Управленческие проблемы Кировского района города Екатеринбург
Оглавление
1. Описание проблемы
2. Определение типа задачи выбора
3. Описание этапа построения множества допустимых решений
4. Описание этапа построения множества оптимальных решений, используя правило «иерархическое сито»
5. Выбор реализуемого решения
Заключение
Список литературы
1. Описание проблемы
В рамках данной работы рассматривается три различных проблемы, которые могут быть сформулированы «политическим» методом, следующим образом:
1. Проблема бытового обслуживания населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
2. Проблема реализации стратегии профилактики правонарушений в администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
3. Проблема правового управления администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Кратко суть проблемы может быть описана следующим образом:
1. За последний год, в ходе проверок было выявлено, било выявлено снижение качества бытового обслуживания населения Кировского района г. Екатеринбурга.
2. При проведении мониторинга был выявлен рост правонарушений в различных сферах деятельности.
3. Была выявлена проблема нехватки информационного обеспечения консультативной помощи окружного Совета депутатов по правовым вопросам
Далее в работе необходимо провести поэтапный выбор предпочитаемых решений.
2. Определение типа задачи выбора
Рассмотрим два типа задач выбора: классическая задача и расширенная задача выбора.
Классическая задача выбора формулируется так – дано множество альтернативных решений некоторой управленческой проблемы, необходимо выбрать наилучшее решение. При этом альтернативные управленческие решения – управленческие решения называются альтернативными, если их не допустимо совмещать при реализации.
Расширенной задачей выбора называется задача выбора решений, в случае, когда в качестве исходных заданы образующие решения. Образующими решениями управленческой проблемы будем называть компоненты, из которых образуется отдельное альтернативное решение.
Рассмотрим наши управленческие проблемы:
1. Проблема бытового обслуживания населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Данная проблема может быть скорее отнесена к расширенной задаче выбора. Это объясняется тем, что про ее решении нет четкого ограничения на единственность решения, т.е. управленческие решения не являются альтернативными.
К возможным решения данной проблемы отнесем:
1.1 Увеличение численности рабочего персонала, занимающегося бытовым обслуживанием населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга;
1.2 Оптимизация координации работы персонала, направленная на ускорение «отзыва» на поступающие жалобы, с помощью внедрения новых информационных систем;
1.3 Улучшение материально-технической базы организации, занимающейся бытовым обслуживанием населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
2. Проблема реализации стратегии профилактики правонарушений в администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Данная проблема также может быть отнесена к расширенной задаче выбора. Это объясняется тем, что про ее решении нет четкого ограничения на единственность решения, т.е. управленческие решения не являются альтернативными.
К возможным решения данной проблемы отнесем:
1.1 Увеличение численности работников милиции и участковых, работающих на территории Кировского района г. Екатеринбурга;
1.2 Проведение профилактических работ, направленных на предупреждения правонарушений на территории Кировского района г. Екатеринбурга;
1.3 Оптимизация координации работы милиции, направленная на ускорение «отзыва» на поступающие жалобы, с помощью внедрения новых информационных систем;
3. Проблема правового управления администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Данная проблема также может быть отнесена к расширенной задаче выбора. Это объясняется тем, что про ее решении нет четкого ограничения на единственность решения, т.е. управленческие решения не являются альтернативными.
К возможным решения данной проблемы отнесем:
1.1 Развитие информационно-технической базы;
1.2 Проведение образовательных тренингов и коротких учебных программ, направленных на повышение квалификации в вопросах правового управления;
1.3 Привлечение дополнительного персонала, имеющего специальное образование и выступающего в качестве правовых консультантов при принятии решений.
3. Описание этапа построения множества допустимых решений
Расширенная задача выбора решается следующим образом. Сначала из множества исходных образующих решений строится множество альтернативных решений, а затем решается классическая задача выбора.
1. Проблема бытового обслуживания населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Множество допустимых решений:
1.1 Увеличение численности рабочего персонала;
1.2 Оптимизация координации работы персонала;
1.3 Улучшение материально-технической базы;
1.4 Увеличение численности рабочего персонала и оптимизация координации работы персонала;
1.5 Увеличение численности рабочего персонала и улучшение материально-технической базы;
1.6 Оптимизация координации работы персонала и Улучшение материально-технической базы;
1.7 Увеличение численности рабочего персонала и оптимизация координации работы персонала, и улучшение материально-технической базы;
2. Проблема реализации стратегии профилактики правонарушений в администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
2.1 Увеличение численности работников милиции;
2.2 Проведение профилактических работ;
2.3 Оптимизация координации работы милиции;
2.4 Увеличение численности работников милиции и проведение профилактических работ;
2.5 Увеличение численности работников милиции и оптимизация координации работы милиции;
2.6 Проведение профилактических работ и оптимизация координации работы милиции;
2.7 Увеличение численности работников милиции и проведение профилактических работ, и оптимизация координации работы милиции.
