Анализ методов управления персоналом и конкурентоспособности организации

.;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;.;
;
.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;;
;;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;
o;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;.;
;
.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;;
o;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;
o;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;
;;;
;;;
o;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;
o;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;
o;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;
o;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;;
o;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;.;
;
.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;.;
;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;
;;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;
o;;
o;;
;;
;;
o;;
;;
;;
o;;
;;;Министерство образования и науки Российской Федерации

Оренбургский государственный институт менеджмента

Учебно-методическое управление

Отдел практики

ОТЧЕТ

по производственной практике

В ЗАО «Фирма Орион-Урал»

Выполнил студент очной формы обучения

Специальности Менеджмент организации а

IV курса, группы МО-44 / И. А. Уткин а

(подпись) (Ф. И. О.)

Наименование базы практики ЗАО «Фирма Орион-Урал» а

Руководитель от базы практики / а

(Ф. И. О.) (подпись)

Руководитель практики от вуза / а

(Ф. И. О.) (подпись)

Оренбург

2008 г.

Содержание

Введение

Глава I. Характеристика ЗАО« Фирма Орион Урал»

Глава II. Выполнение заданий вариативной части.

2.1. Анализ методов управления персоналом, применяемых в ЗАО «Фирма Орион-Урал».

2.2. Анализ конкурентоспособности ЗАО «Фирма Орион-Урал».

2.3. Анализ структуры заработной платы сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал».

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

Цель производственной практики — закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, полученных при изучении общепрофессиональных и специальных дисциплин на основе изучения особенностей производственной деятельности организации.

Задачи практики:

приобрести и закрепить практические навыки по изучению особенностей производственной деятельности предприятия;

исследовать системы управления предприятием;

выявить внутрипроизводственные ресурсы улучшения использования ресурсов организации, осуществления процессов планирования, систематизации информации и формирования отчетности для целей управления.

База прохождения практики — ЗАО «Фирма Орион-Урал».

Руководитель практики от предприятия — ____________, HR-менеджер ЗАО «Фирма Орион-Урал».

Во время прохождения практики в ЗАО «Фирма Орион-Урал» были изучены учредительные документы и проведены исследования, целью которых является исследование методов управления персоналом, анализ конкурентоспособности ЗАО «Фирма Орион-Урал», а так же определение структуры заработной платы сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал».

Кроме того, были выполнены следующие виды работ:

проведено исследование клиентской базы Промышленного, Дзержинского и Центрального районов;

анализ движения товаров на точках одного из клиентов ― ИП Тимофеева;

сортировка данных в базе сотрудников предприятия;

оптимизация путей доставки товаров клиентам;

анализ дебиторской задолженности клиентов.

В ходе анализа результатов этих исследований необходимо определить сущность методов управления персоналом, оценить конкурентоспособность ЗАО «Фирма Орион-Урал» и степень эффективности системы начисления заработной платы.

Глава I. Характеристика ЗАО« Фирма Орион Урал»

Закрытое акционерное общество «Фирма Орион-Урал» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об акционерных обществах».

Юридический адрес ЗАО «Фирма Орион-Урал»:__________________.

Главный офис организации располагается почти в центре города, подъезд к офису возможен с улиц: ул. Чичерина, ул. Муссы Джалиля, ул. Кирова, ул. Ленинская.

ЗАО «Фирма Орион-Урал» является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

Целями деятельности ЗАО «Фирма Орион-Урал» являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

ЗАО «Фирма Орион-Урал» является официальным дистрибьютором компании Шварцкопф.

Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом.

Предметом деятельности Общества является распространение продукции компании Шварцкопф на территории Оренбургской области.

Для достижения целей своей деятельности Общество может приобретать права, исполнять обязанности и осуществлять любые действия, которые не будут противоречить действующему законодательству и Уставу ЗАО «Фирма Орион-Урал».

Общество осуществляет свою деятельность на основании любых, за исключением запрещенных законодательством, операций, в том числе путем:

проведения работ и оказания услуг по заказам юридических лиц и граждан, как в России, так и за рубежом, на основании заключенных договоров или в инициативном порядке на условиях, определяемых договоренностью сторон;

поставок продукции, выполнения работ, оказания услуг в кредит, оказания финансовой или иной помощи на условиях, определенных договоренностью сторон;

осуществления совместной деятельности с другими юридическими лицами для достижения общих целей.

Организационно-управленческая структура организации ― линейная. ЗАО «Фирма Орион-Урал» включает в себя 7 отделов, руководители которых подчиняются непосредственно генеральному директору:

отдел развития бизнеса заказчика (ОРБЗ);

отдел логистики;

транспортный отдел;

промо-отдел;

отдел информационных технологий (ОИТ);

отдел по работе с персоналом;

финансовый отдел [приложение 1].

