,5 м, наполненный песком. Привяжите свободный конец стропы-растяжки к якорю, а затем закопайте его в грунт на глубину 40—60 см. Для закрепления тента достаточно шесть-восемь якорей. Закрепив тент, надуйте спасательную лодку, подведите ее под центр полотнища и поставьте боком (рис. 2).
Центральную «стойку» можно изготовить также из чехла НАЗа и гермомешка. Их надо заполнить песком и связать между собой стропами. Если тент сильно нависает над головой, углубите пространство под ним, оставив нетронутым только участок песка непосредственно под стойкой.
Простейшее укрытие можно сделать, вырыв в песке яму глубиной до 1,5 м, накрыть ее сверху сложенным в два-три слоя куском парашюта, а затем придавить тент по краям камнями или песком.
3. ВОДА(!) И ПИЩА
У нас воды не на суточную норму при данной температуре. Не следует сразу пить много воды в жару после перехода, особенно холодной. Лучше сначала пополоскать рот, а пить начинать минут через 10–15. Тогда тебе понадобится меньше воды, чтобы утолить жажду.
Важно также отличать истинную жажду от кажущейся. Часто чувство жажды возникает из-за нехватки и высыхания слюны во рту. Бывает достаточно пососать кислый леденец или дольку лимона, и жажда становится терпимой, что позволит тебе продолжить дальнейший маршрут. При отсутствии леденца его можно заменить фруктовой косточкой, веточкой, даже чистым камешком. Владимир Минеев во время переходов в Афгане клал под язык пулю от пистолета – тоже помогало.
Лучше не разговаривать во избежании лишних испарений влаги из организма.
При интенсивном потоотделении, ведущем к вымыванию из организма солей, желательно пить слегка подсоленную воду. Растворение 0,5–1,0 гр. соли в одном литре воды почти не отразится на её вкусовых качествах. Однако этого количества соли хватает, чтобы восстановить солевой баланс внутри организма.
А если воды нет, будем ее добывать. Находим пересохшее русло реки, теперь ищем то место, где река поворачивает, там есть глубокие впадины на дне. Выкапываем ямку в самой глубокой части, копаем до тех пор, пока не появится влажный песок (где-то на длину руки). Вставляем трубку длиной метра полтора (ее можно сделать из ствола дерева с мягкой сердцевиной). На ее конец наматываем толстый валик из сухой травы, и максимально уплотняем песок вокруг него. Ну а потом, как коктейль через соломинку, с силой тянем воду. Минуты через две усилия будут вознаграждены.
Если пошел дождь, то пользуемся этим вовсю. Делаем небольшое углубление, стелим внутрь брезент или полиэтилен (можно любой другой материал, удерживающий воду) и ждем, когда вода соберется в углублении.
Дождя нет, и русла тоже нет. Не беда! Придется, правда, подождать. Технология следующая: берем чистый полиэтиленовый плащ, емкость для воды (коробка из- под аптечки) и грузики. Вкапываемся в землю на полметра, дно углубляем для контейнера. Ямку сверху затягиваем полиэтиленом, а грузиками придавливаем края. В центре, прямо над емкостью, делаем углубление и кладем туда камушек. Провисшая часть целлофана не должна касаться земли - весь конденсат тогда уйдет в землю. За сутки можно насобирать пол-литра воды, которая, кстати, дистиллированная. Чем больше таких устройств, тем больше воды.
А вообще в поисках воды главное наблюдательность. Присмотритесь к поведению зверюшек, здесь обитающих, уж они-то знают, где искать воду. Идите за ними по следам или прослеживайте их путь по физиологическим меткам (это помет).
Местная флора тоже сойдет в качестве ее источника:
Кактус. Вырезаем мякоть и выжимаем. Но есть эту мякоть и плоды кактуса не стоит.
Баобаб. Он полезен только в сезон дождей: делаем отверстие в стволе и подставляем чашку.
Финиковая пальма. Плоды - финики, очень даже съедобны. Чтобы достать воду, сделайте надрез на нижней ветке ближе к стволу. Под струйку подставьте емкость.
Саксаул. Кора у этого растения очень хорошо впитывает воду - действуем по схеме.
Корни деревьев. На них делайте надрезы, а трубочкой собирайте сок.
С пищей в пустыне еще сложнее, чем с водой. Редкие представители флоры, пригодные для этих целей:
Агава. Если обработать бутоны и цветы, то их можно есть.