3. Проблема правового управления администрации Кировского района г. Екатеринбурга
3.1 Развитие информационно-технической базы;
3.2 Проведение образовательных тренингов;
3.3 Привлечение дополнительного персонала;
3.4 Развитие информационно-технической базы и проведение образовательных тренингов;
3.5 Развитие информационно-технической базы и привлечение дополнительного персонала;
3.6 Проведение образовательных тренингов и привлечение дополнительного персонала;
3.7 Развитие информационно-технической базы и привлечение дополнительного персонала, и проведение образовательных тренингов.
4. Описание этапа построения множества оптимальных решений, используя правило «иерархическое сито»
1. Проблема бытового обслуживания населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Таблица параметров управленческих решений
-
Номер решения
Финансовые затраты, млн. р.
Количество лет, требуемых для реализации, лет
Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е.
1.1
30
0,5
40
1.2
10
1
45
1.3
40
1,5
50
1.4
40
1
55
1.5
70
1,5
60
1.6
50
1,5
65
1.7
80
2
80
Правило выбора лучшего решения
Чем меньше, тем лучше
Чем меньше, тем лучше
Чем больше, тем лучше
Этап шаг: выбор наиболее значимого критерия.
К наиболее значимому критерию отнесем числовой параметр, оценивающий прогнозируемое качество обслуживание в следующие 5 лет.
Второй шаг: Определение сита по наиболее значимому критерию
Установим сито по выделенному параметру – от 50 и выше.
Третий шаг: Просеивание решений через сито
Через сито прошли следующие решения: 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7
Четвертый шаг: Построение новой таблицы критеризации:
|
Номер решения |
Финансовые затраты, млн. р. |
Количество лет, требуемых для реализации, лет |
|
1.3 |
40 |
1,5 |
|
1.4 |
40 |
1 |
|
1.5 |
70 |
1,5 |
|
1.6 |
50 |
1,5 |
|
1.7 |
80 |
2 |
|
Правило выбора лучшего решения |
Чем меньше, тем лучше |
Чем меньше, тем лучше |
Пятый шаг: Построение таблицы несопоставимых решений
|
Номер решения |
Финансовые затраты, млн. р. |
Количество лет, требуемых для реализации, лет |
|
1.4 |
40 |
1 |
|
Правило выбора лучшего решения |
Чем меньше, тем лучше |
Чем меньше, тем лучше |
Получается, что решение 1.4 доминирует над всеми остальными оставшимися решениями, поэтому это решение и будет наилучшим.
2. Проблема реализации стратегии профилактики правонарушений в администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Таблица параметров управленческих решений:
|
Номер решения |
Финансовые затраты, млн. р. |
Количество лет, требуемых для реализации, лет |
Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
|
2.1 |
30 |
0,5 |
30 |
|
2.2 |
10 |
0,3 |
35 |
|
2.3 |
20 |
1 |
45 |
|
2.4 |
40 |
0,5 |
55 |
|
2.5 |
50 |
1 |
60 |
|
2.6 |
30 |
1 |
65 |
|
2.7 |
60 |
1,5 |
80 |
|
Правило выбора лучшего решения |
Чем меньше, тем лучше |
Чем меньше, тем лучше |
Чем больше, тем лучше |
Первый шаг: выбор наиболее значимого критерия
К наиболее значимому критерию отнесем количество лет, требуемых для реализации, т.к. рост преступности требует достаточно быстрого принятия мер.
Второй шаг: Определение сита по наиболее значимому критерию
Установим сито по выделенному параметру – не более полугода.