Единоличным исполнительным органом ЗАО «Фирма Орион-Урал» является Генеральный директор.

Генеральный директор руководит текущей деятельностью Общества и решает все вопросы, которые не отнесены Уставом ЗАО «Фирма Орион-Урал» и Законом к компетенции Общего собрания участников Общества.

Генеральный директор Общества:

без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки;

выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия;

издает приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

рассматривает текущие и перспективные планы работ;

обеспечивает выполнение планов деятельности Общества;

утверждает правила, процедуры и другие внутренние документы Общества, за исключением документов, утверждение которых отнесено настоящим Уставом к компетенции Общего собрания участников Общества;

определяет организационную структуру Общества;

обеспечивает выполнение решений Общего собрания участников;

подготавливает материалы, проекты и предложения по вопросам, выносимым на рассмотрение Общего собрания участников;

распоряжается имуществом Общества в пределах, установленных Общим собранием участников, настоящим Уставом и действующим законодательством;

утверждает штатные расписания Общества, филиалов и представительств Общества;

открывает расчетный, валютный и другие счета Общества в банковских учреждениях, заключает договоры и совершает иные сделки, выдает доверенности от имени Общества;

утверждает договорные тарифы на услуги и продукцию Общества;

организует бухгалтерский учет и отчетность;

представляет на утверждение Общего собрания участников годовой отчет и баланс Общества;

принимает решения по другим вопросам, связанным с текущей деятельностью Общества.

Количество персонала ЗАО «Фирма Орион-Урал» ― 82 человека

Глава II. Выполнение заданий вариативной части.

2.1. Анализ методов управления персоналом, применяемых в ЗАО «Фирма Орион-Урал»

В ЗАО «Фирма Орион-Урал» применяются административные, экономические и социально-психологические методы управления персоналом. Классификация методов управления представлена на рисунке 1.

Рисунок 1.

Классификация методов управления персоналом.

Регулирование взаимоотношений сотрудников происходит посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций. При управлении текущей деятельностью предприятия используется властная мотивация (издание приказов, отдача распоряжений, указаний), материальное стимулирование труда работников:

премиальные по результатам труда;

использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда.

Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации происходит с помощью формирования корпоративного духа, повсеместного использования корпоративного стиля, широкого использования логотипов кампании.

Среди социально-психологических методов управления персоналом, используемых на предприятии следует так же назвать оптимизацию организации рабочего места, организацию корпоративных праздников, проведение внутриорганизационных конкурсов и др.

Используемые ЗАО «Фирма Орион-Урал» социально-психологические методы эффективно осуществляют духовное стимулирование, создавая благоприятный климат в коллективе и чувство принадлежности к организации.

В части использования экономических методов стимулирования у организации имеются резервы усовершенствования процесса управления за счет системы стимулирования, использования новых форм оплаты труда, участия работников в прибыли организации и в управлении.

Все эти методы позволяют менеджерам ЗОА «Фирма Орион-Урал» эффективно управлять человеческими ресурсами организации, минимизировать затраты и максимизировать прибыль организации, а также обеспечить стабильное развитие организации.

2.2. Анализ конкурентоспособности ЗАО «Фирма Орион-Урал»

Закрытое акционерное общество «Фирма Орион-Урал» является дистрибьютором компании Procter & Gamble, поэтому её клиентами являются розничные магазины бытовой химии, аптеки и крупные супермаркеты.

Потребителями продукции фирмы являются все группы населения: от младенцев до пожилых людей, как мужчины, так и женщины.

ЗАО «Фирма Орион-Урал» действует на рынке олигополистической конкуренции.

Олигополистическая конкуренция существует на рынках, где господствует несколько крупных фирм, причем товары могут быть как одинаковыми, стандартными, так и различными по своим параметрам.

Товары фирм-конкурентов ЗАО «Фирма Орион-Урал» очень схожи по своим качествам.

На олигополистическом рынке важную роль играет маркетинговая деятельность фирм, оперативное реагирование на сигналы маркетинговой среды фирмы, учёт маркетинговых стратегий фирм-конкурентов.

Исследуем основные показатели, характеризующие уровень конкурентоспособности предприятия.

Качество товаров и услуг. Все товары ЗАО «Фирма Орион-Урал» являются высококачественными, некоторые виды товаров являются лидерами по качеству во всем мире, например, бритвенные системы Gillette.

Цена товаров и услуг. Цены товаров ЗАО «Фирма Орион-Урал» ниже цен товаров-конкурентов с таким же качеством.

Уровень квалификации персонала. В ЗАО «Фирма Орион-Урал» существует отдел по работе с персоналом, который тщательно следит за квалификацией персонала, поэтому все работники организации являются профессионалами.