Абал. Внешне похож на метелку. Весной на ветвях распускаются цветы. Они съедобны.
Амарант. Съедобен полностью.
Акация. Она имеет стручки, цветы, молодые листья. Их можно сварить, но можно пожевать и так.
Дикая тыква. Листья и семена обрабатываются и жарятся, цветы и так съедобны, стебли и побеги можно пожевать, если пить очень хочется.
Баобаб. Из листьев можно сварганить супчик, а плоды съесть в сыром виде.
Долго, конечно, на листиках и тычинках не продержишься. Обратим свое внимание на представителей местной фауны. Сначала о насекомых: сей деликатес обитает во влажных теневых местах. Уже раздобыли? Быстро, однако. Теперь как это кушать: отрываем крылья, лапки, ножки, если есть - панцири. Обязательно обработайте с помощью огня, так как ваша трапеза может переносить паразитов. А вот гусеницы насекомых не требуют обработки огнем, используйте их в перетертом виде как приправу к «овощным блюдам».
Теперь о настоящем мясе. Конечно, млекопитающихся, как и птиц, особенно крупных, в пустынях меньше, чем в других зонах, но все же, на удивление, многие из них ухитряются выжить в столь суровых условиях благодаря приспособлениям в поведении, обмене веществ и строении. Раздобыть его можно чаще ночью (об этом мы можем узнать из спасенной книги). Съесть можно все, что:
а) можно разгрызть;
б) не слишком ядовито;
в) не пытается съесть вас самих.
Но обязательно обрабатываем пойманное мясо хотя бы огнем.
4.Огонь
Огонь необходим нам для приготовления пищи. В пустыне можно использовать импровизированные «печки», изготовленные из листа обшивки самолета, банок из-под горючего или масла и т. д. Топливом могут служить тряпки и чехлы, смоченные в керосине, масле или бензине, куски резины и другие горючие материалы, а также колючки, пучки высохшей травы, сухой помет животных.
5. ПРОФИЛАКТИКА И ЛЕЧЕНИЕ ЗАБОЛЕВАНИЙ В ПУСТЫНЕ
Тепловой удар — болезненное состояние, вызванное перегреванием организма под влиянием избыточного поступления тепла из внешней среды.
Тепловой удар развивается обычно в наиболее жаркое время суток. При легкой форме наблюдаются общая вялость, головная боль тошнота. Дыхание и пульс учащены, зрачки расширены, температура тела остается нормальной.
При поражениях средней тяжести все эти признаки более выражены. Кроме того, отмечается кратковременная потеря сознания, температура тела повышается до 39—40°.
Тяжелая форма теплового удара развивается внезапно. При этом на первый план выступают симптомы поражения нервной системы: бред, галлюцинации, судороги, глубокая потеря сознания. Дыхание становится поверхностным, учащенным. Пульс достигает 120— 140 ударов в минуту. Лицо, сначала покрасневшее, становится бледным с синюшным оттенком. Кожа сухая, горячая. Температура повышается до 41—42°.
Помощь должна оказываться быстро и энергично. Пострадавшего укройте в тени, разденьте до пояса. Если есть достаточный запас воды, оботрите лицо и тело мокрой тканью, обрызгайте тело водой и быстро обмахивайте курткой или куском парашюта, чтобы усилить эффект охлаждения испарением. Энергично растирайте тело и конечности для повышения кожного кровообращения.
Солнечный удар — болезненное состояние, вызванное прямым воздействием солнечных лучей на область, головы.
Сначала появляются ощущения разбитости, головная боль, головокружение, расстройство зрения, шум в ушах, иногда тошнота, рвота. Температура тела повышается до 38—39°. При продолжительном воздействии солнечной радиации все неблагоприятные явления усиливаются. Температура тела может повыситься до 40—42°. Наступает потеря сознания.
Для оказания помощи прежде всего перенесите пострадавшего в тень. Всеми возможными средствами охладите тело и голову (влажный компресс, обтирание тела водой и т.п.).
Опасная фауна. В пустыне нередко встречаются ядовитые змеи: гюрза, кобра, эфа, щитомордник, гадюка и др. (рис. 3).
Будьте внимательны во время переходов, не наступите на змею. Соблюдайте осторожность, обследуя расщелины в скалах, камнях, норы грызунов. В них часто встречаются змеи. При неожиданной встрече со змеей остановитесь. Дайте змее уползти. Не преследуйте ее. Если змея проявляет агрессивность, не медлите, нанесите сильный удар по голове, а затем добейте ее.