Третий шаг: Просеивание решений через сито
Через сито прошли следующие решения: 2.1, 2.2, 2.4,
Четвертый шаг: Построение новой таблицы критеризации:
|
Номер решения |
Финансовые затраты, млн. р. |
Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
|
2.1 |
30 |
30 |
|
2.2 |
10 |
35 |
|
2.4 |
40 |
55 |
|
Правило выбора лучшего решения |
Чем меньше, тем лучше |
Чем больше, тем лучше |
Пятый шаг: Построение таблицы несопоставимых решений
|
Номер решения |
Финансовые затраты, млн. р. |
Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
|
2.1 |
30 |
30 |
|
2.2 |
10 |
35 |
|
2.4 |
40 |
55 |
|
Правило выбора лучшего решения |
Чем меньше, тем лучше |
Чем больше, тем лучше |
Получается, что решения 2.1, 2.2 и 2.4 являются несопоставимыми, поэтому проведем еще один цикл просеивания через сито.
Первый шаг: выбор второго по значимости критерия
Следующим по значимости критерием назовем финансовые затраты.
Второй шаг: Определение сита по наиболее значимому критерию
Установим сито по выделенному параметру – не более 20 млн. руб.
Третий шаг: Просеивание решений через сито
Через сито прошло только одно решение 2.2
Четвертый шаг: Построение новой таблицы критеризации:
|
Номер решения |
Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
|
2.2 |
35 |
|
Правило выбора лучшего решения |
Чем больше, тем лучше |
Получается, что решение 2.2 остается единственным, поэтому считаем его оптимальным.
3. Проблема правового управления администрации Кировского района г. Екатеринбурга
Таблица параметров управленческих решений:
|
Номер решения |
Финансовые затраты, млн. р. |
Количество лет, требуемых для реализации, лет |
Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
|
3.1 |
40 |
1 |
30 |
|
3.2 |
20 |
1 |
35 |
|
3.3 |
20 |
0,5 |
35 |
|
3.4 |
60 |
1 |
45 |
|
3.5 |
60 |
1 |
50 |
|
3.6 |
40 |
1 |
50 |
|
3.7 |
80 |
2 |
80 |
|
Правило выбора лучшего решения |
Чем меньше, тем лучше |
Чем меньше, тем лучше |
Чем больше, тем лучше |
Этап шаг: выбор наиболее значимого критерия
К наиболее значимому критерию отнесем объем финансовых затрат.
Второй шаг: Определение сита по наиболее значимому критерию
Установим сито по выделенному параметру – не выше 30 млн. рублей.
Третий шаг: Просеивание решений через сито
Через сито прошли следующие решения: 3.2, 3.3.
Четвертый шаг: Построение новой таблицы критеризации:
|
Номер решения |
Количество лет, требуемых для реализации, лет |
Параметр качества обслуживания в следующие 5 лет, у.е. |
|
3.2 |
1 |
35 |
|
3.3 |
0,5 |
35 |
|
Правило выбора лучшего решения |
Чем меньше, тем лучше |
Чем больше, тем лучше |
Получается, что решение 3.3 доминирует над всеми остальными оставшимися решениями, поэтому это решение и будет наилучшим.
5. Выбор реализуемого решения
1. Проблема бытового обслуживания населения администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Реализуемое решение:
1.4 Увеличение численности рабочего персонала и оптимизация координации работы персонала;
2. Проблема реализации стратегии профилактики правонарушений в администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Реализуемое решение:
2.2 Проведение профилактических работ;
3. Проблема правового управления администрации Кировского района г. Екатеринбурга.
Реализуемое решение:
3.3 Привлечение дополнительного персонала.
Заключение
Таким образом, в рамках проделанной работы были применен метод построения оптимального решения с использованием правила «иерархического» сита. В своей работе все три анализируемых проблемы относились к расширенной задаче выбора, что приводило к относительно большому числу комбинаций возможных решений проблемы.
Рассмотренный метод особо удобен, когда не существует явных доминирующих управленческих решений и нельзя, анализируя общую картину, выделить оптимальные решения. Однако, не всегда можно выделить важнейший критерий, по которому происходит первичное отсеивание управленческих решений, это, пожалуй, можно отнести к недостатком этого метода.
В данной работе мною были решены три управленческих проблемы Кировского района города Екатеринбурга.
Список литературы
Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Веста, 2007.
Веснин Н.В. Основы менеджмента. – М: Пресс, 2008.
Выханских Н.С., Наумов В.Н. Менеджмент. – М: Юристъ, 2005.
Горемыкин В.В. Планирование на предприятии. – М: ЮНИТИ, 2008.
Егоршин В.Н. Управление персоналом. – М: ЮНИТИ, 2007.
Ильин С.В. Планирование на предприятии. – М: Инфра-М, 2003.