Технологический уровень деятельности ЗАО «Фирма Орион-Урал» высокий. Торговые представители фиксируют заказы с помощью карманных компьютеров и отправляют их в офис через Интернет. Затем заказы по внутренней сети отправляются на склад, где рабочие загружают товары в автомобили. Экспедиторы доставляют заказанные товары в этот же день или следующим утром. Таким образом, новейшие технологические инструменты помогают ЗАО «Фирма Орион-Урал» обслуживать своих клиентов с высокой скоростью.

В последнее время уровень жизни граждан России растет, и покупатели больше смотрят на качество товара, цена же играет второстепенную роль при выборе товара. В этих условиях ЗАО «Фирма Орион-Урал» предлагает те товары, которые пользуются большим спросом у населения, и является конкурентоспособной организацией.

2.3. Анализ структуры заработной платы сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал»

Проанализируем структуру заработной платы работников в организации. В ЗАО «Фирма Орион-Урал» используются следующие способы оплаты труда:

Оклад ― это система фиксированных почасовых, поденных, понедельных или помесячных выплат. В ЗАО «Фирма Орион-Урал» используются помесячные выплаты.

Комиссионное вознаграждение выплачивается в процентах от цены проданного товара.

Бонусы ― это специальный вид вознаграждения, назначаемый за точно оговоренный объем работ, например, за продажу товаров на определенную сумму, или определенного количества единиц товара, или количества продаж определенного вида товара.

Охарактеризуем структуру заработной платы разных групп работников ЗАО «Фирма Орион-Урал».

Вспомогательный персонал, работа которого не влияет или влияет лишь фактом создания нормальной рабочей обстановки на результаты деятельности фирмы. Это уборщики, дворники, охранники. Оплата труда этой категории сотрудников фиксирована в виде окладов. Рабочий день нормирован. При необходимости переработки обеспечивается дополнительная оплата.

Персонал, деятельность которого опосредованно влияет на результаты деятельности фирмы (их отсутствие или некачественное выполнение ими обязанностей приводит к преодолимым другими сотрудниками проблемам в бизнес-процессах). Это сотрудники бухгалтерии, секретари-референты, рабочие склада. Оплата труда этого персонала ставится в зависимость от результатов деятельности всей фирмы. Она состоит из гарантированного оклада и значительной стимулирующей части, выплачиваемой при выполнении фирмой планов. Гарантированная и стимулирующая части соотносятся как 80% к 20%. Рабочий день нормирован. При необходимости переработки обеспечивается дополнительная оплата.

Персонал, выполняющий стандартные операции, деятельность которого непосредственно влияет на результаты деятельности фирмы. Это торговые представители и мерчендайзеры. Оплата труда этих сотрудников ставится в прямую зависимость от результатов их личной деятельности и дополнительных усилий. Применяется следующая схема расчета заработной платы: Фиксированный оклад + Основная зарплата + Доплата за перевыполнение плана + Доплата за выполнение заданий с планируемой прибылью. Фиксированный оклад обеспечивает достаточную зарплату при простоях не по вине сотрудников. Основная зарплата зависит от выполнения плана продаж, но не в процентах от суммы продаж, а в процентах от выполнения плана. Если план выполнен на 90%, то и основная зарплата составит 90% от обещанной. Доплата за перевыполнение плана устанавливается в процентах к сумме основного оклада, равных проценту перевыполнения плана. Если план перевыполнен на 5%, то доплата составит 5% от суммы основного оклада. Доплата за превышение плановых показателей прибыли стимулирует продажи с минимальными из допустимых скидками или по максимально достижимым ценам и рассчитывается как процент от основного оклада. Если планом предусмотрена прибыль не ниже 25% , а получена прибыль в размере 28%, то сотрудник получает дополнительно 3% от основного оклада. Фиксированная, основная и дополнительная зарплата соотносится как 40% к 60% плюс доплаты за перевыполнение плана и за превышение плановых показателей валового дохода или прибыли. Рабочий день нормирован. При необходимости переработки обеспечивается дополнительная оплата.

Персонал, выполняющий нестандартные творческие операции, деятельность которого непосредственно влияет на текущие и перспективные результаты деятельности фирмы. Это руководители основных подразделений. Оплата труда этих сотрудников ставится в прямую зависимость от результатов деятельности фирмы и личных дополнительных усилий. Применяется следующая схема расчета заработной платы: Фиксированный оклад + Доплата за выполнение заданий с планируемой прибылью + Доплата за перевыполнение плана. Фиксированный оклад обеспечивает достаточно солидную зарплату для обеспечения творческой ненормированной работы, без погони за процентами выработки. Доплата за достижение планируемых показателей прибыли стимулирует организацию закупок и сбыта по оптимальным ценам и с минимальными расходами. Доплата за перевыполнение плана устанавливается в процентах к сумме фиксированного оклада, равных проценту перевыполнения плана. Фиксированная зарплата и доплаты соотносятся как 70% к 30% плюс доплата за перевыполнение плана. Рабочий день не нормирован.