При укусе ядовитой змеи жгут накладывать не рекомендуется. Каждую ранку рассеките крестообразно на глубину 5—7 мм.
Если во рту и на губах нет трещин, ссадин или царапин, тщательно отсосите яд и выплюньте его. Промойте раны и наложите стерильную повязку. Зафиксируйте конечность шиной, как при переломе, и дайте пострадавшему как можно больше воды, кофе или чая. В пустынях нередко встречаются ядовитые пауки, скорпионы, многоножки. Чтобы избежать укуса, тщательно встряхивайте одежду и обувь перед надеванием. Обнаружив на себе скорпиона или паука, сбросьте его резким движением руки или щелчком.
При укусах ядовитых пауков, скорпионов применяйте меры оказания помощи, как при укусах змей.
6.Переход
В первую очередь захватим с собой все запасы воды.
ПЕРЕХОДЫ В ПУСТЫНЕ В ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ ПРИ ОГРАНИЧЕННЫХ ЗАПАСАХ ВОДЫ ОПАСНЫ. ЛУЧШЕ ПЕРЕХОДЫ ТОЛЬКО В УТРЕННИЕ И ВЕЧЕРНИЕ ПРОХЛАДНЫЕ ЧАСЫ ИЛИ НОЧАМИ.
Воздух в пустыне чистый. Очень чистый, поэтому могут возникнуть определенные проблемы с ориентацией (в пространстве). В таких обстоятельствах сложно определить расстояние: кажется, что предметы ближе, чем они есть на самом деле. Лучше всего измерять расстояние шагами. Средняя длина шага - 75 см, а средняя скорость пешехода - 4-5 км/ч. Но из-за рельефа местности, песка и температуры скорость снижается.
Никогда не идите до полного изнеможения. Старайтесь делать привалы через равные промежутки времени. Выбирайте наиболее легкий путь. Избегайте сыпучих песков, участков с каменистыми россыпями. При движении по дюнам, если нет троп и дорог, идите вдоль их подножья, там грунт плотнее. Берегите ноги — периодически вытряхивайте из обуви песок и мелкие камешки. Будьте готовы во время марша к быстрой подаче сигнала. Ориентируйтесь по солнцу, звездам, направлению дюн.
Помните о миражах. Увидев на горизонте «оазис», «озеро с островами», «горы», не меняйте маршрута, прежде чем точно не убедитесь, что это не мираж.
Признаки миражей: по мере продвижения к ним они не приближаются или могут вовсе исчезать, не будучи загороженными неровностями местности.
При появлении первых признаков песчаной бури (неожиданно наступившая неподвижность воздуха, сопровождающаяся сильной духотой) немедленно прекратите движение. Если возможно, спрячьтесь за каким-либо естественным укрытием с подветренной стороны. Плотно завернитесь в парашют, закройте нос и рот платком. Емкости с водой закопайте в песок. На приближение бури обычно указывает бурое облако на горизонте, быстро увеличивающееся в размерах. При этом часто наблюдается «пение» песков — высокий звук с металлическим оттенком, возникающий от сталкивания миллиардов песчинок в вихре. Песчаные, бури могут продолжаться от нескольких часов до двух-трех суток.
Найдите себе убежище во время песчаных бурь. Не пытайтесь передвигаться при плохой видимости. Отметьте направление, вычерчивая глубокие стрелы на земле, выкладывая их камнями или тем, что будет под рукой. Ложитесь на бок спиной к ветру и лежите до конца бури. Укройте лицо материей. Не бойтесь быть погребенным под песком. Даже в районах дюн требуются годы, чтобы засыпать мертвого верблюда. Если удастся, подыщите убежище с подветренной стороны холма.
7.Сигналы помощи
В нашей ситуации: днем с помощью зеркала, парашюта, огня, пистолета; ночью с помощью фонаря и огня.
Оценка предметов:
1. 2 литра воды на каждого
2.Зеркальце
3.Компас
4.Авиакарта
5. Парашют
6. Теплое пальто на каждого
7. Очки на каждого
8.Носовой платок
9. Нож
10. Пистолет
11.Спички
12. Фонарь
13. Полиэтиленовый плащ
14.Аптечка
15. Книга о животных пустыни
16. Соль 1 кг.
17.Водка
18.Деньги
19.Личные документы
20. Шариковая ручка
21. Сигареты