Актуальный список литературы по дисциплине: "Качество услуг"

  1. Бабков, В.Ю. Качество услуг мобильной связи. Оценка, контроль и управление / В.Ю. Бабков. - М.: ГЛТ, 2005. - 160 c.
  2. Бабков, В.Ю. Качество услуг мобильной связи. Оценка, контроль, управление. / В.Ю. Бабков, П.В. полынцев, В.И. Устюжанин. - М.: ГЛТ , 2005. - 160 c.
  3. Грифф, М.И. Качество, эффективность и основы сертификации машин и услуг: Монография. / М.И. Грифф. - М.: АСВ, 2004. - 488 c.
  4. Максименко, В.Н. Безопасность и качество услуг сотовой подвижной связи. Терминологический справочник / В.Н. Максименко. - М.: ГЛТ, 2007. - 244 c.
  5. Максименко, В.Н. Безопасность и качество услуг сотовой подвижной связи Терминологический справочник / В.Н. Максименко. - М.: Горячая линия -Телеком, 2007. - 244 c.
  6. Максименко, В.Н. Безопасность и качество услуг сотовой подвижной связи. Терминологический справочник / В.Н. Максименко, А.В. Кудин, А.И. Ледовский. - М.: РиС, 2014. - 244 c.
  7. Тихвинский, В.О. Управление и качество услуг в сетях GPRS/UMTS / В.О. Тихвинский. - М.: Эко-Трендз, 2007. - 400 c.
  8. Южаков, В.Н. Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг. В 2 ч. Ч. 1 / В.Н. Южаков, Е.И. Добролюбова, А.Н. Покида, Н.В. Зыбуновская. - М.: Дело АНХ, 2015. - 290 c.
  9. Южаков, В.Н. Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг. В 2 ч. Ч. 2 / В.Н. Южаков, Е.И. Добролюбова, А.Н. Покида, Н.В. Зыбуновская. - М.: Дело АНХ, 2015. - 328 c.