Проанализируем степень удовлетворенности сотрудников заработной платой. Для этого проведем анкетирование сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал» [приложение 2].

При анкетировании были получены следующие результаты:

Опрошено: 30 человек;

Ответы на первый вопрос распределились следующим образом:

Ответы на второй вопрос распределились следующим образом:

Ответы третий вопрос распределились следующим образом:

В результате анкетирования можно сделать вывод о том, что удовлетворенность сотрудников ЗАО «Фирма Орион-Урал» размером заработной платы находится на высоком уровне, а ее структура позволяет мотивировать работников к достижению целей организации.

Заключение

В условиях рыночной экономики выживает лишь то предприятие, которое наиболее грамотно и компетентно определит требования рынка, создаст и организует производство конкурентоспособной продукции, пользующейся спросом. Существует множество способов, с помощью которых можно достичь максимальной прибыли, найти своих покупателей, занять определенную нишу на рынке, каждое предприятие выбирает свой путь наиболее благоприятный для достижения их целей.

Для того чтобы определить, какое же значение в современных рыночных условиях для ЗАО «Фирма Орион-Урал» имеют такие понятия как методы управления персоналом, конкурентоспособность и система начисления заработной платы были произведены исследования. В результате этих исследований было выявлено, что:

Основными методами управления персоналом в ЗАО «Фирма Орион-Урал» являются административные методы, экономические методы и социально-психологические методы. Все эти методы позволяют менеджерам ЗОА «Фирма Орион-Урал» эффективно управлять человеческими ресурсами организации, минимизировать затраты и максимизировать прибыль организации, а также обеспечить стабильное развитие организации.

ЗАО «Фирма Орион-Урал» действует на рынке олигополистической конкуренции. ЗАО «Фирма Орион-Урал» обеспечивает свою конкурентоспособность благодаря качеству и цене товаров и услуг, уровню квалификации персонала и технологическому уровню деятельности.

Структура заработной платы позволяет мотивировать работников к достижению целей организации.

Во время прохождения практики были достигнуты следующие результаты:

приобретены и закреплены практические навыки по изучению особенностей производственной деятельности предприятия;

исследована система управления предприятием;

приобретены навыки работы с документацией;

закреплены навыки работы с ПК;

усвоены навыки контактирования с клиентами, сотрудниками и руководством организации.

Список использованных источников

Бухгалтерский баланс ЗАО «Фирма Орион-Урал»

Веснин, В. Р. Основы менеджмента / В. Р. Веснин. — Изд. 2-е доп. и испр. — М.: ООО «Т. Д. «Элит — 2000», 2002. — 560 с.

Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — Изд. 4-е доп. и перераб. — М.: Экономистъ, 2005. — 670 с.

Грузинов, В.П. Экономика предприятия (предпринимательская): учебник для вузов / В.П. Грузинов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002. – 795 с.

Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятия / Е. В. Маслов. — М.: Аспект Пресс, 1999. – 180 с.

Основы управления персоналом / под ред. Генкина Б. М., — М.: Проспект, 2006. — 356 с.

Управление персоналом: учебник для вузов / под ред. А. Я. Кибанова.– Изд. 2-е, доп. и перераб. – СПб.: Проспект, 2004. – 630 с.

Устав ЗАО «Фирма Орион-Урал»

Экономика предприятия: учебник / под ред. проф. Н.А.Сафронова. – М.: Юристь, 2001. – 608 с.

Экономика: учебник / под ред. проф. А.С. Булатова – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юристь, 2002. – 896 с.

Приложения

Приложение 1

Организационная структура ЗАО «Орион-Урал»

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

Приложение 2

Анкета об удовлетворенности сотрудников заработной платой.

Уважаемый респондент, в ЗАО «Фирма Орион-Урал» проводится исследование удовлетворенности сотрудников своей заработной платой. Ответьте, пожалуйста, честно на следующие вопросы. Анкета является анонимной. Заранее Вас благодарю.

Как Вы оцениваете свою заработную плату в соответствии с затрачиваемыми Вами усилиями?

Зарплата соответствует усилиям;

Зарплата ниже, чем соответствующая усилиям;

Зарплата выше, чем соответствующая усилиям.

Как Вы оцениваете свою заработную плату по сравнению с заработной платой Ваших коллег?

Моя заработная плата выше, чем у коллег;

Моя заработная плата ниже, чем у коллег;

Моя заработная плата такая же, как у коллег.

Довольны ли своей заработной платой в общем?

Да, доволен;

Нет, не доволен.